National Advertising Review Board empfiehlt Shark, bestimmte Werbeaussagen fur den Shark Stratos Staubsauger zu andern oder einzustellen

New York, NY - 8. August 2023 - Ein Gremium des National Advertising Review Board (NARB), des Berufungsgremiums fur Werbung der BBB National Programs, empfahl SharkNinja Operating, LLC, bestimmte Werbeaussagen fur seinen Shark Stratos Powered Lift-Away Aufrechtsauger zu andern oder einzustellen.

Im Anschluss an eine fruhere Entscheidung der National Advertising Division (NAD)(Fall Nr. 7151) legte Shark gegen die Empfehlungen der NAD, die beanstandeten Werbeaussagen in dem 30-minutigen Werbespot fur den Stratos-Staubsauger zu andern oder einzustellen, Berufung ein. Die fragliche Werbung war von Dyson, Inc. angefochten worden, einem Hersteller konkurrierender Staubsauger.

Behauptungen uber die beste Haaraufnahme

In Ubereinstimmung mit der NAD kam das NARB-Gremium zu dem Schluss, dass die Tests von Shark im Vergleich zu konkurrierenden Staubsaugern die Behauptungen uber die Uberlegenheit in der Kategorie "beste Haaraufnahme aller Staubsauger" nicht stutzten. Das NARB-Gremium wies das Argument von Shark zuruck, dass es fur den Werbetreibenden vernunftig gewesen sei, die Tests auf Staubsaugermarken zu beschranken, die nach eigenen Angaben auf die Aufnahme von Haaren "spezialisiert" sind, und stellte fest, dass die Tests unzureichend waren, da sie weniger als 3 % aller verkauften Staubsauger auswerteten, und dass die Testmethode, auf die sich Shark stutzte, nicht akzeptabel war, da sie nur Tierhaare untersuchte.

Das NARB-Gremium empfahl Shark daher, seine Werbung zu andern, um zu vermeiden, dass die ungestutzten Aussagen, die der Stratos bietet, vermittelt werden:

• "Die beste Haaraufnahme aller Staubsauger".
• "Die beste Haaraufnahme aller Staubsauger in Amerika" und
• "Die beste Haaraufnahme vom Boden bis zum Staubbehalter unter allen Staubsaugern in Amerika".

Geruchsneutralisierende Behauptungen

Das NARB-Gremium stellte auch fest, dass Sharks Werbespot die Botschaft vermittelt, dass alle Geruche beseitigt sind. Das NARB-Gremium stellte fest, dass die ausdruckliche Behauptung, "Shark lost [das Problem des Staubsaugergeruchs] mit einer neuen und einzigartigen, bahnbrechenden Geruchsneutralisierungstechnologie.

Diese Technologie interagiert mit geruchsverursachenden Partikeln und verwandelt die schlechten Geruche in frisch riechende Luft. Sie ist so leistungsfahig, dass sie Monat fur Monat fur eine lang anhaltende Geruchskontrolle sorgt", und empfahl, die Werbung einzustellen.

Daruber hinaus stimmte das NARB-Gremium mit der NAD uberein und stellte fest, dass die in der Shark-Werbung gezeigte Demonstration, bei der mehrere Verbraucher mit verbundenen Augen die Geruchsabgabe des Stratos und zweier Staubsaugermodelle der Konkurrenz beurteilen, nicht belegt ist.

Das NARB-Gremium kam auch zu dem Schluss, dass die NAD die Einstellung der Werbung fur Shark zu Recht empfohlen hat:

• die implizite Behauptung, dass der Stratos die Geruchsentwicklung auch dann reduziert, wenn der Staubsaugerkopf nicht aufgesetzt ist, und
• die Aussage, der Stratos verfuge uber "eine neue und einzigartige, bahnbrechende Geruchsneutralisierungstechnologie".

• Die meisten Verbraucher ziehen den Geruch des Stratos dem des Bissell Powerforce Helix und des Dyson Ball Animal 2 vor.
• Die meisten Verbraucher empfinden die Abgase des Stratos als angenehm riechend, wahrend die gleiche Mehrheit die Abgase des Bissell Powerforce Helix und des Dyson Ball Animal 2 als unangenehm riechend empfindet.
• Die "Geruchstest"-Demonstration in der Shark Stratos-Werbung spiegelt die Ergebnisse einer soliden und statistisch signifikanten Studie unter reprasentativen Verbrauchern wider.
• Die "Geruchsneutralisierungs"-Kartusche des Stratos fangt geruchsverursachende Partikel ein oder beseitigt auf andere Weise vollstandig deren storende Geruche, so dass keine unangenehmen Geruche oder unangenehm riechenden Partikel weiter in den Staubsauger gelangen.
• Die "Geruchsneutralisierungstechnologie" des Stratos verhindert wirksam, dass sich unangenehme Geruche im Stratos ausbreiten oder aus ihm entweichen, unabhangig vom Reinigungsmodus oder der Konfiguration des Staubsaugers, auch wenn das Produkt ohne seinen Reinigungskopf verwendet wird.

Alternativ empfahl das NARB-Gremium Shark, die Angaben zu andern, um die unterstutzte Botschaft wiederzugeben, dass die Geruchsneutralisierungstechnologie des Shark Stratos unangenehme Geruche reduziert.

Shark erklarte, dass es "ein starker Befurworter der freiwilligen Selbstregulierung der Industrie ist und sich bereit erklart, den Empfehlungen des NARB nachzukommen".

Alle Zusammenfassungen der BBB National Programs-Fallentscheidungen finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Der vollstandige Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen kann im Online-Archiv abgerufen werden.

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Uber das National Advertising Review Board (NARB): Das National Advertising Review Board (NARB) ist das Berufungsgremium fur die Werbeselbstregulierungsprogramme der BBB National Programs. Die Mitglieder des NARB-Gremiums sind 85 angesehene ehrenamtliche Fachleute aus der nationalen Werbeindustrie, aus Agenturen und aus der Offentlichkeit, z. B. Akademiker und ehemalige Mitglieder des offentlichen Sektors. Das NARB dient als unabhangige Instanz zur Uberprufung der Branche, die dazu beitragt, das Vertrauen und die Einhaltung der Vorschriften in Angelegenheiten des NAD, der CARU und des DSSRC zu fordern.