Video Home Tour Anfragen steigen fast 500% in einer Woche

SEATTLE,– (NASDAQ: RDFN) — Redfin (www.redfin.com), das technologiegetriebene Immobilienmaklerunternehmen, verzeichnete in der vergangenen Woche einen Anstieg der Anfragen nach von Agenten geleiteten Video-Home-Touren um 494 %. Seit gestern waren 18,9 % der Touranfragen von Redfin.com Video-Chat-Tour-Anfragen, gegenüber 0,2 % Anfang März, eine 94-fache Erhöhung. Weitere Maßnahmen, die Redfin zur Vorbereitung auf das Coronavirus ergriffen hat, sind:

• Dreidimensionale Scans von fast jeder Redfin-Liste, die Open-Houses durch ein interaktives Online-Erlebnis ersetzt. Im Jahr 2014 investierte Redfin in diese Scans als Standardfunktion für die Mehrheit der von Redfin gelisteten Häuser, aber jetzt sind die Ansichten dieser Scans im März um 9% höher als im Februar. Für den Monat März rechnet Redfin mit fast einer halben Million virtueller Open Houses, in denen ein Online-Besucher mit dem dreidimensionalen Scan interagiert.
• Elektronische Schließungen, die Redfin erstmals im November 2018auf den Markt gebracht hat, bedeuten, dass Notardienste und der gesamte Schließprozess online durchgeführt werden können, wenn dies von einem Staat zugelassen wird. Um die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu schützen, hat das Unternehmen jede mögliche Schließung auf dieses Format verschoben.
• Eine breite Palette neuer Richtlinien, die erstmals am 3. Märzeingeführt wurden, um die Gesundheit unserer Kunden, Agenten, Fotografen und anderer zu schützen, die Persönlich-Kundenbesprechungen einzuschränken und jeden mit Erkältungs- oder Grippesymptomen daran zu hindern, an diesen Treffen teilzunehmen.
• Neue Protokolle für die Auflistung Konsultationen, damit Agenten das Haus sehen können, wenn niemand anwesend ist, und dann online mit dem Hausbesitzer sprechen.
• Eine branchenweite Live-Stream-Veranstaltung am Donnerstag, den 19. März ,zum Austausch von Best Practices mit konkurrierenden Brokern, damit wir alle offen bleiben und den Umsatz zusammen schließen können, während wir gleichzeitig die öffentliche Gesundheit schützen.

Am 3. Märzaktualisierte Redfin zum ersten Mal Redfin.com, um Käufer zu ermutigen, nach Video-Chat-Touren zu fragen, und am 17. Märzaktualisierte Redfin die Tour-Request-Formulare von Redfin.com, damit Hauskäufer eine Video-Chat-Tour mit einem einzigen Klick auswählen können. Am 19. Märzließ Redfin Käufer ihr bevorzugtes Video-Chat-Tool wählen, und am 22. Märzwurde diese ganze Erfahrung auf Redfins iOS-App verfügbar. Es wird bald auch auf der Android-App des Unternehmens verfügbar sein.

“Die Zukunft der Immobilien ist früher gekommen, als jeder von uns hätte erwarten können”, sagte Redfin CEO Glenn Kelman. “Die Art und Weise, wie die Dinge während der Pandemie sind, wird nicht ewig dauern, aber am Ende all dessen werden die Dinge auch nicht so weitergehen, wie sie waren. Wir hoffen, dass wir gut vorbereitet sind.”

Agenten haben ihren Touring-Ansatz schnell angepasst, so dass potenzielle Käufer das Gefühl haben, dass sie direkt mit dem Agenten da sind, auch wenn sie nicht zu Hause sind.

“Während Video-Touren werde ich das Auge des Käufers”, sagte Die Indianapolis Redfin Agentin Jill Thompson. “Ich rede mehr als auf einer traditionellen Tour und weise auf Dinge hin, die persönlich offensichtlich sind, aber nicht so klar durch eine Kameralinse sind, wie die Qualität der Verarbeitung bei Reparaturen oder ob ein Zimmer in ein Kingsize-Bett passen würde oder nicht.”

Die Priorität von Redfin ist es, seine Kunden und Mitarbeiter zu schützen. Zu diesem Zweck hat das Unternehmen in der vergangenen Woche alle offenen Häuser bis auf Weiteres gekündigt. Kunden können immer noch Persönlich-Touren mit Agenten in Städten planen, in denen lokale Gesundheitsverordnungen dies erlauben, obwohl nicht mehr als zwei Kunden auf solchen Touren erlaubt sind, und Agenten werden kunden nicht bitten, Hände zu schütteln, und während der gesamten Tour sechs Meter von ihnen entfernt bleiben.

Über Redfin
Redfin (www.redfin.com) ist ein technologiegetriebenes Immobilienmakler-Brokerhaus, das seine eigenen Full-Service-Agenten mit moderner Technologie kombiniert, um Immobilien zu Gunsten des Verbrauchers neu zu definieren. Redfin wurde von Software-Ingenieuren gegründet und verfügt über die #1-Brokerage-Website des Landes und bietet Verbrauchern eine Vielzahl von Online-Tools, darunter die Redfin-Schätzung, die automatisierte Schätzung des Eigenheimwerts mit der branchenweit niedrigsten veröffentlichten Fehlerquote für gelistete Häuser. Hauskäufer und Verkäufer genießen eine full-service, technologiebetriebene Erfahrung von Redfin Immobilienmaklern, während Tausende von Provisionen sparen. Redfin bedient mehr als 90 große Metro-Gebiete in den USA und Kanada. Das Unternehmen hat Kunden geholfen, Häuser im Wert von mehr als 115 Milliarden US-Dollarzu kaufen oder zu verkaufen.

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