National Advertising Division kommt zu dem Schluss, dass die geanderten Offenlegungen zu Trinkgeldern von Royal Caribbean begrundet sind; empfiehlt weitere Anderungen der Offenlegungen

McLean, VA – 21. Oktober 2026 – Im Rahmen seines routinemasigen, fortlaufenden Uberwachungsprogramms stellte die National Advertising Division von BBB National Programs fest, dass die freiwillig geanderten Werbeaussagen von Royal Caribbean Group haltbar sind, empfahl jedoch weitere Anderungen an den Angaben des Unternehmens zur optionalen Vorauszahlung von Trinkgeldern, um mogliche Verbraucherirritationen zu vermeiden.

Royal Caribbean ist eine Kreuzfahrtlinie, die seit 1969 tatig ist und mit uber 30 Schiffen mehr als 200 Reiseziele fur Reisen unterschiedlicher Dauer anbietet. Streitgegenstand fur die National Advertising Division (NAD) war, ob Royal Caribbeans Werbung alle obligatorischen Gebuhren offenlegte und ob der Gesamteindruck der Werbung hinsichtlich der tatsachlichen All-in-Urlaubskosten irrefuhrend war.

Wahrend der Untersuchung anderte Royal Caribbean seinen Online-Buchungsablauf dahingehend, dass deutlich und gut sichtbar offengelegt wird, dass Trinkgelder optional sind, dass Kunden wahlen konnen, ob sie diese im Voraus bezahlen mochten, und dass sie Trinkgelder jederzeit vor dem Ausschiffen andern oder entfernen konnen.

Daher befand die NAD, dass der Buchungsablauf von Royal Caribbean die Verbraucher angemessen uber die tatsachlichen All-in-Urlaubskosten informiert, indem der Basispreis hervorgehoben und deutlich offengelegt wird, dass Trinkgelder nicht verpflichtend, sondern optional sind. Um jedoch mogliche Verbraucherirritationen zu vermeiden, empfahl die NAD, dass Royal Caribbean die Informationen zu Trinkgeldern im Reiter „mehr erfahren“ so andert, dass dort klar und gut sichtbar offengelegt wird, dass Trinkgelder optional sind, und dass auf der abschliesenden Checkout-Seite ebenfalls klar und gut sichtbar offengelegt wird, dass Trinkgelder optional sind.

In seiner Werbetreibenden-Erklarung dankt Royal Caribbean der NAD „fur die sorgfaltige Prufung“ und „hat die Empfehlungen der NAD umgesetzt.“

Alle Zusammenfassungen der Fallentscheidungen von BBB National Programs sind in der Fallentscheidungsbibliothek zu finden. Den vollstandigen Text der Entscheidungen von NAD, NARB und CARU erhalten Sie durch ein Abonnement des Online-Archivs. Gemas den Verfahren von NAD/NARB darf diese Mitteilung nicht zu Werbezwecken verwendet werden.

Uber BBB National Programs: BBB National Programs, eine gemeinnutzige Organisation, ist die Heimat der unabhangigen brancheninternen Selbstregulierung in den USA und betreibt derzeit mehr als 20 weltweit anerkannte Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Verbrauchervertrauen in Unternehmen zu starken. Diese Programme bieten unabhangige Rechenschafts- und Streitbeilegungsdienste, die bestehende und aufkommende Branchenthemen ansprechen, fairen Wettbewerb fur Unternehmen schaffen und ein besseres Erlebnis fur Verbraucher ermoglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit weiter und erhoht seine Wirkung, indem es Unternehmensleitlinien bereitstellt und bewahrte Praktiken in den Bereichen Werbung, an Kinder und Jugendliche gerichtetes Marketing, Datenschutz, Streitbeilegung, Fahrzeuggarantien, Technologie und aufkommende Bereiche fordert. Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org.

Uber die National Advertising Division: Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhangige Selbstregulierung und Streitbeilegungsdienste und uberwacht die Wahrhaftigkeit der Werbung in den gesamten USA. Die NAD uberpruft nationale Werbung in allen Medien, und ihre Entscheidungen setzen konsistente Standards fur Wahrhaftigkeit und Genauigkeit in der Werbung, bieten wirksamen Schutz fur Verbraucher und schaffen fairen Wettbewerb fur Unternehmen.