National Advertising Division stellte fest, dass die Aussagen von Unilever zu Dove Deep Moisture Body Wash gestutzt werden.

New York, NY – 9. November 2026 – In einer von The Procter & Gamble Company eingereichten Beschwerde stellte die National Advertising Division von BBB National Programs fest, dass Unilever United States, Inc. die angefochtenen ausdrucklichen und impliziten Aussagen unterstutzt, dass Dove Deep Moisture Body Wash die Haut 24 Stunden lang mit Feuchtigkeit versorgt, die Haut nahrt und „Deep Moisture“ bietet.

P&G beanstandete Aussagen, dass Dove Deep Moisture Body Wash nach der Anwendung uber 24 Stunden feuchtigkeitsspendende Vorteile bietet, einschlieslich „Nourishes Deeply for 24-Hours“, „24HR renewing MicroMoisture“ und „round-the-clock deep moisture“. P&G beanstandete auserdem Aussagen, dass das Produkt die trockenste Haut nahrt, sowie den Produktnamen „Deep Moisture“.

Die 24-Stunden-Aussagen

Unilever untermauerte seine 24-Stunden-Feuchtigkeitsaussagen mit einer Kurzzeit-Feuchtigkeitsstudie (STM-Studie), die darauf ausgelegt war, die Hautbefeuchtung uber 24 Stunden nach einer einzigen Anwendung von Dove Deep Moisture Body Wash zu messen. NAD stellte fest, dass Unilevers STM-Studie eine geeignete Studie ist, um Feuchtigkeit auf der Haut zu messen. P&G legte Studien vor, die die STM-Studie infrage stellten, doch NAD kam zu dem Schluss, dass P&G nicht nachgewiesen hat, dass Unilevers STM-Studie fehlerhaft ist oder dass seine eigenen Studien verlasslicher seien. NAD befand daher, dass Unilevers Belege ausreichend sind, um seine Aussagen zu stutzen, dass Dove Deep Moisture Body Wash die Haut 24 Stunden lang mit Feuchtigkeit versorgt und fortgesetzte Feuchtigkeitsauffrischung und -regeneration bietet.

Die Aussage „Rund um die Uhr“

P&G beanstandete auserdem die Aussage „round-the-clock deep moisture“ und argumentierte, dass sie nach einer Anwendung in der Dusche erhebliche feuchtigkeitsspendende Vorteile fur einen langeren Zeitraum suggeriere. NAD stellte fest, dass, weil die Aussage uber einer Formulierung steht, die besagt, dass das Produkt „Feuchtigkeit fur 24 Stunden wiederherstellt“, Verbraucher dies vernunftigerweise so verstehen konnten, dass 24-stundige Feuchtigkeitsversorgung versprochen wird. Nachdem die 24-Stunden-Aussagen als belegt angesehen wurden, entschied NAD, dass auch die Aussage „rund um die Uhr“ gestutzt ist.

Die Aussage „Nahrt“

P&G beanstandete die Aussage, dass Dove Deep Moisture Body Wash „NOURISHES THE DRIEST SKIN“ und „aktiv die naturliche Feuchtigkeit der Haut regeneriert“. Unilever verwies auf Depositionsstudien, die zeigten, dass das Duschgel Fettsauren auf und in der auseren Hautschicht hinterlasst und so Lipide wiederherstellt, die die Hautbarriere und die Feuchtigkeitsbindung unterstutzen.

NAD stellte fest, dass Verbraucher „nahrt“ im Kontext der umgebenden Aussagen uber trockene, weiche und hydratisierte Haut so verstehen wurden, dass das Produkt Feuchtigkeit spendet. Da Unilever seine Feuchtigkeitsversprechen belegt hat, befand NAD, dass die Aussage „nahrt“ gestutzt ist.

Der Produktname

P&G beanstandete, dass der Produktname „Deep Moisture“ falschlicherweise einen feuchtigkeitsspendenden Nutzen impliziert, wahrend Unilever behauptete, die Wortwahl konne mehrere Bedeutungen haben und es sei keine Namensanderung erforderlich, sofern keine Hinweise auf Verbraucherverwirrung oder Tauschung vorlagen.

NAD erklarte, dass ein Produktname im Allgemeinen nicht ohne externe Belege fur Verbraucherverwirrung oder Tauschung geandert werden musse, es sei denn, der Name vermittelt ausdrucklich eine falsche Aussage. NAD entschied, dass „Deep Moisture“ ausdrucklich kommuniziert, dass das Produkt einen feuchtigkeitsspendenden Nutzen bietet. Da Unilevers STM-Studie hinreichende Belege dafur lieferte, dass das Produkt die Haut mit Feuchtigkeit versorgt, befand NAD, dass der Produktname gestutzt ist.

In seiner Werberklarung erklarte Unilever, man sei „erfreut, dass NAD alle angefochtenen Aussagen, die in der Werbung fur Dove Deep Moisture Body Wash erscheinen, als belegt angesehen hat.“

Alle Zusammenfassungen von Fallentscheidungen der BBB National Programs sind in der Fallentscheidungsbibliothek zu finden. Den vollstandigen Text der Entscheidungen von NAD, NARB und CARU erhalten Sie durch ein Abonnement des Online-Archivs. Gemas den NAD/NARB-Verfahren darf diese Pressemitteilung nicht fur Werbezwecke verwendet werden.

Uber BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnutzige Organisation, ist die Heimat der unabhangigen brancheninternen Selbstregulierung in den USA und betreibt derzeit mehr als 20 global anerkannte Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in Unternehmen zu starken. Diese Programme bieten Drittparteiverantwortung und Schlichtungsdienste, die bestehende und aufkommende Branchenfragen ansprechen, fairen Wettbewerb fur Unternehmen schaffen und ein besseres Erlebnis fur Verbraucher bieten. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit weiter und vergrosert seine Wirkung, indem es Geschaftsleitfaden anbietet und Best Practices in Werbung, auf Kinder und Jugendliche ausgerichtetem Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Fahrzeuggarantien, Technologie und aufkommenden Bereichen fordert. Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org.

Uber die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhangige Selbstregulierung und Schlichtungsdienste und uberwacht die Wahrheit in der Werbung in den gesamten USA. NAD uberpruft nationale Werbung in allen Medien und seine Entscheidungen setzen einheitliche Standards fur Werbewahrheit und -genauigkeit, bieten Verbrauchern wirksamen Schutz und schaffen fairen Wettbewerb fur Unternehmen.