Die nationale Werbeaufsichtsbehorde empfiehlt T-Mobile, bestimmte Werbeaussagen zu T Satellite einzustellen oder zu andern.

New York, NY – 9. Marz 2026 – Die National Advertising Review Board (NARB), die Berufungsinstanz fur Werbung der BBB National Programs, empfahl T-Mobile US, Inc., bestimmte ausdruckliche und implizite Angaben zur Satellitenabdeckung fur seinen T Satellite-Dienst einzustellen oder zu andern.

Das zugrunde liegende Verfahren der National Advertising Division (NAD) (Fall Nr. 7458) wurde vom Wettbewerber AT&T Services, Inc. angestrengt. Die NAD stellte fest, dass bestimmte Behauptungen im Zusammenhang mit Preiserhohungen begrundet waren, empfahl jedoch, andere Behauptungen zu andern oder einzustellen. T-Mobile legte gegen die Entscheidung der NAD Berufung ein.

Fur die NARB waren die Behauptungen von T-Mobile „Wenn Kunden den Himmel sehen konnen, sind sie [mit T Satellite] verbunden” und „Egal, wo Sie sich befinden, Sie verpassen keinen Moment” sowie implizite Behauptungen, dass T Satellite uberall oder uberall, wo der Himmel sichtbar ist, eine 100-prozentige Abdeckung bietet, strittig.

Die NAD stellte fest, dass diese Behauptungen eine universelle Abdeckung suggerierten und nicht durch einen Hinweis angemessen relativiert werden konnten. Dementsprechend empfahl die NAD T-Mobile, die beiden ausdrucklichen Behauptungen zu streichen und seine Werbung zu andern, um die implizite Botschaft einer universellen Abdeckung zu vermeiden.

In der Berufung kam das NARB-Gremium zu dem Schluss, dass die NAD zu Recht zu dem Ergebnis gekommen war, dass die beanstandete Behauptung vermittelt, dass die von T-Satellite angebotene Abdeckung universell ist. Wie bereits erwahnt, ist unbestritten, dass diese Botschaft nicht belegt ist. Wie die NAD hervorhob, sind Verbraucher sehr wahrscheinlich mit der neuen Satellitentechnologie nicht vertraut, weshalb Werbetreibende Vorsicht walten lassen mussen, um eine Uberbewertung des Umfangs der Satellitenabdeckung zu vermeiden.

Das NARB-Gremium empfahl T-Mobile, die beanstandeten ausdrucklichen Behauptungen nicht mehr zu verwenden, darunter „Wenn Kunden den Himmel sehen konnen, sind sie [mit T-Satellite] verbunden – selbst in Gebieten, die heute von keinem herkommlichen Mobilfunknetz erreicht werden” und „Egal, wo Sie sich befinden, Sie verpassen keinen Moment [mit T-Satellite]”.

Das Gremium empfiehlt T-Mobile auserdem, seine Werbung so zu andern, dass nicht der Eindruck entsteht, dass

T-Satellite uberall eine 100-prozentige Abdeckung bietet und dass T-Satellite uberall dort eine 100-prozentige Abdeckung bietet, wo der Himmel sichtbar ist.

In seiner Erklarung als Werbetreibender erklarte T-Mobile, dass es „den Empfehlungen des Gremiums nachkommen“ werde.

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Uber BBB National Programs:BBB National Programs, eine gemeinnutzige Organisation, ist die Heimat der unabhangigen Selbstregulierung der US-Industrie und betreibt derzeit mehr als 20 weltweit anerkannte Programme, die seit mehr als 50 Jahren dazu beitragen, das Vertrauen der Verbraucher in die Wirtschaft zu starken. Diese Programme bieten Dienstleistungen zur Rechenschaftspflicht durch Dritte und zur Streitbeilegung, die sich mit bestehenden und aufkommenden Branchenproblemen befassen, einen fairen Wettbewerb fur Unternehmen fordern und eine bessere Erfahrung fur Verbraucher ermoglichen. BBB National Programs entwickelt seine Arbeit kontinuierlich weiter und baut seinen Einfluss aus, indem es Unternehmen berat und bewahrte Verfahren in Bereichen wie Werbung, Marketing fur Kinder und Jugendliche, Datenschutz, Streitbeilegung, Automobilgarantien, Technologie und neuen Bereichen fordert. Weitere Informationen finden Sie unter bbbprograms.org.

Uber das National Advertising Review Board (NARB): DasNational Advertising Review Board (NARB) ist die Berufungsinstanz fur die Selbstregulierungsprogramme der BBB National Programs im Bereich Werbung. Zu den Mitgliedern des NARB-Gremiums gehoren 85 angesehene ehrenamtliche Fachleute aus der nationalen Werbebranche, Agenturen und Mitglieder der Offentlichkeit, wie z. B. Wissenschaftler und ehemalige Mitglieder des offentlichen Sektors. Das NARB fungiert als unabhangige Branchen-Peer-Review-Instanz, die dazu beitragt, Vertrauen und Compliance in NAD-, CARU- und DSSRC-Angelegenheiten zu schaffen.