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SuiteCX von Quadrant Knowledge Solutions als Leader in der 2022 SPARK Matrix for Customer Journey Mapping (CJM) positioniert

Jul 27, 2022 4:00 PM ET
  • Die Quadrant Knowledge Solutions SPARK Matrix™ bietet Wettbewerbsanalysen und Rankings der führenden Anbieter von Customer Journey Mapping.

 

  • SuiteCX mit seiner umfassenden Technologieplattform erhält starke Bewertungen für alle Parameter der Technologieexzellenz und des Kundeneinflusses

21. Juli 2022 -- Quadrant Knowledge Solutions gab heute bekannt, dass SuiteCX als 2022 Leader in der SPARK Matrix-Analyse des globalen Customer Journey Mapping-Marktes ausgezeichnet wurde.

Die Quadrant Knowledge Solutions SPARK-Matrix umfasst eine detaillierte Analyse der globalen Marktdynamik, der wichtigsten Trends,™ der Anbieterlandschaft und der Wettbewerbspositionierung. Die Studie bietet eine Wettbewerbsanalyse und ein Ranking der führenden Technologieanbieter in Form der SPARK Matrix. Es gibt strategische Informationen für Benutzer, um verschiedene Anbieterfähigkeiten, Wettbewerbsdifferenzierung und Marktposition zu bewerten.

Priyanka Panhale, Analystin bei Quadrant Knowledge Solutions, erklärt: "SuiteCX erleichtert das End-to-End-Customer Journey Management mit modularer CX-Journey-Mapping- und Planungsunterstützung. Das Unternehmen bekräftigt seine Position in der SPARK-Matrix durch seine CX-Expertise, seinen ganzheitlichen Ansatz zur Bewältigung komplexer Geschäftsanforderungen und kontinuierliche Plattformverbesserungen in Bereichen wie Visualisierung, Zusammenarbeit, Datenintegration und Umsetzbarkeit. "

Alan Pennington – Vorstandsmitglied – Wir freuen uns, von der branchenweit angesehenen SPARK Matrix 2022, veröffentlicht von Quadrant Knowledge Solutions, als Branchenführer im Bereich Customer Journey Mapping anerkannt zu werden. Bei SuiteCX entwickeln wir weiterhin kundenorientierte Verbesserungen unserer bereits marktführenden Produktpalette und arbeiten zunehmend mit Kunden zusammen, um ihre breiteren CX-Ambitionen durch unsere Consulting-Teams zu unterstützen. 

Quadrant Knowledge Solutions definiert Customer Journey Mapping (CJM) als einen "Prozess der Erstellung einer visuellen Darstellung von Customer Journeys und Erlebnissen über Touchpoints und Interaktionskanäle hinweg, um Unternehmen bei der Verbesserung der Kundenbindung, -akquise, -bindung, des Serviceerlebnisses und der Markentreue zu unterstützen. Journey Maps verbinden die Geschäftsprozesse und -systeme von Unternehmen, um eine 360-Grad-Sicht auf die Customer Experience (CX) zu bieten. Unternehmen investieren zunehmend in neue CX-Technologien wie Journey-Mapping-Tools, Journey-Orchestrierung und Analysen, um das End-to-End-Kundenverhalten von der ersten Recherche über Produkte / Dienstleistungen über die Interaktion über Touchpoints, den Kaufprozess bis hin zur Erfahrung nach dem Kauf in einer Omnichannel-Umgebung zu verstehen."

Zusätzliche Ressourcen:

  • Weitere Informationen zu SuiteCX finden Sie hier SuiteCX.com
  • SPARK Matrix: Customer Journey Mapping2022

Über SuiteCX

SuiteCX ist eine Plattform als Lösung (PaaS), die von Customer-Experience-Praktikern entwickelt wurde. Es verfügt über umfangreiche Möglichkeiten zur Integration von Daten in das Customer Journey Mapping und die Priorisierung der Customer Engagement Transformation. Es ist diese Fähigkeit, kritische Datenquellen (Kunde, Mitarbeiter, Führung und Partner) zu harmonisieren und diese mit wichtigen Benchmarking-Metriken im Mapping-Prozess zu verknüpfen, die seine strategische marktführende Position unterstreicht. Schon früh erkannte das Unternehmen, wie wichtig es ist, über den "Whiteboard"-Ansatz des Journey Mappings hinauszugehen und stattdessen jeden Kunden-Touchpoint als vielschichtigen "Smart Point" zu sehen, der Kunden unterstützt, die einen diagnostischen Ansatz für das Journey Mapping mit Storytelling und Kampagnenplanung kombinieren möchten. Um sein Wachstum weiter zu erleichtern, hat das Unternehmen seine professionellen Dienstleistungen entwickelt und es vielen seiner Fortune-500-Kunden und globalen Marken ermöglicht, die umfangreichen Fähigkeiten der Plattform bei der Erstellung informationsreicher Kundenerlebnisstrategien zu nutzen, die funktionale Silos überspringen, CX-Design ermöglichen und klare Hinweise auf den Return on Investment liefern.

Über Quadrant Knowledge Solutions

Quadrant Knowledge Solutions ist ein globales Beratungs- und Beratungsunternehmen, das sich darauf konzentriert, Kunden bei der Erreichung von Geschäftstransformationszielen mit Beratungsdienstleistungen für strategisches Geschäft und Wachstum zu unterstützen. Bei Quadrant Knowledge Solutions ist es unsere Vision, als strategischer Wissenspartner ein integraler Bestandteil des Geschäfts unserer Kunden zu werden. Unsere Forschung und BeratungDie Ergebnisse sollen umfassende Informationen und strategische Erkenntnisse liefern, um Kunden bei der Formulierung von Wachstumsstrategien zu unterstützen, um in einem sich ständig verändernden Geschäftsumfeld zu überleben und erfolgreich zu sein.

Für weitere verfügbare Forschung besuchen Sie bitte https://quadrant-solutions.com/market-research/ 

Medienkontakte:

SuiteCX  
Valerie Peck
   vpeck@suitecx.com

Quadrant Wissenslösungen
Riya Mehar
rmehar@quadrant-solutions.com

Wissenslösungen im SOURCE-Quadranten

Quadrant Wissenslösungen Riya Mehar rmehar@quadrant-solutions.com Wissenslösungen im SOURCE-Quadranten

Contact Information:

Quadrant Knowledge Solutions
Riya Mehar
rmehar@quadrant-solutions.com

SOURCE Quadrant Knowledge Solutions
Keywords:  Quadrant Knowledge Solutions,customer journey mapping,Market Research,Content Marketing,Global Advisory,Strategic Business