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Jul 30, 2020 1:38 AM ET

Mellow hat seine “intelligente” Sous-Vide-Maschine dumm gemacht, es sei denn, Sie zahlen eine monatliche Gebühr


Mellow hat seine

iCrowd Newswire - Jul 30, 2020

Im Jahr 2014 veröffentlichte Mellow, Inc. den Mellow für 399 US-Dollar und stellte ihn als “die weltweit erste intelligente Sous-vide-Maschine” in Rechnung – eine Maschine, die versprach, ihre angegebenen Lebensmittel automatisch zu wiegen und dann zu erhitzen und zu kühlen, um ein perfektes, langsam gekochtes Ergebnis zu erzielen, und sogar diesen Timing-Mid-Cook an Ihren wechselnden Zeitplan anzupassen. Aber jetzt nimmt das Unternehmen diese Smarts von bestehenden Eigentümern weg, es sei denn, sie zahlen 6 Dollar pro Monat oder 48 Dollar für ein Jahresabonnement.

Wie Chris Davies von SlashGear berichtet, waren Mellow-Besitzer überrascht, dass sie diese Woche keine Mahlzeit kochen konnten, bis sie die App aktualisierten, nur um festzustellen, dass das App-Update ihnen die Nutzung der meisten zuvor kostenlosen “smart”-Funktionen des Kochers verwehrte, ohne für das neue “Premium-Abonnement” zu bezahlen.

Nicht alles ist hinter einer Paywall gesperrt: Mellows manueller Modus lässt Sie immer noch die Temperatur des Kochers von Ihrem Telefon aus der Ferne einstellen, aber Sie können vergleichsweise dumme Sous-vide-Gadgets kaufen – sogar gut bewertete wie die Anova Nano – für 129 Dollar. Der Mellow kostete ursprünglich 399 US-Dollar brandneu, und obwohl er derzeit für 149 US-Dollar im Verkauf ist, ist es wahrscheinlich, dass die meisten Käufer den typischen Preis von 200 bis 300 US-Dollar bezahlten, um einen zu bekommen.

Am späten Montagabend veröffentlichte Mellow eine Erklärung auf Instagram, in der er die Begründungen für seinen “Premium”-Plan erläuterte, indem er finanzielle Schwierigkeiten im Gefolge der Coronavirus-Pandemie anführte und behauptete, dass viele potenzielle Investoren und Erwerber, die an dem Unternehmen interessiert seien, weggingen und argumentierten, dass die Server, die für die intelligenten Funktionen des Kochers verantwortlich seien, zu viel kosteten, um zu funktionieren. Der Instagram-Post ist seitdem verschwunden, aber SlashGear hat zuerst eine Kopie seines Textes gespeichert:

Mellow wurde 2014 von zwei Gründern aus Lissabon, Portugal, ins Leben gerufen. Leider haben diese Gründer beim Bau von Mellow V1 nicht an die Zukunft gedacht. Mellow wurde nur mit WiFi gebaut und verwendet externe Server, um seine Systeme und Software auszuführen. Ihr [sic] ist kein Zurück. Diese Server und Systeme kosten jeden Monat viel Geld und die Rechnungen basieren auf der Nutzung aller Mellows. Die Gründer verloren nicht nur mehr als 3 Millionen Dollar an Geld ihrer Investoren, sondern sie hatten auch keinen Plan, die [sic] für die zukünftigen Rechnungen bezahlen würden, nachdem sie ihre Mellows verkauft hatten. 2018 sollte Mellow schließen. Wenn das Unternehmen alle Mellows, die in den Häusern der Menschen waren, schließen würde nutzlos sein. Um das Unternehmen zu retten, sprang einer der frühen Investoren ein, um alles zu tun, was er konnte.

Nach zwei Jahren stand das Unternehmen wieder kurz vor der Schließung. Obwohl viele Fortschritte gemacht wurden, sobald COVID alle potenziellen Investoren oder Erwerber traf, mit denen das Unternehmen sprach, ging weg. Die neuen Besitzer gruben tief, um zu versuchen, einen Weg zu finden, um das Unternehmen zu retten. Leidenschaftlich über das Produkt und nicht wollen, dass alles weg, das neue Team kam mit der einzigen Lösung. Diese Lösung bestand darin, ein monatliches Abonnement für die Nutzung der App zu berechnen. Zuerst wollten wir für alle Funktionen aufladen, aber nach einigem Hin und Her wurde beschlossen, den manuellen Modus kostenlos zu halten und für die anderen Funktionen zu laden. Und das ist es, was getan wurde.

Wir wissen, dass einige von euch wirklich verrückt sind und wir verstehen. Wir wissen, dass einige von euch verstehen, und wir sind sehr dankbar. Wir hoffen, dass Sie uns rechtzeitig verzeihen und uns in diesen schwierigen Zeiten unterstützen werden. Vielen Dank [sic] für das Zuhören.

Es ist wahr, dass andere Smart-Home-Gadget-Unternehmen ihre Produkte ganz aufgegeben haben, anstatt sie am Laufen zu halten. Die Alexa-betriebene Harmony Express-Fernbedienung von Logitech ist nur eines der neuesten Beispiele, obwohl Logitech in diesem Fall einen Austausch und volle Rückerstattungen angeboten hat.

Nach dem Update haben einige Nutzer negative Bewertungen der App im App Store und Google Play hinterlassen, um Die Verachtung für die neuen kostenpflichtigen Dienste zum Ausdruck zu bringen; Ein Nutzer schrieb, der neue Premium-Plan sei ein “Köder und Schalter”. Einige Kickstarter-Unterstützer, die die zweite Generation von Mellows Sous-vide-Gadget crowdfunding finanzierten, verlangten nach der Ankündigung Rückerstattungen. Das Mellow-Team sagt, dass Pandemie-Reiseverbote und -Beschränkungen es zwingen, die Veröffentlichung dieses Produkts der zweiten Generation ebenfalls um sechs Monate zu verzögern.

Mellow ist nicht das einzige Smart-Home-Tech-Unternehmen, das versucht, mehr Geld für Dinge zu verlangen, die ursprünglich kostenlos sein sollten. Im Mai kündigte Wink an, dass es von Kunden verlangen würde, eine Gebühr von 5 US-Dollar pro Monat zu zahlen, um auf seine Smart-Home-Funktionen zuzugreifen, die zuvor kostenlos waren, und berief sich dabei erneut auf die finanziellen Belastungen der Pandemie. Anfang des Monats kündigte das Smart-Home-Unternehmen Wyze ein Pay-What-you-want-Modell an, um auf seine KI-betriebene Personenerkennungsfunktion zuzugreifen.

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Taylor Lyles



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