Von Woodward\\’s zu London Drugs: Die Uhrenwerkstatt, die die Zeit nicht anhalten konnte

Zwei Familienunternehmen schließen sich zusammen: Uhrenreparatur- und Schmuckspezialisten schließen sich London Drugs an.

Als die letzte Hudson\'s Bay-Filiale ihre Türen schloss, hätte für Chris und Lyndell Skews eine Ära enden können. Stattdessen öffnete es die Tür zu neuen Möglichkeiten.

Seit 46 Jahren ist On Time Service Corp. der ständige Herzschlag in einigen der bekanntesten Kaufhäuser Kanadas - zuerst Woodward\'s, dann Eaton\'s und zuletzt Hudson\'s Bay. Während die Einzelhandelsriesen um sie herum aufgestiegen und gefallen sind, hat dieses Familienunternehmen mit Sitz in Burnaby die Uhr weiterlaufen lassen, ein kostbares Stück nach dem anderen.

Jetzt haben diese Erinnerungen ein neues Zuhause gefunden. Seit dem 10. Juni ist On Time Service Corp. in 18 London Drugs in ganz Westkanada tätig und bietet sein gesamtes Leistungsspektrum - von der kompletten technischen Überholung und Schmuckrestaurierung bis hin zum Austausch von Batterien und der Anpassung von Gliedern - in Gemeinden an, die auf der Suche nach einem zuverlässigen Reparaturservice sind.

"Wir haben Einzelhandelsriesen kommen und gehen sehen, aber was sich nie ändert, ist die Beziehung der Menschen zu ihren wertvollsten Stücken - der Ehering, der angepasst werden muss, die Uhr des Großvaters, die nicht mehr funktioniert. London Drugs versteht das", sagt Chris Skews, Miteigentümer der On Time Service Corp. "Sie dienen kanadischen Familien seit 80 Jahren, genau wie wir seit über 40 Jahren. Wir wissen, dass Uhren und Schmuck nicht nur funktionale Gegenstände sind - sie sind ein persönliches Statement, und diese Partnerschaft ermöglicht es uns, den Menschen zu helfen, sich selbst auszudrücken und gleichzeitig ihre wertvollen Stücke in perfektem Zustand zu erhalten."

Die Partnerschaft hätte zu keinem wichtigeren Zeitpunkt kommen können. Als Hudson\'s Bay vor dem Konkurs stand, war On Time Service Corp entschlossen, seine treuen Kunden trotz der Ungewissheit zu bedienen. Noch wichtiger war jedoch, dass sie ihre qualifizierten Techniker - die zusammen über 200 Jahre Erfahrung mitbringen - weiter beschäftigen und das tun wollten, was sie am besten können.

"Hudson\'s Bay war über die Jahre ein wunderbarer Partner, und wir haben uns verpflichtet, unsere Kunden bis zum letzten Tag zu bedienen", sagt Lyndell Skews, Mitinhaber von On Time. "Jetzt, mit London Drugs, können wir dieses Serviceniveau mit einem anderen Familienunternehmen fortsetzen, das unsere Werte wirklich versteht. Was mir am meisten bedeutet, ist zu sehen, dass unser qualifiziertes Team weiterhin das tut, was seine Leidenschaft ist - sich um die Dinge zu kümmern, die den Menschen alles bedeuten."

Nick Curalli, Vice President of Technology Solutions bei London Drugs, sah in der Partnerschaft eine vielversprechende Ergänzung. "Da London Drugs sein ^80-jähriges Bestehen feiert, ist es uns eine Ehre, mit On Time Service Corp. zusammenzuarbeiten - einem kanadischen Familienunternehmen mit einer langen Geschichte, das seinen Kunden ein außergewöhnliches Serviceniveau bietet", sagt Curalli. "Wir freuen uns auf eine enge Zusammenarbeit mit Chris und Lyndell und dem Team in diesem nächsten Kapitel ihres Unternehmens."

Für Candice Johnston, Director of Operations, die ihre Karriere in den letzten 20 Jahren an der Seite der Skews-Familie aufgebaut hat, war die Bewältigung dieses Übergangs sowohl eine Herausforderung als auch eine Bereicherung. "Als sich alles zu verändern begann, dachte ich an unsere Kunden, die sich auf uns verlassen, und an unsere unglaublichen Mitarbeiter, die das alles möglich machen", sagt sie. "Wir mussten einen Weg finden, uns um alle zu kümmern, während wir unsere nächsten Schritte planten. Als wir uns mit London Drugs trafen, fühlte es sich einfach richtig an - sie verstehen wirklich, worum es uns geht."

Johnston hat den komplizierten Übergang von Personal, Inventar und Systemen zu den neuen Standorten von London Drugs koordiniert und dabei eng mit den Teams beider Unternehmen zusammengearbeitet. "In all den Jahren, die ich hier bin, fühlt sich dies wie einer dieser transformativen Momente an", sagt sie. "Ich bin wirklich gespannt darauf, was wir in diesem neuen Kapitel gemeinsam aufbauen können."

Neben den Filialen von London Drugs bringt On Time Service Corp. in diesem Monat auch eine Webanwendung unter ontimeservice.com auf den Markt, mit der das Unternehmen seine Dienstleistungen auf Kunden in ganz Kanada ausdehnt - auch auf diejenigen, die nicht in der Nähe von Filialen leben, und auf Gebiete, in denen London Drugs noch keine Geschäfte hat. Die innovative Plattform schließt eine Lücke, die das Unternehmen in unterversorgten Märkten schon lange erkannt hat. "Wir hörten immer wieder von Leuten in kleineren Gemeinden oder von Leuten, die eine kaputte Uhr seit 20 Jahren in einer Schublade liegen hatten", erklärt Chris Skews. "Sie wollten unsere Dienste in Anspruch nehmen, konnten aber nicht darauf zugreifen. Unsere neue Web-App ändert alles."

Die innovative Plattform bietet sofortige Kostenvoranschläge, einschließlich Versand, integrierter sicherer Zahlung, vorausbezahlter FedEx-Versandetiketten und versicherter Rücksendung - und macht professionelle Uhren- und Schmuckreparaturen für jeden Kanadier zugänglich, unabhängig vom Standort.

Vom Batteriewechsel bis hin zur kompletten Überholung von Uhrwerken, von einfachen Schmuckreparaturen bis hin zur komplexen Restaurierung jahrhundertealter Erbstücke - On Time Service Corp bietet dieselbe Sorgfalt und Liebe zum Detail, ganz gleich, ob Sie Ihre Gegenstände an einem Londoner Drogeriemarkt abgeben oder aus einer abgelegenen Gemeinde versenden.

Wir sind dankbar für jede Partnerschaft, die uns bis zu diesem Moment gebracht hat", sagt Lyndell Skews, als sie über ihren Weg von Woodward\'s zu London Drugs nachdenkt. "London Drugs ermöglicht es uns, auf eine Art und Weise zu wachsen, die uns wirklich begeistert.

Während Hudson\'s Bay seine Pforten zum letzten Mal geschlossen hat, begrüßt On Time Service Corp sowohl wiederkehrende als auch erstmalige Kunden in den neuen London Drugs Filialen. Der Übergang war nahtlos - dieselben vertrauten Handwerker, dieselbe Liebe zum Detail, nur in einer noch besseren Einzelhandelsumgebung. "Jede Uhr zeigt die Zeit an", meint Chris Skews, "aber noch wichtiger ist, dass jede Uhr eine Geschichte erzählt. Unsere Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass diese Geschichten weitergehen."

Die neuen Standorte von London Drugs sind der Beginn einer erweiterten Partnerschaft, und es wird erwartet, dass im Laufe des Jahres 2025 weitere Schalter der On Time Service Corp eröffnet werden. Alle aktuellen Standorte und die neue Webanwendung finden Sie unter www.ontimeservice.com.

Über On Time Service Corp.

On Time Service Corp. ist seit 1979 Kanadas vertrauenswürdiges Uhren- und Schmuckreparaturunternehmen, das mehr als eine halbe Million Kanadier bedient und jedes Jahr Tausende von Reparaturen durchführt. Das Unternehmen hat sich auf die fachmännische Reparatur von Uhren und Schmuck spezialisiert und repariert alles, von Familienerbstücken bis zu alltäglichen Zeitmessern, mit Sorgfalt und Präzision. Alle Reparaturen werden von zertifizierten Technikern in Burnaby, B.C., durchgeführt, die zusammen mehr als 200 Jahre Erfahrung in jedes Stück einbringen.

Über London Drugs

Das 1945 gegründete Unternehmen London Drugs mit Sitz in B.C. verkauft in ganz Kanada über seinen Online-Shop www.londondrugs.com und hat 80 London Drugs-Filialen in mehr als 35 größeren Märkten in British Columbia, Alberta, Saskatchewan und Manitoba. London Drugs bietet seinen Kunden eine Reihe von Produkten an, die von Digitalkameras und Kosmetika bis hin zu Computern und Fernsehgeräten reichen. Das Unternehmen ist bekannt für seine kreative Herangehensweise an den Einzelhandel und beschäftigt mehr als 9.000 Mitarbeiter, wobei Apotheken- und Gesundheitsdienstleistungen im Mittelpunkt des Geschäfts stehen. London Drugs hat sich der Innovation und einem hervorragenden Kundenservice verschrieben und hat sich als angesehenes und fürsorgliches kanadisches Unternehmen etabliert, das kanadische Marken unterstützt und sich für zukünftiges Wachstum und Entwicklung positioniert.