Die nationale Werbeabteilung halt bestimmte Behauptungen von T-Mobile fur gerechtfertigt, empfiehlt jedoch Anderungen an anderen; T-Mobile will Berufung einlegen.

New York, NY – 8. Januar 2026 – In einer von AT&T Services, Inc. eingereichten Beschwerde hat die National Advertising Division von BBB National Programs die Werbeaussagen von T‑Mobile US, Inc. zu seinen Mobilfunkvertragen und seinem T‑Satellite-Dienst gepruft und festgestellt, dass bestimmte Aussagen zu Preiserhohungen gerechtfertigt sind, wahrend andere Aussagen zu Preiserhohungen, Satellitenabdeckung und Mehrwert geandert oder eingestellt werden sollten. T-Mobile wird gegen die Entscheidung der National Advertising Division (NAD) bezuglich der beanstandeten Behauptungen Berufung einlegen.

AT&T und T-Mobile sind Wettbewerber in der Mobilfunkbranche. Gegenstand der Untersuchung durch die NAD war die Werbung von T-Mobile fur seine neuen Tarife „Experience More“ und „Experience Beyond“, in der die Tarifmerkmale, der Wert der Funktionen und Vorteile des Experience Beyond-Tarifs, die Einsparungen gegenuber Wettbewerbern und die Haufigkeit der Preiserhohungen im Vergleich zu Wettbewerbern hervorgehoben wurden.

Behauptungen zu Preiserhohungen

In einem achtminutigen Werbevideo behauptete T-Mobile, dass „AT&T und Verizon in den letzten zwei Jahren insgesamt zehn Preiserhohungen angekundigt haben”. Der Hinweis „10 Preiserhohungen in zwei Jahren” erschien auf dem Bildschirm unter den Logos von AT&T und Verizon.

Die NAD stellte fest, dass AT&T laut den Unterlagen keine zehn Preiserhohungen vorgenommen hatte und dass die Kunden von AT&T und Verizon in den letzten zwei Jahren insgesamt nicht zehn Preiserhohungen erfahren hatten. Dementsprechend empfahl die NAD T-Mobile, die beanstandeten Behauptungen zu „zehn Preiserhohungen“ einzustellen.

Da T-Mobile-Kunden im relevanten Zeitraum hochstens eine Preiserhohung erfahren hatten, befand die NAD, dass die Behauptung von T-Mobile, es habe in den letzten zehn Jahren nur eine Preiserhohung fur seine Sprach-, SMS- und Datenpakete gegeben, zutreffend war.

Behauptungen zum Satellitendienst

Fur die NAD waren die Behauptungen in einem Werbevideo und in einer Pressemitteilung von T-Mobile strittig, dass „Kunden, die den Himmel sehen konnen, mit [T-Satellite] verbunden sind” und „egal, wo Sie sich befinden, Sie keinen Moment verpassen”, sowie die impliziten Behauptungen, dass T-Satellite uberall oder uberall, wo der Himmel sichtbar ist, eine 100-prozentige Abdeckung bietet.

Die NAD stellte fest, dass diese Behauptungen eine universelle Abdeckung suggerierten und nicht durch einen Hinweis angemessen relativiert werden konnten. Dementsprechend empfahl die NAD T-Mobile, die beiden ausdrucklichen Behauptungen zu streichen und seine Werbung zu andern, um die implizite Botschaft einer universellen Abdeckung zu vermeiden.

Mehrwertanspruche

AT&T beanstandete bestimmte Behauptungen in der Werbung von T-Mobile, wonach der Tarif „Experience Beyond“ einen Mehrwert von 200 Dollar pro Anschluss und einen zusatzlichen Wert von 600 Dollar fur eine dreikopfige Familie biete.  

Die NAD stellte fest, dass T-Mobile seine Behauptungen uber einen Mehrwert von 200 Dollar untermauerte, dass diese Behauptungen jedoch nicht ausreichend die Grundlage fur das „Schnappchen” vermittelten, das T-Mobile den Verbrauchern anbietet. Die NAD stellte fest, dass T-Mobile keine angemessene Grundlage fur seine Behauptungen uber einen Mehrwert von 600 Dollar fur eine dreikopfige Familie hatte. Die NAD empfahl T-Mobile, diese Behauptungen einzustellen oder zu andern, damit sie echt und wahrheitsgemas sind, die Vorteile in der Hauptbehauptung oder einer klaren Offenlegung aufgezahlt werden und den Verbrauchern wesentliche Informationen daruber bereitgestellt werden, wie die einzelnen Vorteile bewertet werden.

Behauptungen, dass Familien 20 % sparen konnen

Wahrend des Verfahrens teilte T-Mobile der NAD mit, dass es bestimmte Behauptungen, wonach „Familien 20 % sparen konnen”, dauerhaft einstellen werde. Daher hat die NAD die Behauptungen nicht auf ihre Begrundetheit hin gepruft und wird die eingestellten Behauptungen aus Compliance-Grunden so behandeln, als hatte die NAD ihre Einstellung empfohlen und T-Mobile hatte sich zur Einhaltung bereit erklart.

In seiner Erklarung als Werbetreibender erklarte T-Mobile, dass es „die Rolle der NAD bei der Wahrung der Integritat der Selbstregulierung schatzt, aber respektvoll mit der Entscheidung der NAD nicht einverstanden ist und dagegen Berufung einlegen wird”.

Alle Zusammenfassungen der Entscheidungen der BBB National Programs finden Sie in derEntscheidungsbibliothek. Um den vollstandigen Wortlaut der Entscheidungen von NAD, NARB und CARU zu erhalten, abonnieren Sie das Online-Archiv. Gemas den NAD/NARB-Verfahren darf diese Pressemitteilung nicht fur Werbezwecke verwendet werden.

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Uber die National Advertising Division:Die National Advertising Division (NAD) von BBB National Programs bietet unabhangige Selbstregulierungs- und Streitbeilegungsdienste an und uberwacht die Wahrhaftigkeit von Werbung in den gesamten USA. Die NAD uberpruft nationale Werbung in allen Medien und legt mit ihren Entscheidungen einheitliche Standards fur die Wahrhaftigkeit und Genauigkeit von Werbung fest, wodurch sie den Verbrauchern einen sinnvollen Schutz bietet und einen fairen Wettbewerb fur Unternehmen schafft.