Die nationale Werbeabteilung empfiehlt T-Mobile, seine Werbeaussagen zum WLAN-Angebot an Bord von Flugzeugen zu andern oder einzustellen.

New York, NY – 12. Februar 2026 – In einem von Verizon Communications Inc. vorgebrachten Fast-Track-SWIFT-Verfahren empfahl die National Advertising Division von BBB National Programs, dass T-Mobile US, Inc. Werbeaussagen bezuglich der Kosten fur einen von T-Mobile angebotenen kostenlosen WLAN-Service an Bord von Flugzeugen einstellt oder andert.

Streitpunkt fur die National Advertising Division (NAD) war eine ausdruckliche Behauptung auf der Website von T-Mobile, die lautete: „T-Mobile: WLAN an Bord – inklusive; Verizon: WLAN an Bord – 147,00 $/Monat.“ Damit wurde impliziert, dass Verizon-Kunden monatliche Kosten in Hohe von 147 $ fur WLAN an Bord entstehen, wahrend derselbe Service in den Tarifen von T-Mobile enthalten ist.

Die NAD stellte fest, dass die beanstandete Werbung fur WLAN an Bord den Vorteil fur T-Mobile-Kunden und die Kosten, die Verizon-Kunden entstehen wurden, nicht korrekt darstellte. Der Vorteil fur T-Mobile-Kunden besteht darin, dass sie uber ihren T-Mobile-Tarif unbegrenzten Zugang zu SMS wahrend des gesamten Fluges und kostenloses WLAN bei bestimmten Fluggesellschaften haben. Die Angaben von T-Mobile enthalten keine Hinweise darauf, welche grosen Fluggesellschaften von diesem Vorteil profitieren. Verizon-Kunden erhalten diesen Vorteil nicht uber ihren Tarif, konnen jedoch moglicherweise uber andere Anbieter WLAN wahrend des Fluges nutzen.

Die NAD kam zu dem Schluss, dass die Angabe „WLAN wahrend des Fluges – 147,00 $/Monat” in der Verizon-Spalte des Sparrechners von T-Mobile den Eindruck vermitteln konnte, dass Verizon Gebuhren fur WLAN wahrend des Fluges erhebt oder dass Verizon-Kunden in der Regel hohe Gebuhren fur diesen Vorteil zahlen mussen. T-Mobile gab zwar an, dass es nur mitteilen wollte, was Verbraucher zahlen mussten, um den vergleichbaren WLAN-Vorteil zu erhalten, der im T-Mobile-Tarif enthalten ist, aber die Art und Weise, wie der WLAN-Vorteil wahrend des Fluges dargestellt wird, geht uber diese begrenzte Botschaft hinaus. Die Erklarung von T-Mobile zu diesem Vorteil ist mehrdeutig und unzureichend, insbesondere im Zusammenhang mit seinen allgemeineren Sparversprechen.

T-Mobile legte zwar Beweise dafur vor, dass seine Kunden den kostenlosen WLAN-Vorteil wahrend des Fluges haufig nutzen, doch NAD stellte fest, dass T-Mobile keine Beweise zur Untermauerung der Behauptungen bezuglich der Kosten fur Verizon-Kunden vorgelegt hatte. NAD kam zu dem Schluss, dass T-Mobile seiner Verpflichtung, eine angemessene Grundlage fur die beanstandeten Behauptungen zu liefern, nicht nachgekommen war.

Dementsprechend empfahl die NAD T-Mobile, die beanstandeten Behauptungen zum WLAN-Angebot wahrend des Fluges einzustellen oder sie so zu andern, dass die Art des WLAN-Angebots wahrend des Fluges klar und deutlich offengelegt wird, indem mitgeteilt wird, dass die Gebuhren, die T-Mobile-Kunden mit ihren Tarifen potenziell vermeiden konnen, diejenigen sind, die von bestimmten Fluggesellschaften erhoben werden, und dass nicht mitgeteilt wird, dass Nicht-T-Mobile-Kunden in der Regel die von T-Mobile in seiner Werbung angegebenen monatlichen Kosten fur WLAN wahrend des Fluges zahlen.

In seiner Erklarung als Werbetreibender erklarte T-Mobile, dass es „die Empfehlung der NAD in Bezug auf seine bereits eingestellte Werbeaussage befolgen wird“.

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Uber die National Advertising Division: DieNational Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhangige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an und uberwacht die Wahrhaftigkeit von Werbung in den gesamten USA. Die NAD uberpruft nationale Werbung in allen Medien und legt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards fur die Wahrhaftigkeit und Genauigkeit von Werbung fest, wodurch sie den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bietet und einen fairen Wettbewerb fur Unternehmen fordert.