Nationale Werbeabteilung stellt fest, dass bestimmte T‑Mobile T‑Fiber‑Behauptungen gestutzt sind, empfiehlt Anderung der Vertragsbehauptung

New York, NY – 1. Oktober 2026 – Nach einer Beschwerde von Charter Communications stellte die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs fest, dass T-Mobile US, Inc. bestimmte vergleichende Behauptungen in Bezug auf T-Mobile Fiber (T-Fiber) belegt hat. Die National Advertising Division (NAD) empfahl jedoch, dass T-Mobile die Behauptung "Break free from big cable contracts." anpasst.

Charter und T-Mobile stehen im Wettbewerb auf dem Markt fur Internetanschlusse zu Hause; Charter bietet Wohnservice unter der Marke Spectrum uber Hybrid-Fiber-Coaxial-(HFC)- und Fiber-to-the-Home-(FTTH)-Netze an, und T-Mobile bietet FTTH uber T-Fiber an.

Traditionelles Kabel-Internet

Spectrum argumentierte, dass T-Mobiles Werbung Glasfaser-Internet ausdrucklich dem „traditionellen Kabel-Internet“ gegenuberstelle und dass T-Mobiles Verwendung des Begriffs „Kabel-Internet“ in der beanstandeten Werbung vernunftigerweise Internetdienste umfasst, die uber moderne HFC-Netze von Kabelanbietern wie Spectrum angeboten werden.

Die NAD stellte fest, dass die beanstandete Werbung den Vergleich ausdrucklich als einen zwischen T-Fiber bzw. Glasfasertechnologie und traditionellem Kabel-Internet darstellt, wobei letzteres Dienste bezeichnet, die Hybrid-Fiber-Coaxial verwenden.

Geschwindigkeitsaussagen

Spectrum beanstandete Behauptungen, dass T-Fiber "bis zu Gigabit-Upload- und -Download-Geschwindigkeiten" bietet, wahrend Kabel-Internet "Uploads langsamer als Downloads" habe, sowie die Aussagen, dass "Kabel-Internet oft langsamere Upload-Geschwindigkeiten hat" und "bei Glasfaser-Internet erhalten Sie deutlich mehr Upload-Leistung als bei den meisten Kabel-Internet-Optionen."

Die NAD stellte fest, dass die Geschwindigkeitsvergleichsbehauptungen als qualifizierte Beschreibungen des traditionellen Kabel-Internets im Allgemeinen gestutzt sind und dass die Behauptung, dass Glasfaser "deutlich mehr Upload-Leistung als die meisten Kabel-Internet-Optionen" bietet, durch die Belege zur Verbreitung asymmetrischer Kabel-Tarife und der begrenzten Verfugbarkeit symmetrischer aufgerusteter HFC-Dienste gestutzt wird.

Latenzaussagen

Spectrum beanstandete T-Mobiles Aussagen, dass T-Fiber "ultra-niedrige Latenz, perfekt fur Gaming und Videoanrufe" biete, wahrend Kabel-Internet aufgrund alterer Koaxialkabel "hohere Latenz" habe.

Die NAD stellte fest, dass die Werbung vernunftigerweise die Botschaft vermittelt, dass T-Fiber eine geringere Latenz als traditionelles Kabel-Internet bietet und einen Leistungs‑vorteil fur Gaming und Videoanrufe verschafft. Die NAD stellte fest, dass die beanstandeten Aussagen gestutzt sind.

Leistungsbehauptungen wahrend Spitzenzeiten

Spectrum beanstandete T-Mobiles Aussagen, dass T-Fiber "wahrend Spitzenzeiten keine Verlangsamung erlebt", wahrend Kabel-Internet "wahrend Spitzenzeiten aufgrund geteilten Bandbreite langsamer werden kann."

Die NAD stellte fest, dass die Werbung vernunftigerweise die Botschaft vermittelt, dass Nutzer des traditionellen Kabel-Internets von Spectrum wahrend Spitzenzeiten eine gewisse Leistungsreduktion erleben konnen, jedoch nicht die Botschaft, dass Spectrum-Kunden stets eine wesentliche Verlangsamung erfahren oder dass Spectrum-Internet wahrend Spitzenzeiten unzuverlassig wird. Dementsprechend stellte die NAD fest, dass die qualifizierte Aussage, dass Kabel-Internet "wahrend Spitzenzeiten langsamer werden kann", gestutzt ist. Die NAD stellte ebenfalls fest, dass die Aussage, dass T-Fiber "wahrend Spitzenzeiten keine Verlangsamung erlebt", gestutzt ist.

Skalierbarkeits- und Zukunftssicherungsbehauptungen

Spectrum beanstandete T-Mobiles Aussagen zur Skalierbarkeit und Zukunftssicherung: "Zukunftssichere Technologie, gebaut fur wachsende Datenanforderungen", "Begrenzte Skalierbarkeit aufgrund der Koaxialkabeltechnologie" und "Glasfaser ist fur die Zukunft gebaut, mit schnellen Upload- und Download-Geschwindigkeiten, ganze-Haus-Abdeckung und Bandbreite fur alle Ihre Gerate." Die NAD stellte fest, dass Verbraucher die beanstandete Behauptung wahrscheinlich als Bezugnahme auf die relativen technologischen Fahigkeiten von Glasfaser- und traditioneller Kabelinfrastruktur verstehen werden und nicht auf das Tempo oder den Umfang der Netzwerkinvestitionen eines Anbieters. Die NAD befand die beanstandeten Aussagen als gestutzt.

„Break Free From Big Cable Contracts“

Spectrum beanstandete T-Mobiles Werbung, die Verbraucher auffordert, "Break free from big cable contracts" und anbietet, vorzeitige Kundigungsgebuhren zu zahlen. Die NAD stellte fest, dass die Uberschrift in Verbindung mit dem Vergleich zum Kabel-Internet vernunftigerweise eine umfassendere Botschaft vermittelt, dass grose Kabel-Internet-Anbieter im Allgemeinen und Spectrum im Besonderen Vertrage verlangen, von denen sich Verbraucher befreien mussen, und dass sie vorzeitige Kundigungsgebuhren erheben.

Die NAD stellte fest, dass diese umfassendere Botschaft nicht gestutzt ist und empfahl, dass T-Mobile die Aussage so anpasst, dass nicht die unbelegte Botschaft vermittelt wird, grose Kabel-Internet-Anbieter, einschlieslich Spectrum, wurden notwendigerweise langfristige Vertrage verlangen oder vorzeitige Kundigungsgebuhren erheben.

In seiner Werberstellungnahme erklarte T-Mobile, dass es „der Empfehlung der NAD nachkommen wird.“

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