Scott O. Hirsch es Effective Digital Marketing Tweaks for a COVID-19 World

Media Direct CEO Scott O. Hirsch spricht über die Trennung, die Verbraucher während der COVID-19-Pandemie mit beliebten Websites empfinden, und einfache Änderungen, die die Conversions erhöhen werden. Delray Beach, FL / 4. Mai 2020 Erst neulich ging ich auf die Website eines lokalen Händlers, um eine Abholbestellung für Die Grundversorgung in meinem Haus am selben Tag zu bestellen. Ich fühlte ein kleines Kribbeln der Aufregung, wenn ihre Homepage Liste Hand desinfektionsmittel auf Lager, nur um zu sehen, dass jede einzelne Produktliste ausverkauft war. Ich setzte meine Bestellung jedoch fort, wählte etwa ein Dutzend Artikel insgesamt aus und beendete die Kasse – nur um eine E-Mail zu erhalten, die besagt, dass die Bestellvolumen hoch sind und ich bis zum nächsten Tag warten müsste. Okay, kein Problem – ich bin in der Regel ein geduldiger Mann. Doch als ich am nächsten Tag zu meiner zugeteilten Abholzeit ankam, war die Hälfte der Artikel, die ich bereits gekauft hatte, ausverkauft… einschließlich der drei wichtigsten Dinge, die ich brauchte, um mit zu beginnen. Hören Sie, ich verstehe, dass wir uns mit der COVID-19-Pandemie in unbekannten Gewässern befinden und jeder Händler alles tut, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten. Aber das Einzige, was am meisten übersehen zu werden scheint, ist die tatsächliche Kommunikation mit den Kunden. Während dieser Übergangszeit werden Dinge wie das Ändern der Lagerzeiten, begrenzte Stellleistungen und Verarbeitungsverzögerungen erwartet, aber diese Nachrichtenmüssen aSAP in der Reise des Käufers geteilt werden.  Es ist eigentlich eine großartige Gelegenheit für Unternehmen aller Branchen, es wirklich mit Kundenservice zu nageln und kommen aus diesem als Held zu ihren Kunden. Hier sind ein paar schnelle Marketing-Optimierungen, die Ihre Kunden zu schätzen wissen, während sie gleichzeitig Ihre

1. Was auch immer Ihre neue Normalität für Betriebszeiten sein kann, aktualisieren Sie es auf Ihrer Website und alle Ihre anderen digitalen Eigenschaften sowie (SocialMedia,GoogleMaps, etc.). Dann platzieren Sie Ihre aktualisierten Stunden auf der Oberseite Ihrer Homepage, da es eines der ersten Dinge ist, nach denen Verbraucher suchen werden. Dies ist eine 5-10-minütige Aufgabe, die Ihren Verbrauchern Hunderte von Stunden zusammen sparen wird.

1. Vielleicht verfügen Sie nicht über die Technologie, um die Lagerbestände in Ihrer gesamten Lieferkette sofort zu aktualisieren. Aber die meisten der heutigen digitalen Marktplätze haben eine Einstellung, die automatisch Artikel versteckt, die nicht vorrätig sind. Sie sind viel besser dran, einen Artikel nicht zum Verkauf zu zeigen, als einen Kunden zu Ihrem Standort fahren zu lassen und dann einen Mitarbeiter auf niedriger Ebene zu versuchen, zu erklären, was schief gelaufen ist.

1. E-Mail-Marketing sollte Ihr neuer bester Freund in der COVID-Welt sein und Sie sollten unbedingt alle Ihre Kunden über aktuelle und zukünftige Veränderungen im Laufenden halten. Dies ist aus mehreren Gründen wichtig, da es Sie in den Köpfen der Verbraucher auf dem Laufenden hält und ihnen zeigt, dass Sie sich wirklich darum kümmern, großartigen Service zu bieten.

1. Ebenso sollten Ihre digitalen Anzeigen die massiven Veränderungen im Lebensstil berücksichtigen, die Ihre Kunden in den letzten Monaten erlebt haben. Sie sollten Mitgefühl, Verständnis und letztlich Stärke zeigen, wie Ihre Marke auf unvorhergesehene Herausforderungen reagiert hat. Zeigen Sie den Kunden, dass Sie es wirklich “bekommen” und sich auf ihre persönlichen Kämpfe aussetzen können.

1. B2B-Unternehmen können ähnliche Taktiken anwenden, indem sie in den Augen potenzieller Verbraucher relevant bleiben und zeigen, wie Ihre Angebote Teil der größeren Lösung sein können, nach der wir alle suchen. Die gute Nachricht ist, dass andere Unternehmen immer noch Kapital ausgeben, um die Bedürfnisse ihrer Verbraucher zu erfüllen, und es ist eigentlich eine großartige Zeit für Wachstum.

Obwohl keiner von uns in diesen beunruhigenden Zeiten wirklich alle Antworten hat, wird Ihr bester Weg nach vorn darin bestehen, sich ändernde Verbraucherbedürfnisse zu erfüllen und effektiv zu kommunizieren, was Sie tun, um Ihnen zu helfen. Solange Sie diese Kommunikationslinien offen halten, werden Sie auf der anderen Seite als schlankeres, agileres Unternehmen herauskommen, das jede zukünftige Herausforderung bewältigen kann. ***** Scott O. Hirsch ist Internet Marketing Pioneer und CEO von Media Direct, einer dergrößten datengetriebenen digitalen Marketingagenturen des Landes. Während seiner mehr als 25-jährigen Karriere hat er viele der wichtigsten digitalen Marketingkonzepte von heute, darunter E-Mail-Marketing und Display-Werbung, entwickelt. Scott Hirsch ist regelmäßiger Mitarbeiter von Forbes, CEO World Magazine und unzähligen anderen Publikationen.

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