Die nationale Werbeaufsichtsbehorde stellt fest, dass T-Mobile den Empfehlungen des Gremiums nicht nachgekommen ist.

New York, NY – 22. Januar 2026 – Der National Advertising Review Board (NARB), die Berufungsinstanz fur Werbung der BBB National Programs, ist zu dem Schluss gekommen, dass T-Mobile US, Inc. die Empfehlungen bezuglich der Kosteneinsparungsangaben von T-Mobile fur seine Mobilfunkvertrage nicht eingehalten hat.

Das zugrunde liegende Verfahren der National Advertising Division (NAD) (Fall Nr. 7415) wurde vom Wettbewerber Verizon Communications Inc. angestrengt. Die NAD empfahl T-Mobile, die Sparversprechen, die in einer Broschure mit dem Titel „Save on Every Plan” (Sparen Sie bei jedem Tarif), zwei Werbespots, „Top Three Plays of the Day” (Die drei besten Spiele des Tages) und „Holidays Are Coming in Hot: Families: Save 20%”, einer Pressemitteilung von T-Mobile USA und auf der Website „Savings Calculator” von T-Mobile.

T-Mobile legte gegen die Entscheidung der NAD Berufung bei der NARB ein (NARB-Gremium Nr. 7415-340). In der Berufung bestatigte das NARB-Gremium die Entscheidung der NAD und empfahl T-Mobile, die ausdrucklichen Sparversprechen einzustellen:

• „Familien konnen wechseln und 20 % gegenuber den Tarifen der anderen grosen Anbieter plus Streaming-Diensten sparen.”
• „Wechseln Sie und sparen Sie im Vergleich zu AT&T und den vergleichbaren Tarifen von Verizon plus Streaming.“

Das NARB-Gremium empfahl T-Mobile auserdem, seine Werbung zu andern, um bestimmte unbegrundete implizite Behauptungen zu vermeiden. In seiner Erklarung als Werbetreibender erklarte T-Mobile, dass es zwar „mit der Entscheidung des Gremiums nicht einverstanden“ sei, diese aber befolgen werde.

Nach der Entscheidung beantragte Verizon eine Compliance-Untersuchung und behauptete, dass die uberarbeitete Werbung von T-Mobile weiterhin die gleiche irrefuhrende Botschaft vermittle, dass Verbraucher, die von Verizon zu T-Mobile wechseln, 20 % sparen konnen und dass diese Einsparungen allein durch die Tarifkosten erzielt werden. Die NARB leitete eine Konformitatsprufung ein und empfahl im Oktober 2025, dass T-Mobile die zu diesem Zeitpunkt gepruften Behauptungen einstellt oder andert. T-Mobile erklarte sich bereit, dieser Empfehlung nachzukommen (NARB-Fall Nr. 7415-340C).

T-Mobile uberarbeitete seine Preisvorteile erneut. Eine neue Version der 20 %-Behauptung (bis zu 20 % sparen) wurde mit folgendem Haftungsausschluss versehen: „Durch integrierte Vorteile, die sie weglassen.“

Verizon beantragte daraufhin eine zweite Konformitatsprufung mit der Begrundung, dass die neueste Version der Kostenersparnisbehauptung von T-Mobile „oberflachliche, kosmetische Anderungen“ widerspiegele und dass die „Kernaussage“ unverandert geblieben sei – dass Verbraucher die angepriesenen Einsparungen allein durch die Plankosten erzielen konnten, unabhangig von zusatzlichen, optionalen Diensten Dritter. Die NARB leitete im Dezember 2025 eine zweite Konformitatsprufung ein.

In seiner Antwort argumentierte T-Mobile, dass es wesentliche Anderungen an seiner Werbung vorgenommen habe, in gutem Glauben gehandelt habe und dass mehrere beanstandete Werbeanzeigen bereits eingestellt worden seien. T-Mobile behauptete auserdem, dass sich seine neuen Behauptungen „wesentlich“ von den zuvor gepruften unterschieden und die NARB daher keine Konformitatsprufung durchfuhren sollte.

Die NARB kam zu dem Schluss, dass der neue Haftungsausschluss von T-Mobile nicht klar genug war, um vernunftige Verbraucher darauf hinzuweisen, dass der Preisvergleich die Kosten fur Zusatzleistungen uber den grundlegenden Mobilfunkdienst hinaus beinhaltete.

Die NARB kam ferner zu dem Schluss, dass T-Mobile keinen ernsthaften Versuch unternommen habe, seine Werbung mit der Entscheidung und den Empfehlungen des NARB-Gremiums 340 in Einklang zu bringen, obwohl es ausreichend Zeit dafur gehabt habe.

Wahrend die NARB ursprunglich beschlossen hatte, die Angelegenheit an die FTC weiterzuleiten, teilte der Werbetreibende der NARB nach Ubermittlung der Entscheidung uber die Einhaltung der Vorschriften mit, dass T-Mobile beabsichtige, bei der NAD einen Antrag auf Wiederaufnahme des Verfahrens zu stellen, um neue Belege fur die Behauptungen zu prufen.

Alle Zusammenfassungen der Entscheidungen der BBB National Programs finden Sie in derEntscheidungsbibliothek. Um den vollstandigen Wortlaut der Entscheidungen von NAD, NARB und CARU zu erhalten, abonnieren Sie das Online-Archiv. Gemas den NAD/NARB-Verfahren darf diese Pressemitteilung nicht fur Werbe- oder Verkaufsforderungszwecke verwendet werden.

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Uber das National Advertising Review Board (NARB): DasNational Advertising Review Board (NARB) ist die Berufungsinstanz fur die Selbstregulierungsprogramme der BBB National Programs im Bereich Werbung. Zu den Mitgliedern des NARB-Gremiums gehoren 85 angesehene ehrenamtliche Fachleute aus der nationalen Werbebranche, Agenturen und Mitglieder der Offentlichkeit, wie z. B. Wissenschaftler und ehemalige Mitglieder des offentlichen Sektors. Das NARB fungiert als unabhangige Branchen-Peer-Review-Instanz, die dazu beitragt, Vertrauen und Compliance in NAD-, CARU- und DSSRC-Angelegenheiten zu schaffen.