Artificial Intelligence driven Marketing Communications
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Ashley es Frasers Group, zu der House of Fraser und Evans Cycles gehören, hatte beabsichtigt, Sports Direct offen zu halten, da andere nicht wesentliche Einzelhändler geschlossen wurden, da der Verkauf von Sport- und Fitnessgeräten das Unternehmen zu einem wichtigen Vorteil machte, da die Briten gezwungen waren, zu Hause bleiben. Er beugte sich schließlich dem Druck der Regierung und schloss seine Läden am Dienstag, aber weiterhin online über das Lager der Gruppe in Derbyshire zu betreiben, wo das Unternehmen zugegeben hat, dass es kämpft, um die Regierung Covid-19 Vorschriften für Tausende von Arbeitnehmer. “Ich entschuldige mich zutiefst für die Missverständnisse der letzten Tage”, sagte Ashley in einem offenen Brief. “Angesichts dessen, was in den letzten Tagen geschehen ist, hielt ich es für notwendig, vieles von dem, was in verschiedenen Medien über mein persönliches Handeln und das des Geschäfts der Frasers-Gruppe berichtet wurde, anzusprechen und sich dafür zu entschuldigen.” In seinem Versuch, offen zu bleiben, ging das Unternehmen so weit, Boris Johnson direkt mit einem öffentlichen Tweet zu lobbyieren, nachdem der Premierminister am Montag angeordnet hatte, dass alle “nicht-essentiellen” Läden schließen sollten. Michael Gove, der Minister des Kabinetts, sagte bbc Radio 4 es Today-Programm am Dienstag, dass Sports Direct den falschen Anruf gemacht habe und dass seine Läden nicht geöffnet sein sollten. Sein Management habe “die Botschaft erhalten”, fügte Gove hinzu, nachdem Sports Direct zugestimmt hatte, Filialen zu schließen. Ashley sagte am Freitag: “Unsere Absicht war nur, von der Regierung Klarheit darüber zu erhalten, ob wir einige unserer Läden offen halten sollten. Wir hätten niemals gegen ihren Rat gehandelt. Im Nachhinein waren unsere E-Mails an die Regierung schlecht eingeschätzt und schlecht getimt, als sie eindeutig viel größeren Druck hatten als unsere, damit umzugehen. Darüber hinaus war unsere Kommunikation mit unseren Mitarbeitern und der Öffentlichkeit dazu schlecht.” Ashley sagte, dass das Unternehmen seitdem versucht habe, Wiedergutmachung zu leisten, indem es seine gesamte Flotte von Lastkraftwagen anbot, um medizinische Ausrüstung und Vorräte für das NHS und alle wichtigen Mitarbeiter in der Regierung zu liefern. “Wir werden helfen, wo immer es möglich ist”, sagte er. Ashley lobte auch seine Arbeiter, von denen einige am Dienstag – nach dem Shutdown der Regierung – noch für Aufgaben wie die Bestandsaufnahme eintrafen. “Ich möchte mich ganz besonders bei meinen Mitarbeitern der Frasers Group bedanken, die in schwierigen Zeiten zu dem Geschäft gestanden haben und dies derzeit tun”, sagte er. “Wir arbeiten sehr hart daran, unser Geschäft zu retten. Wir werden daraus lernen und versuchen, in Zukunft nicht die gleichen Fehler zu machen.” Die Regierung fügte daraufhin Fahrradläden in die Liste der wesentlichen Geschäfte auf, die offen bleiben können. Ashley es Evans Cycles erwägt, seine Türen wieder zu öffnen.
