National Advertising Division empfiehlt Cox Communications, bestimmte Werbeaussagen fur Cox Internet einzustellen oder zu andern

New York, NY - 30. April 2025 - In einem von AT&T Services, Inc. angestrengten Verfahren hat die nationale Werbeabteilung von BBB National Programs empfohlen, dass Cox Communications, Inc. in Verbindung mit seinem Cox Internet Service:

• die Behauptung "Multi Gig Speeds Everywhere" einzustellen oder sie so zu andern, dass sie die Verfugbarkeit des 2-Gbps-Tier-Dienstes korrekt wiedergibt.
• Einstellung der Behauptung "Gehen Sie mit Cox Business auf die Uberholspur und erhalten Sie Geschwindigkeiten, die bis zu 20-mal schneller sind als T-Mobile und AT&T 5G Internet" in Markten, in denen AT&T ein Glasfaserprodukt mit Geschwindigkeiten von mehr als 100 Mbit/s fur kleine Geschaftskunden anbietet, oder Anderung der Werbung, um die Vermittlung bestimmter implizierter Botschaften zu vermeiden.

AT&T und Cox sind Internetdienstleister, die auf bestimmten Markten in den Vereinigten Staaten konkurrierende Dienste anbieten.

Multi-Gig-Geschwindigkeiten

AT&T argumentierte, dass die Behauptung "Multi-Gig-Geschwindigkeiten uberall" von Cox irrefuhrend sei, da sie suggeriere, dass Cox sowohl Multi-Gig-Download- als auch Upload-Geschwindigkeiten anbiete, obwohl der Internetdienst des Unternehmens nur Multi-Gig-Download-Geschwindigkeiten biete. Auserdem seien die von Cox angebotenen Multi-Gigabyte-Download-Geschwindigkeiten nicht uberall tatsachlich verfugbar.

Die National Advertising Division (NAD) stellte fest, dass in dem Kontext, in dem die Behauptung auftaucht, mit einer Ausnahme in allen beanstandeten Werbeanzeigen, die Behauptung von Cox, "Multi-Gig-Geschwindigkeiten" anzubieten, nicht die Botschaft vermittelt, dass Cox sowohl Download- als auch Upload-Geschwindigkeiten von mindestens 2 Gbps anbietet.

Die NAD stellte jedoch fest, dass ein Werbespot die Botschaft vermittelte, dass Cox Multigig-Upload-Geschwindigkeiten anbietet. Da es in den Unterlagen keine Beweise fur diese Aussage gab, empfahl die NAD, den Werbespot so zu andern, dass er nicht den Eindruck erweckt, Cox biete Upload-Geschwindigkeiten von mehreren Gigabyte.

Die NAD stellte ferner fest, dass die Behauptung "Multi-Gig-Geschwindigkeiten uberall" durch den Nachweis gestutzt werden muss, dass die Verfugbarkeit des beworbenen Dienstes fur 100 % der Kunden in allen Gebieten, in denen diese Behauptung aufgestellt wird, gegeben ist. Da es keine Beweise dafur gab, dass die Dienste allen Kunden in allen Gebieten zur Verfugung stehen, in denen die Dienste beworben werden, empfahl die NAD Cox, die Behauptung einzustellen oder sie so zu andern, dass sie die Verfugbarkeit seiner 2-Gbit/s-Dienste genau widerspiegelt.

"20x schneller als ...". AT&T 5G Internet"

AT&T beanstandete auch die Behauptung von Cox: "Gehen Sie mit Cox Business auf die Uberholspur und erhalten Sie Geschwindigkeiten, die bis zu 20 Mal schneller sind als T-Mobile und AT&T 5G Internet."

Die NAD wies darauf hin, dass die Verbraucher auf dem Markt der Internetanbieter vernunftigerweise erwarten, dass Behauptungen uber die Uberlegenheit der Geschwindigkeit auf einem Vergleich der konkurrierenden Dienste mit den gleichwertigsten Geschwindigkeiten beruhen.

Die NAD stellte fest, dass die vergleichenden Geschwindigkeitsangaben von Cox die Botschaft vermitteln, dass AT&T 5G (mit seiner Spitzengeschwindigkeit von 100 Mbit/s) das schnellste Internetangebot von AT&T fur Unternehmen ist. Die NAD stellte fest, dass eine solche Aussage in Markten, in denen AT&T sein schnelleres Glasfaserprodukt anbietet, nicht unterstutzt wurde.

Dementsprechend empfahl die NAD, dass Cox in Markten, in denen AT&T ein Glasfaserprodukt mit Geschwindigkeiten von mehr als 100 Mbit/s fur kleine Geschaftskunden anbietet, seine Behauptung "Gehen Sie mit Cox Business auf die Uberholspur und erhalten Sie Geschwindigkeiten, die bis zu 20-mal schneller sind als T-Mobile und AT&T 5G Internet" einstellen oder seine Werbung andern sollte, um die Vermittlung der Botschaft zu vermeiden, dass AT&T 5G das schnellste Angebot von AT&T ist, sowie andere damit zusammenhangende implizierte Aussagen.

Wahrend des Verfahrens stellte Cox freiwillig und dauerhaft die Behauptung ein, Cox sei der schnellste Internetanbieter des Landes, die auf einer Auszeichnung der Website HighSpeedInternet.com beruhte. Daher hat die NAD diese ausdrucklichen Behauptungen oder die entsprechenden impliziten Behauptungen nicht auf ihre Begrundetheit hin uberpruft und wird sie fur die Zwecke der Einhaltung der Vorschriften so behandeln, als hatte die NAD ihre Einstellung empfohlen.

In seiner Erklarung als Werbetreibender erklarte Cox, dass es zwar mit bestimmten Aspekten der Entscheidung der NAD nicht einverstanden ist, sich aber an die Entscheidung der NAD halten wird und "ein starker Befurworter der Selbstregulierung ist und die Empfehlungen der NAD bei der Entwicklung seiner zukunftigen Werbung berucksichtigen wird."

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