Die National Advertising Division halt bestimmte Werbeaussagen von Spectrum Home Internet zum Thema „Kostenloses Internet fur immer“ fur gerechtfertigt; sie empfiehlt, wesentliche Bedingungen offenzulegen

New York, NY – 1. Juni 2026 – In einem von AT&T Services, Inc. eingereichten Einspruch befand die National Advertising Division von BBB National Programs, dass die Behauptung von Charter Communications, Inc. (firmierend als Spectrum), wonach „Spectrum-Kunden beim Kauf und der Fuhrung von vier Mobilfunkanschlussen fur immer kostenloses Highspeed-Internet erhalten“, begrundet sei, empfahl Spectrum jedoch, bestimmte Werbeaussagen fur sein „Free Internet Forever“-Angebot fur Spectrum Home Internet so anzupassen, dass wesentliche Bedingungen des Angebots klar und deutlich offengelegt werden.

AT&T und Spectrum stehen im Wettbewerb auf den Markten fur Heim-Internet und Mobilfunkdienste. AT&T beanstandete die Behauptung von Spectrum, dass Verbraucher durch den Abschluss von vier Mobilfunkvertragen bei Spectrum fur immer kostenloses Highspeed-Internet erhalten konnen. Die beanstandete Behauptung erscheint in einem Fernsehwerbespot und auf der Spectrum-Website.

Die National Advertising Division (NAD) stellte fest, dass die Behauptung von Spectrum, Verbraucher erhielten bei Abschluss eines qualifizierten Mobilfunkvertrags auf Dauer kostenlosen Internetzugang, gerechtfertigt sei, da Verbraucher fur den Mobilfunkdienst denselben Preis zahlen, unabhangig davon, ob sie das kostenlose Internetangebot in Anspruch nehmen oder nicht.

Die NAD stellte jedoch fest, dass Behauptungen, wonach ein Dienst „kostenlos“ angeboten wird, eine klare und auffallige Offenlegung der wesentlichen Bedingungen erfordern, die notwendig sind, damit Verbraucher die Art des beworbenen Angebots verstehen konnen.

Die NAD empfahl Spectrum, entweder in der Hauptbehauptung oder durch einen deutlich hervorgehobenen Hinweis in unmittelbarer Nahe des Angebots klar und deutlich offenzulegen, dass die Berechtigung fur das Angebot „Free Internet Forever“ vier qualifizierte Spectrum-Mobilfunkanschlusse erfordert, von denen einige von einem anderen Anbieter gewechselt, ubertragen oder portiert werden mussen, und dass eine einmalige Installationsgebuhr sowie weitere Gebuhren anfallen konnen.

Daruber hinaus empfahl die NAD, dass Spectrum, sofern die Werbung von Spectrum die ubrigen wesentlichen Bedingungen des Angebots nicht anderweitig offenlegt, die Verbraucher klar und deutlich auf eine leicht zugangliche Quelle hinweisen sollte, auf der diese Bedingungen verfugbar sind.

In seiner Stellungnahme erklarte Spectrum, dass es „der Entscheidung der NAD nachkommen wird“.

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