Einzelhandler setzen fur ihr Wachstum stark auf stationare Geschafte, aber die Technik in den Laden ist nicht auf der Hohe der Zeit, so eine Studie

Neue Studie von RSR, gesponsert von Jumpmind, zeigt, dass 65 % der Einzelhandler sagen, dass ihre derzeitige Ladentechnologie das moderne Einkaufserlebnis, nach dem sich die Kunden sehnen, nicht unterstutzen kann

COLUMBUS, Ohio - 7. Mai 2025 - Mode-, Bekleidungs- und Fachgeschafte sind in der Einzelhandelsbranche fuhrend, wenn es um die Einfuhrung von Technologien geht, aber die meisten (62 %) sagen, dass die Kunden andere Ladenerlebnisse verlangen, als sie derzeit bieten konnen.

Und wahrend die meisten Einzelhandler (85 %) sagen, dass das Geschaft ihr wichtigster Wachstumskanal bleibt, geben 65 % zu, dass ihr derzeitiges Technologiepaket nicht das Kundenerlebnis ermoglicht, das sie bieten wollen und mussen.

Dies sind einige der wichtigsten Ergebnisse einer Studie von Retail Systems Research (RSR), die vom Anbieter von Einzelhandelstechnologie Jumpmind gesponsert wurde. Im Rahmen der Studie wurden von Dezember 2024 bis Januar 2025 sowohl Fuhrungskrafte des Einzelhandels als auch Filialleiter befragt, um Chancen, Gefahren, Lucken und Prioritaten bei den Technologieausgaben zu ermitteln, da Einzelhandler bestrebt sind, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfullen.

Der Point of Sale (POS), der als Betriebssystem fur die Filiale fungiert, ist ein besonderer Schmerzpunkt fur Einzelhandler. Die Studie zeigt, dass Einzelhandler Schwierigkeiten haben, die grundlegendsten Funktionen fur den Ladenbetrieb auszufuhren - und das in einer Zeit, in der Einzelhandler sich zunehmend auf den POS stutzen, um innovativere und inspirierendere Modelle fur das Engagement in den Geschaften zu entwickeln.

Weniger als die Halfte (47 %) gibt an, dass ihr POS-System ein innovatives oder differenziertes Ladenerlebnis unterstutzt, und ein Drittel berichtet, dass es sie aktiv behindert. Weniger als die Halfte der Einzelhandler sind sehr zufrieden mit der Fahigkeit ihres Kassensystems, einen nahtlosen Kassiervorgang zu ermoglichen, digitale Quittungen bereitzustellen, "Endless Aisle"-Bestellungen aus dem E-Commerce oder einem Lager zu unterstutzen, sich in Kundenbindungsprogramme zu integrieren und Retouren effektiv zu verwalten.

Viele Einzelhandler (34 %) geben an, dass die Verbraucher neue Technologien einfach so schnell annehmen, dass sie nicht mithalten konnen, wahrend andere (31 %) sagen, dass neue Technologien zu teuer sind. Mehr als die Halfte (54 %) gibt an, dass sich die Technik zu oft andert, was sie daran hindert, die Moglichkeiten zur Verbesserung des Geschafts zu nutzen.

Die meisten Einzelhandler sind jedoch zuversichtlich, in mobile Funktionen im Geschaft zu investieren. 63 % stufen mobile Gerate fur Mitarbeiter, die die Zeit der Filialleiter entlasten und operative Transparenz bieten, als sehr wertvoll" ein. Daruber hinaus planen 70 % der Einzelhandler in den nachsten 12 bis 18 Monaten Investitionen in unterstutztes Verkaufen und endlose Gange.

Investitionen in die technologiegestutzte Umgestaltung von Geschaften im Jahr 2025 werden fur Einzelhandler, die mit aufstrebenden Wettbewerbern konkurrieren wollen, von entscheidender Bedeutung sein. Mehr als zwei von funf Befragten (41 %) sind der Meinung, dass der Aufstieg der Online-Konkurrenten den Wert der Laden untergrabt, wahrend 38 % der Meinung sind, dass der Direktvertrieb die Bedeutung der Laden untergrabt, und 28 % sehen den taggleichen Versand im E-Commerce als Bedrohung an. Mehr als ein Drittel (36 %) gibt an, dass die Tatsache, dass die Verbraucher besser informiert und anspruchsvoller sind als je zuvor, eine der grosten Bedrohungen fur ihr Geschaft darstellt, wobei 35 % zugeben, dass sie nicht das Serviceniveau bieten konnen, das die Verbraucher erwarten.

"Viele Einzelhandler haben es noch nicht geschafft, relevante und inspirierende Einkaufserlebnisse in ihren Geschaften zu schaffen, und die Zeit lauft ihnen davon", so Joe Corbin, Prasident und CEO von Jumpmind. "Da sich die Inflation weiterhin auf die Verbraucherausgaben auswirkt, ist es fur Einzelhandler absolut entscheidend, uberzeugende und nahtlose Einkaufserlebnisse zu schaffen, die Mehrwert und Differenzierung bieten und sowohl die Mitarbeiter als auch die Kunden starken."

"Wahrend die vergangenen zwei Jahrzehnte dem Einzelhandel ein enormes technologisches Potenzial beschert haben, bleibt das Geschaft der Zukunft fur viele eine schwer fassbare Vision", so Steve Rowen, Managing Partner bei RSR. "Glucklicherweise ist kostengunstige, voll funktionsfahige Technologie fur den Endverbraucher jetzt fur weitaus geringere Investitionen erhaltlich als altere Ladensysteme. Die Einzelhandler setzen nach wie vor voll auf ihre Laden und haben erhebliche Mittel fur Investitionen in Technologie zuruckgelegt, so dass wir davon ausgehen, dass 2025 ein spannendes Jahr werden wird."

Fur weitere Einblicke in die Studie und ihre Auswirkungen konnen Einzelhandler auf eine Webinaraufzeichnung zugreifen - Cracking the Code: Leveraging In-Store Tech for Competitive Edge" unter: https://rethink.industries/video/cracking-the-code-leveraging-in-store-tech-for-competitive-edge

Uber Jumpmind
Jumpmind ist ein fuhrender Anbieter von innovativen Technologielosungen fur den Einzelhandel. Unsere Cloud-native, mobile POS-Plattform ermoglicht es Einzelhandlern, ihre Ablaufe zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und nachhaltiges Wachstum zu erzielen. Mit einer zukunftssicheren Architektur und dem Schwerpunkt, unseren Kunden einen ausergewohnlichen Mehrwert zu bieten, engagiert sich Jumpmind fur die Gestaltung der Zukunft der Einzelhandelstechnologie. Jumpmind sorgt fur inspirierende Ladenerlebnisse fur eine wachsende Liste fuhrender Einzelhandler, darunter American Eagle Outfitters, Build-A-Bear Workshop, DTLR, Petco, Reitmans Canada Ltd., Shoe Palace, The Paper Store, Landmark Group und The Vitamin Shoppe. Erfahren Sie mehr uber Jumpmind unter www.jumpmind.com.