Customer Analytics Market soll bis 2025 24,2 Milliarden US-Dollar erreichen, mit einem bemerkenswerten CAGR von 18,2%
Laut einem neuen Marktforschungsbericht “Customer Analytics Market by Component, Deployment Mode, Organisationsgröße, Anwendung (Kampagnenmanagement, Kundenverhaltensanalyse und Churn-Management), Datenquelle, Industrie vertikal und Region – Globale Prognose bis 2025″ veröffentlicht von MarketsandMarkets, der Markt wird voraussichtlich von 10,5 Milliarden USD im Jahr 2020 auf 24,2 Milliarden USD bis 2025 wachsen, bei einer zusammengesetzten jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 18,2% im Prognosezeitraum.
Zu den wichtigsten Faktoren, die das Wachstum des Kundenanalysemarktes antreiben, gehören die Notwendigkeit, das Kaufverhalten von Kunden für eine stärker persona/lized Kundenerfahrung und das Aufkommen von Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI), Machine Learning (ML) und Geschäftsprozessautomatisierung zu verstehen, um Marketing-Operationen zu rationalisieren.
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Das Segment der Großunternehmen, das im Prognosezeitraum eine größere Marktgröße halten soll
Große Unternehmen gehören zu den frühen Anwendern von Big Data- und Analytics-Lösungen und -Services. Große Unternehmen investieren in die Verbesserung der Kundenerlebnisse, um einen Vorsprung auf dem Markt zu übernehmen. Der traditionelle Ansatz, Einblicke durch Customer Journey Mapping zu gewinnen, ist nicht ausreichend, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Daher haben große Unternehmen damit begonnen, Lösungen für Customer Journey Analytics zu entwickeln, die in der Lage sind, aussagekräftige Echtzeit-Insights zu gewinnen. Darüber hinaus verfügen große Unternehmen über einen großen Kundenstamm und verwalten diese umfangreichen komplexen Kundendaten, die unternehmensübergreifend generiert werden, um sie in Echtzeit zu analysieren. Daher wird erwartet, dass die Einführung von Kundenanalysen in großen Unternehmen aufgrund des enormen Zustroms von Kundendaten aus mehreren Kanälen und des wachsenden Bedarfs, umsetzbare Erkenntnisse aus den Kundendaten zu generieren, zunehmen wird.
Nach Antragstellung wächst das Segment Retail und eCommerce im Prognosezeitraum auf höchstem CAGR-
Kundenanalyselösungen ermöglichen es Unternehmen, Push-Benachrichtigungen oder E-Mails an Profile zu senden, die noch nie einen E-Commerce-Kauf mit einem Rabatt für einen Artikel im Zusammenhang mit früheren Käufen getätigt haben, oder indem sie ein personalisiertes Angebot anzeigen. Sie ermöglichen es Marken, den Verbrauchern nicht nur personalisierte Angebote basierend auf Käufen und Interaktionen zu liefern, sondern auch Inhalte in Apps anzuzeigen, die für Endbenutzer relevant sind, basierend auf dem, was über diesen Benutzer bekannt ist. Fortschrittliche Kundenanalyselösungen können ML-Algorithmen nutzen, um historische Kaufdaten zu übernehmen, das nächstbeste Angebot zu berechnen und Produkte zu identifizieren, die Verbraucher am ehesten kaufen.
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Nordamerika hält im Prognosezeitraum die größte Marktgröße
Die USA und Kanada haben beide stark in Forschung und Entwicklung (FuE) investiert und damit zur Entwicklung und zum Wachstum von Technologien beigetragen. Im Jahr 2020 wird geschätzt, dass Nordamerika einen Anteil von 32,5 % am gesamten Kundenanalysemarkt hat. Die Erhöhung der Kundendaten über Quellen wie Clickstream, Webserverprotokolle, Abonnentendaten, Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP) überzeugt Unternehmen wie Adobe und Oracle, Kundenanalyselösungen und -services für verschiedene Geschäfts- und Kundenanforderungen zu entwickeln. Aufgrund der Wirtschaftlichkeit und Skalierbarkeit von Kundenanalyselösungen haben Unternehmen in dieser Region signifikante Akzeptanzraten gezeigt. Zahlreiche Entwicklungen wie die Übernahme von DataScience.com, einem führenden Anbieter von Data Science-Plattformen, durch Oracle, um Kunden eine einzige Data Science-Plattform zur Verfügung zu stellen, die die Vorteile der Cloud-Infrastruktur von Oracle und des integrierten Software as a Service (SaaS)-Modells nutzt.
Diese Lösungen bieten flexiblere, skalierbare und kostengünstigere Datenspeicherlösungen als herkömmliche Data Warehousing-Lösungen sowie verbesserte Analysekapazitäten. Viele Anbieter von Kundenanalyselösungen in Nordamerika experimentieren auf dem Markt, indem sie fortschrittliche Big Data- und Analysetechnologien integrieren.mit ihren bestehenden Kundenanalyselösungen. Sie verfolgen auch verschiedene Wachstumsstrategien, um ihre Position im Gesamtmarkt zu stärken. Wichtige nordamerikanische Anbieter im Kundenanalysemarkt sind Google (USA), Microsoft (USA), Adobe (USA), SAP (Deutschland), SAS Institute (US), Teradata (US), Oracle (US), Salesforce (US), Mixpanel (US), Manthan System (Indien), Second Measure (US), Absolute Data (US), NGData (Belgien), Customer Analytics (US), Neustar (US), NICE Systems (Israel), Segment (US), Calibremind (US), Clarity Insight (US) und Amperity (US).
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MarketsandMarkets™ liefert quantifizierte B2B-Forschung zu 30.000 Wachstumsnischenchancen/-bedrohungen, die sich auf 70 bis 80 % des weltweiten Umsatzes auswirken werden. Derzeit werden 7500 Kunden weltweit betreut, darunter 80 % der weltweiten Fortune 1000-Unternehmen als Kunden. Fast 75.000 Top-Führungskräfte aus acht Branchen weltweit nähern sich Markets andMarkets™ für ihre Schmerzpunkte rund um Umsatzentscheidungen.
Unsere 850 Vollzeit-Analysten und KMU bei MarketsandMarkets™ verfolgen die globalen Wachstumsmärkte nach dem “Growth Engagement Model – GEM”. Das GEM zielt auf eine proaktive Zusammenarbeit mit den Kunden ab, um neue Möglichkeiten zu identifizieren, die wichtigsten Kunden zu identifizieren, Strategien zu schreiben, “anzugreifen, zu vermeiden und zu verteidigen”, Quellen für inkrementelle Umsätze sowohl für das Unternehmen als auch für seine Wettbewerber zu identifizieren. MarketsandMarkets™ kommen jetzt mit 1.500 MicroQuadrants (Positionierung von Top-Playern über Führungskräfte, aufstrebende Unternehmen, Innovatoren, strategische Akteure) jährlich in wachstumsstarken aufstrebenden Segmenten. MarketsandMarkets™ ist entschlossen, in diesem Jahr mehr als 10.000 Unternehmen für ihre Umsatzplanung zu profitieren und ihnen zu helfen, ihre Innovationen/Störungen frühzeitig auf den Markt zu bringen, indem sie ihnen Forschung vor der Kurve liefern.
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