Nationale Werbeabteilung halt bestimmte Forderungen fur begrundet und empfiehlt Achieve Debt Resolution, andere Forderungen zu modifizieren

New York, NY - 5. September 2025 - Nach einer Kontrollanfechtung befand die nationale Werbeabteilung von BBB National Programs bestimmte Behauptungen von Achieve Debt Resolution fur zulassig, empfahl Achieve jedoch, andere Behauptungen uber die Art der monatlichen Zahlung sowie Behauptungen uber den Umfang der Schulden und ein Testimonial zu andern.

Achieve Debt Resolution bietet uberschuldeten Verbrauchern mit unbesicherten Schulden Vergleichsdienstleistungen an. Die National Advertising Division (NAD) beanstandete Werbebehauptungen, die die Botschaft vermitteln, dass Verbraucher, die sich fur das Achieve-Programm anmelden, wahrend der Teilnahme am Programm nicht von Glaubigern belastigt oder verklagt werden, dass sie eine niedrige monatliche Zahlung leisten, um ihre Schulden zu reduzieren, die ihre Fahigkeit, andere Rechnungen zu bezahlen, nicht beeintrachtigt, und dass die Kostenvoranschlage fur die Schuldenregulierung typisch sind und die Programmgebuhren berucksichtigen.

Umfang der Verschuldung

Die NAD fand die verschiedenen Verweise auf "Schulden" auf der Homepage von Achieve verwirrend, da die Verweise auf die Begrenzung der "eingetragenen" Schulden nur selten und unauffallig auftauchten und wesentliche Informationen, die die Hauptaussage "Werden Sie Schulden schneller los - Lassen Sie Schulden schneller hinter sich - durchschnittlich 24-48 Monate, um Schulden zu losen" qualifizieren, am unteren Ende der Seite weit entfernt von der eigentlichen Aussage erscheinen.

Aus den Unterlagen geht hervor, dass die meisten Achieve-Kunden das Programm innerhalb von 24 bis 48 Monaten abgeschlossen haben. Daruber hinaus spiegeln die Schatzungen von Achieve die typischen Erfahrungen der Achieve-Kunden wider und berucksichtigen auch die Programmgebuhren. Die NAD merkte jedoch an, dass der Verweis auf eine "schnellere" Schuldenregulierung in dem Kontext, in dem die Behauptung erscheint, nicht deutlich macht, dass sich der Vergleich auf die Mindestzahlungen fur Kreditkartenschulden bezieht.

Die NAD empfahl, die Behauptungen zu andern, um klarzustellen, dass nicht alle Schulden (d. h. nur unbesicherte Schulden) vom Achieve-Programm abgedeckt werden, dass "Ihre Schulden schneller loswerden" mit den Mindestzahlungen fur unbesicherte Schulden verglichen wird, dass die Mehrheit der Achieve-Absolventen ihre Schulden innerhalb von 24 bis 48 Monaten begleichen, und um sicherzustellen, dass die entsprechenden Angaben klar und deutlich erscheinen.

Art der monatlichen Zahlung

Die NAD stellte fest, dass die Behauptung "Diese Einzahlungen werden fur die Begleichung von Abrechnungen beiseite gelegt und sammeln sich auf einem von Ihnen kontrollierten Programmkonto an" unterstutzt wurde.

In Bezug auf die Behauptung "Sie konnen zusatzliches Bargeld freisetzen, indem Sie eine niedrige monatliche Einzahlung leisten, anstatt sich mit hohen Mindestzahlungen abzumuhen", stellte die NAD fest, dass die meisten Kunden ein Zahlungsprogramm mit den Glaubigern ausgehandelt haben, das mehr als 20 Prozent unter den Mindestzahlungen der Glaubiger liegt, obwohl die NAD nachweisen konnte, dass hoch verschuldete Verbraucher eine monatliche Zahlung von fast 400 Dollar nicht als "niedrig" ansehen.

Um eine Ubertreibung zu vermeiden, empfahl die NAD, die Behauptung "Sie konnten zusatzliches Bargeld freisetzen, indem Sie eine niedrige monatliche Einzahlung leisten, anstatt sich mit hohen Mindestschuldzahlungen herumzuschlagen" dahingehend zu andern, dass die Einzahlung als vergleichsweise "niedriger" und nicht als "niedrig" bezeichnet wird.

Zeugnis

Kevin C., ein freischaffender Kunstler, schreibt in einem schriftlichen und einem Video-Testimonial dem Achieve-Programm einen "groseren Seelenfrieden" zu und erklart: "Der Abschluss des Programms war ein sehr positiver Moment in meinem Leben. Meine Schulden waren weg. Von SMS, E-Mails, Anrufen und Drohungen von 5 Kreditkartenunternehmen ist es jetzt ganz ruhig geworden." Aus den vorliegenden Unterlagen geht hervor, dass Kevin C. das Achieve-Programm abgeschlossen und seine unbesicherten Schulden in Hohe von uber 17.000 Dollar beglichen hat. Aus den Unterlagen geht jedoch hervor, dass er drei Jahre und funf Monate brauchte, um diese Schulden zu tilgen. Es gibt jedoch weder auf der Website noch im Video einen Hinweis darauf, wie lange Kevin gebraucht hat, um seine Schulden zu begleichen (oder die Schulden der anderen Kunden, die vorgestellt werden).

Dementsprechend empfahl die NAD Achieve, klar und deutlich anzugeben, wie lange es dauert, bis das Programm abgeschlossen ist, und dass die Glaubiger die Kunden wahrend der Einschreibung weiterhin wegen ungeloster Schulden kontaktieren konnen.

Wahrend der Untersuchung stellte Achieve bestimmte angefochtene Forderungen, die auf Instagram erscheinen, sowie die stillschweigenden Forderungen, die sich vernunftigerweise aus ihnen ergeben, dauerhaft ein. Die NAD wird die freiwillig eingestellten Forderungen und die damit verbundenen impliziten Forderungen fur die Zwecke der Einhaltung der Vorschriften so behandeln, als hatte die NAD deren Einstellung empfohlen.

In der Erklarung des Werbetreibenden erklarte Achieve, dass es sich bereit erklart, die Empfehlungen der NAD zu befolgen".

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