Die nationale Werbeabteilung bestatigt bestimmte Werbeaussagen von Revlon ColorSilk und empfiehlt Revlon, andere zu andern oder einzustellen.

New York, NY – 29. Januar – In einer von dem Wettbewerber Henkel Corporation vorgebrachten Beschwerde befand die National Advertising Division von BBB National Programs bestimmte Angaben fur gerechtfertigt, empfahl Revlon Consumer Products LLC jedoch, andere Angaben zu seinem Produkt Revlon ColorSilk with Bond Repair Complex zu andern oder zu unterlassen.

Henkel beanstandete ausdruckliche und implizite Behauptungen auf der Produktverpackung, der Website und den Social-Media-Seiten von Revlon sowie auf Websites von Drittanbietern wie Target.

Behauptung zum Bond Repair Complex

Zur Untermauerung seiner Behauptung „mit Bond Repair Complex” legte Revlon Studien zur Zugfestigkeit und Haarpenetration fur die wichtigsten Wirkstoffe im ColorSilk-Produkt vor.

Die National Advertising Division (NAD) stellte fest, dass die von Revlon vorgelegten Beweise eine angemessene Grundlage fur die Behauptung bildeten, dass Revlon ColorSilk „mit einem Bond Repair Complex” hergestellt wird.

„Repariert das Haar von innen heraus”

Die NAD stellte fest, dass die Leistungsbehauptung „repariert das Haar von innen heraus” die Botschaft vermittelt, dass das Produkt eine signifikante, wenn nicht sogar vollstandige Reparatur der Haarfaser bewirkt. Obwohl die Gesamtheit der Beweise eine gewisse Penetration der Kortex durch die Inhaltsstoffe des Produkts zeigt, befand die NAD, dass diese nicht ausreichend ist, um die weiter gefasste Botschaft „Reparatur von innen heraus” zu untermauern.

Daher empfahl die NAD, die Behauptung „repariert das Haar von innen heraus“ nicht mehr zu verwenden.

Leistungsangaben mit „bis zu”

„Bis zu 98 % weniger Haarbruch“

Sowohl Revlon als auch Henkel legten Studien zur Bruchfestigkeit vor. Die NAD kam zu dem Schluss, dass die Studie von Revlon zuverlassig war und dass die Unterschiede in den Ergebnissen nicht ubermasig gros waren und vernunftigerweise auf Unterschiede in den Testgeraten, der Anzahl der Kammvorgange und anderen Protokollvariablen zuruckgefuhrt werden konnten. Die NAD stellte fest, dass Henkel keine stichhaltigeren Beweise vorlegte oder nachweisen konnte, dass die Tests von Revlon schwerwiegende Mangel aufwiesen.

Daher entschied die NAD, dass Revlon eine angemessene Grundlage fur seine Behauptung „bis zu 98 % weniger Haarbruch“ hatte.

„Bis zu 94 % glatter” und „Bis zu 94 % seidiger”

Revlon legte eine Studie zum Kammen nasser Haare vor, die eine Verringerung der Kammbarkeit um 94,9 % bei mit dem ColorSilk-System behandelten Haaren im Vergleich zu unbehandelten Haaren zeigte. Die NAD stellte fest, dass die Studie zuverlassig war, merkte jedoch an, dass die Verbraucher angesichts der die Behauptungen begleitenden Bilder die unqualifizierten Behauptungen als auf trockenes Haar zutreffend interpretieren konnten, eine Behauptung, fur die Revlon keine Belege vorlegte. Die NAD empfahl Revlon daher, die Behauptungen „bis zu 94 % glatter” und „bis zu 94 % seidiger” nicht mehr zu verwenden oder die Werbung so zu andern, dass die Grundlage der Behauptung durch einschrankende Formulierungen oder kontextbezogene Hinweise klar erkennbar ist.

„[Bis zu] 9-mal glanzender”

Revlon erklarte sich freiwillig bereit, die Behauptung „9-mal glanzender” zu andern, indem es

• seine Verpackung und Werbung zu uberarbeiten, damit die Einschrankung „bis zu” sowohl fur die Behauptung „94 % glatter” als auch fur die Behauptung „9-mal glanzender” klarer gilt; und
• einen Haftungsausschluss hinzufugte, in dem erklart wird, dass die Behauptung auf Tests mit der Farbe „Medium Brown“ von Revlon basiert und dass die Glanzergebnisse je nach ausgewahlter Farbe variieren konnen.

Zur Untermauerung seiner Behauptung legte Revlon eine Studie vor, in der die Glanzwerte von unbehandeltem Haar mit denen von mit dem ColorSilk-System in der Farbe „Medium Brown” behandeltem Haar verglichen wurden. Henkel legte ebenfalls einen Glanztest vor.

Die NAD stellte fest, dass die Revlon-Studie den Glanz unter verbraucherrelevanten Bedingungen zuverlassig gemessen hat und dass die Unterschiede zwischen den Ergebnissen der Parteien auf Unterschiede in den Testgeraten und anderen Variablen zuruckzufuhren sind.

Vorher-Nachher-Fotos

Die NAD prufte die beanstandete implizite Behauptung, dass „die Vorher-Nachher-Fotos authentisch sind und typische und zu erwartende Leistungsvorteile fur verschiedene Haartypen und -farben darstellen“.

Die NAD stellte fest, dass die Zusicherungen von Revlon hinsichtlich der Authentizitat der Fotos und die Tatsache, dass die Bilder nicht auf jeder ColorSilk-Verpackung zu sehen waren, in Verbindung mit der Verpflichtung von Revlon, einen Hinweis darauf anzubringen, dass die Behauptung auf Tests mit der Farbe „Medium Brown” basiert und dass die Ergebnisse je nach Farbe variieren konnen, die Bedenken von Henkel angemessen ausraumten. Daher kam die NAD zu dem Schluss, dass die beanstandete implizite Behauptung gerechtfertigt ist.

Wahrend des Verfahrens erklarte Revlon auserdem, dass es die Inhalte der Influencer durch Hinzufugen einer klaren und auffalligen Offenlegung der materiellen Verbindung andern werde. Die NAD hat die Anderung nicht auf ihre Begrundetheit hin uberpruft und wird sie aus Grunden der Einhaltung der Vorschriften so behandeln, als hatte die NAD sie empfohlen und Revlon hatte sich zur Einhaltung verpflichtet.

In seiner Erklarung als Werbetreibender erklarte Revlon, dass es „sich bereit erklart, den Empfehlungen der NAD nachzukommen”.

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