Die National Advertising Division halt die Behauptung, Xfinity Internet sei „glasfaserbasiert“, fur begrundet; sie empfiehlt eine Anderung der Angaben

New York, NY – 3. Juni 2026 – In einem von AT&T Services, Inc. angestrengten Verfahren stellte die National Advertising Division von BBB National Programs fest, dass der Wortlaut der beanstandeten Behauptung hinreichend erklart, dass der beworbene Xfinity-Internetdienst kein Glasfaseranschluss bis zum Haus (Fiber to the Home) ist, empfahl jedoch Comcast Cable Communications Management, LLC, ihre Angaben in Bezug auf die Behauptung, der Xfinity-Internetdienst sei „glasfasergestutzt“, so zu andern, dass diese klar und deutlich erkennbar sind.

Fast-Track SWIFT ist ein beschleunigtes Verfahren, das fur Werbefalle mit einem einzigen Streitpunkt vor der National Advertising Division (NAD) konzipiert ist.

Fur die NAD ging es um die Frage, ob die Angaben in der Werbung mit dem Slogan „fiber-powered“ ausreichten, um zu vermitteln, dass der Xfinity-Internetdienst den Abonnenten nicht uber eine „Fiber-to-the-Home“-Infrastruktur bereitgestellt wird.  

Die NAD stellte fest, dass der Wortlaut „Xfinity Internet wird uber Glasfaser bereitgestellt und uber Koaxialkabel an die Raumlichkeiten angeschlossen“ hinreichend erklart, dass der beworbene Xfinity-Internetdienst keine Glasfaserverbindung bis zum Haus bietet. Der Wortlaut stellt klar, dass die letzte Verbindung zum Standort des Abonnenten uber ein Koaxialkabel erfolgt, wodurch der Unterschied zur „Fiber-to-the-Home“-Infrastruktur deutlich gemacht und der Umfang des Netzwerks erlautert wird, das im Sinne einer kurzen Offenlegung „fiber-powered“ ist.

Anschliesend prufte die NAD die Auffalligkeit der Angaben von Comcast. In der beanstandeten Werbung erscheint „fiber-powered“ neben mehreren anderen Aussagen, darunter Preisangebote, die von separaten Angaben begleitet werden. Infolgedessen sticht die Angabe zum Koaxialkabel innerhalb des groseren Blocks von Angaben nicht hervor, was ihre Sichtbarkeit mindert. Die NAD stellte auserdem fest, dass in bestimmten Anzeigen, darunter die „Ubersichtsanzeige“, der Hinweis mehrere Felder von der Behauptung „glasfaserbasiert“ entfernt erscheint und Verbraucher moglicherweise scrollen mussen, um ihn zu sehen. Zudem enthalt die Werbung kein Sternchen oder einen anderen Hinweis, der die Verbraucher auf den Hinweis lenkt. Obwohl der Hinweis in gut lesbarer schwarzer Schrift vor einem kontrastierenden Hintergrund erscheint, kam die NAD zu dem Schluss, dass der Hinweis auffalliger sein oder naher an der auslosenden Behauptung platziert werden sollte, um die Wahrscheinlichkeit zu erhohen, dass Verbraucher ihn bemerken und lesen.

Daher empfahl die NAD Comcast, den Hinweis im Zusammenhang mit den „fiber-powered“-Behauptungen so zu andern, dass er deutlicher hervorgehoben und naher an der „fiber-powered“-WLAN-Behauptung platziert wird, um sicherzustellen, dass der Hinweis klar und auffallig ist.

In seiner Stellungnahme erklarte Comcast, dass es „der Entscheidung der NAD nachkommen werde“.

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