National Advertising Division empfiehlt P & G Einstellung oder Anderung der vergleichenden Werbespots fur Puffs Ultra Soft Tissues gegenuber Kleenex

New York, NY - 8. November 2022 - Auf Grund einer Anfechtung durch Kimberly-Clark Corporation, empfahl die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs, dass The Procter & Gamble Company (P & G) zwei Werbespots für Puffs Ultra Soft Tissues einstellt oder sie entsprechend ändert:

• Vermeiden Sie die Vermittlung einer irreführenden Botschaft über die Weichheit, den Komfort oder die Sicherheit von Kleenex-Taschentüchern; und
• Vermeiden Sie die Vermittlung der irreführenden Botschaft, dass Puffs-Taschentücher eine sichtbare steppähnliche Bauschung haben.

Vor der NAD ging es um die Frage, ob zwei kurze, skurrile Werbespots mit animierten Figuren und nebeneinander liegenden Produktvergleichen zwischen Puffs-Taschentüchern und dem "führenden" Konkurrenten herabsetzende Botschaften über Kleenex vermitteln.

Auch wenn Humor ein wirksames und kreatives Mittel für Werbetreibende sein kann, um die Unterschiede zwischen ihren Produkten und denen der Wettbewerber hervorzuheben, entbinden Humor und Übertreibungen einen Werbetreibenden nicht von der Verpflichtung, Botschaften zu unterstützen, die seine Werbung vernünftigerweise vermitteln könnte.

NAD kam zu dem Schluss, dass eine vernünftige Botschaft, die durch die beanstandeten Werbespots "Linda\'s Little Nose" und "Fire Department" vermittelt wird, darin besteht, dass konkurrierende Taschentücher, einschließlich Kleenex, rau, nicht weich genug und schädlich für die Nase sind. Da diese Botschaft nicht durch die Beweise von P & G gestützt wurde, empfahl die NAD, die Werbung einzustellen oder zu ändern, um zu vermeiden, dass eine irreführende Botschaft über die Weichheit, den Komfort oder die Sicherheit von Kleenex-Tüchern vermittelt wird.

Die NAD prüfte auch, ob die Seite-an-Seite-Demonstrationsszene in "Lindas kleine Nase", eine Simulation eines strukturellen Merkmals des Produkts von P & G, die Botschaft vermittelt, dass Puffs eine gesteppte Bauschung haben, obwohl die Tücher tatsächlich flach sind. Die NAD wies darauf hin, dass ein Werbetreibender ein Produkt kunstvoll arrangieren kann, um es in der Werbung ansprechend aussehen zu lassen, aber er darf das Produkt nicht über den Umfang der unterstützenden Beweise hinaus materiell oder künstlich aufwerten.

NAD stellte fest, dass die Seite-an-Seite-Demonstration eine irreführende Botschaft über das Aussehen von Puffs-Tüchern vermittelt, die nicht durch die Beweise gestützt wird, und empfahl, die Werbung einzustellen oder zu modifizieren, um zu vermeiden, dass die irreführende Botschaft vermittelt wird, dass Puffs-Tücher eine sichtbare steppähnliche Aufblähung haben.

Im Laufe des Verfahrens stellte P & G die Behauptung, Puff sei "luftgepolstert mit 40 % mehr Polsterdicke" ["*vs. the Leading Ultra Soft Competitor"], endgültig ein. Daher überprüfte die NAD diese Angabe nicht in der Sache.

In seiner Erklärung als Werbetreibender erklärte P & G, dass es "den Empfehlungen der NAD nachkommen wird" und "die sorgfältige Prüfung dieser Angelegenheit durch die NAD zu schätzen weiß". Der Werbetreibende erklärte weiter, dass er zwar "mit der Entscheidung der NAD nicht einverstanden ist, aber da P & G ein starker Befürworter des Selbstregulierungsprozesses ist, wird er die Empfehlungen der NAD bei künftiger Werbung für Puffs-Gewebe berücksichtigen."

Alle Zusammenfassungen von Fallentscheidungen der BBB National Programs finden Sie in der Fallentscheidungsbibliothek. Den vollständigen Text der NAD-, NARB- und CARU-Entscheidungen finden Sie im Online-Archiv.

Über BBB National Programs: BBB National Programs ist der Ort, an den sich Unternehmen wenden, um das Vertrauen der Verbraucher zu stärken, und an dem Verbraucher Gehör finden. Die Non-Profit-Organisation schafft durch die Entwicklung und Bereitstellung effektiver Programme zur Rechenschaftslegung und Streitbeilegung durch Dritte fairere Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen und bessere Erfahrungen für Verbraucher. Seit der Umstrukturierung des Council of Better Business Bureaus im Juni 2019 ist BBB National Programs eine unabhängige Organisation, die heute mehr als ein Dutzend führender nationaler Selbstregulierungsprogramme der Branche beaufsichtigt und ihre Arbeit weiterentwickelt und ihren Einfluss ausbaut, indem sie Unternehmen Orientierungshilfen bietet und bewährte Praktiken in Bereichen wie Werbung, kinderfreundliches Marketing und Datenschutz fördert.Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org.

Über die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhängige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an, die den Wahrheitsgehalt von Werbung in den gesamten USA überwachen. Die NAD prüft nationale Werbung in allen Medien, und ihre Entscheidungen setzen einheitliche Standards für die Wahrheit und Genauigkeit von Werbung, die den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bieten und die Wettbewerbsbedingungen für Unternehmen verbessern.