Telehealth-App Babylon Health ermöglichte es Benutzern, die Videokonsultationen anderer Patienten zu sehen
Babylon Health, einer der größten Akteure auf dem wachsenden Telegesundheitsmarkt, hat zugegeben, dass eine Datenpanne in seiner App es einer kleinen Anzahl von Nutzern im Vereinigten Königreich ermöglichte, Aufzeichnungen von Videokonsultationen anderer Patienten mit Ärzten anzusehen. Das Unternehmen sagt, dass nur drei Benutzer im Vereinigten Königreich betroffen waren und dass der zugrunde liegende Softwarefehler nun behoben wurde.
Der Verstoß wurde dem Unternehmen zur Kenntnis gebracht, nachdem ein Nutzer, Rory Glover, twitterte, dass er Zugang zu “über 50 Videoaufzeichnungen” aus privaten Konsultationen anderer Patienten habe.
“Ich war schockiert”, sagte Glover der BBC. “Sie erwarten nicht, dass So etwas zu sehen ist, wenn Sie eine vertrauenswürdige App verwenden. Es ist schockierend zu sehen, dass ein so monumentaler Fehler gemacht wurde.”
Babylon Health ist einer von vielen neuen Akteuren im internationalen Telegesundheitsraum, einem Markt, der als die anhaltende Pandemie den Kontakt zwischen den Menschen begrenzt. Die App des Unternehmens bietet eine Reihe von Dienstleistungen, einschließlich Chatbot-basierte Diagnosen von grundlegenden Beschwerden und Video-Konsultationen mit Ärzten über seine “GP at Hand” Funktion.
Das in London ansässige Startup hat intensiv mit dem britischen National Health Service zusammengearbeitet, um die Check-ups mit lokalen Ärzten schneller zu machen. Allerdings wurde es auch dafür kritisiert, dass es die einfachsten Fälle auswählt, das NHS-System ausnutzt, das lokalen Ärzten Finanzmittel zuweist, und irreführende oder falsche medizinische Beratung über seine automatisierten Systeme gibt.
Dennoch wächst das Unternehmen schnell und gab im vergangenen Jahr bekannt, dass es die bisher größte Finanzierungsrunde in Europa und den USA für eine Telegesundheits-App war. Das Unternehmen erhielt 550 Millionen US-Dollar an Fördermitteln für eine Bewertung von mehr als 2 Milliarden US-Dollar. Mit der Investition will sie in den USA und in ganz Asien expandieren. Sie startete im März letzten Jahres in Kanada.
In einer Presseerklärung zu der jüngsten Verletzung sagte ein Sprecher von Babylon Health: “Dies war das Ergebnis eines Softwarefehlers und nicht eines böswilligen Angriffs. Das Problem wurde schnell erkannt und behoben. Natürlich nehmen wir jedes Sicherheitsproblem, so klein es auch sein kann, sehr ernst und haben die betroffenen Patienten kontaktiert, um uns bei Bedarf zu informieren, sich zu entschuldigen und zu unterstützen.”
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