Facebook-Gruppen fallen wegen Black Lives Matter-Beiträgen auseinander

Illustration von William Joel / The Verge

Infighting, gelöschte Kommentare und Drama

Frauen wie Jocelyn Kopac schlossen sich der Boss-Moms Facebook-Gruppe an, um sich zu vernetzen und über das Leben als Mutter und Geschäftsinhaber zu plaudern, und wenn man bedenkt, dass die Gruppe mehr als 50.000 Mitglieder aus der ganzen Welt hat, war das Leben im Inneren relativ banal. Bis jetzt, das heißt, während die Black Lives Matter Bewegung in den USA und der Welt an Fahrt aufnimmt. Am vergangenen Wochenende, sagt Kopac, löschten die Leiterin der Gruppe, Dana Malstaff, und ihr Moderatorenteam die Beiträge von Leuten über Black Lives Matter, schalteten Kommentare ab und reagierten nicht auf die späteren Bedenken der Mitglieder.

In einem inzwischen gelöschten Beitrag wird erwähnt, wie enttäuscht ein Mitglied in der Führung der Gruppe ist. “Ich hoffe, dass Dana und ihr Team überdenken und von vielen von uns lernen, die es einfach bekommen”, schrieb diese Person. Ein weiterer gelöschter Beitrag forderte die Moderatoren auf, das Löschen zu beenden.

“Sie gingen nur durch Zensur und Polizeiarbeit der Gruppe für alles, was mit der Bewegung zu tun hatte, oder wie die Menschen fühlten, oder die Veränderungen, die sie suchten, oder so etwas”, sagt Kopac. Die Folgen waren schnell, die Menschen zersplitterten ab, und in einigen Fällen ermutigten Mitglieder Menschen, sich verschiedenen Gruppen anzuschließen, in denen Black Lives Matter-Inhalte akzeptiert und diskutiert werden.

Ein Beitrag, der in Screenshots aufgenommen wurde, forderte die Moderatoren auf, eine “offizielle Position” zur Polizeibrutalität herzugeben, weil sie Beiträge gelöscht hatten. Anstatt formell mit einer Position zu reagieren, bekräftigten die Mods, dass sie keine politischen Beiträge zulassen, und schalteten Kommentare ab.

“Ich bin traurig, dass ich miterlebt habe, was ich gerade erlebt habe”, sagte Kopac während eines Facebook-Live-Themas auf ihrer persönlichen Seite zum Gruppendrama.

Boss-Moms ist eine von vielen Facebook-Gruppen, die sich mit unzureichenden Moderationsrichtlinien auseinandersetzen, während Mitglieder versuchen, Black Lives Matter zu diskutieren. Die Gruppen, die von Videospielen über Musik bis hin zu lokalen Gemeinschaften reichen, werden von anderen Gruppenmitgliedern moderiert. Die Moderatoren haben keine formale Schulung von Facebook oder externen Quellen und treffen ihre eigenen Entscheidungen darüber, welche Inhalte erlaubt sind und was nicht. Die meisten Gruppen haben keinen Bezugspunkt, wie man jedem eine Stimme geben kann, und das hat zu Kämpfen zwischen Mitgliedern, Ausreise, vorübergehend abschaltenden Gruppen und Abspaltungsgruppen geführt.

Viele Gruppen haben keine Farbigen als Moderatoren, was das Moderationsproblem noch verstärkt. Roop Mangat gehört zu einem Paar lokaler Facebook-Gruppen – eine, in der keine Farbigen oder Frauen Moderatoren sind, und eine andere, die eine weiße Moderatorin hat, die neben weißen Männern dient. Mangat postete die gleiche Botschaft an beide Gruppen und forderte die Menschen auf, Rassismus in der Gemeinschaft ernst zu nehmen. Einer von ihnen löschte sie. “Sie denken, dass alles ‘politisch’ nicht angemessen ist”, sagt er mir über Twitter DM. “Aber sie erlauben immer noch, Dass Beiträge, die Klatsch und falsche Informationen enthalten, verbreiten.” Die Gruppe drohte ihm zu verbieten, wenn er wieder postete.

“Ich finde es einfach traurig, dass Gemeinschaften versuchen, dies zu zensieren, um es so aussehen zu lassen, als seien wir eine perfekte Gesellschaft, anstatt zu versuchen, die Probleme anzugehen”, sagt er.

Boss-Moms hatte bis zu diesem Vorfall keine farbigen Frauen als Moderatoren und hatte Regeln, die politische Beiträge und externe Links verboten. Malstaff, der Schöpfer der Gruppe, ging live auf Facebook, um die Bedenken der Mitglieder über das Herunterfahren von Gesprächen anzusprechen, aber das machte die Dinge nur noch schlimmer. Sie sagte, dass Black Lives Matter-Inhalte und alle Bürgerrechtsinhalte nicht erlaubt sind, weil es “geheizte” Gespräche produziert.

Malstaff und ihr Team sagten später, sie würden “Aufforderungen” posten, in denen Farbige ihre Geschichten sowie externe Links teilen könnten. Kopac sagt, sie und Malstaff plauderten, und Malstaff gab zu, mehr Bildung und Ressourcen zu benötigen. Aber dann ging Malstaff wieder live und sagte laut Kopac, dass sie die Farbe nicht “sieht”. Das Facebook Live wurde inzwischen gelöscht.

“Die Leute sagen, das ist ein politisches Problem”, sagt Kopac. “Es ist kein politisches Problem. Es ist ein menschliches Problem.”

Facebook-Chef Mark Zuckerberg sagte, Gruppen spielten eine grundlegende Rolle in der Zukunft der Plattform und ihrem Ziel, “Gemeinschaft” zu fördern und “die Welt näher zusammenzubringen”. Im Jahr 2017 sagte das Unternehmen, dass mehr als 1 Milliarde Menschen auf der ganzen Welt Gruppen verwendet. “Ein wichtiger Teil der Erfüllung unserer neuen Mission ist die Unterstützung von Gruppenadministratoren, die echte Community-Leader auf Facebook sind”, schrieb Kang-Xing Jin, damals Vice President of Engineering bei Facebook.

Das Unternehmen hat den Moderatoren mehr Ausbildung gegeben, um fruchtbare, aber schwierige Gespräche zu führen, einschließlich einer Landing Page mit Best Practices, sowie Online-Schulungen zu bestimmten Themen wie COVID-19. Aber einige der Ratschläge, wie das Festhalten an erklärten Regeln, scheinen das zu sein, was die Moderatoren jetzt stolpert. Facebooks eigene interne Moderationsregeln haben auch Probleme für seine Plattform verursacht, so ist es kein Wunder, dass es Probleme gibt, wenn die Aufgabe den normalen Leuten überlassen wird. In einem Statement gegenüber The Vergesagte Facebook: “Wir erkennen den Bedarf an zusätzlichen Ressourcen für Facebook-Gruppenadministratoren und werden bald mehr zu teilen haben.”

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In einigen Fällen verlassen die Menschen Gruppen aus Protest. Sarah, ein Mitglied einer Fangruppe, die sich dem Musiker Hozier verschrieben hat, sagt, sie habe die Gruppe verlassen, nachdem ein Moderator gepostet hatte, dass politische Inhalte verboten wurden. Die Moderatoren sagten, sie würden Leute verbieten, die über die Bewegung sprechen, und sie würden auch Beiträge löschen. Sarah sagt, sie habe ihre Bedenken über diese Politik in einem Beitrag geäußert, der dann gelöscht wurde.

“Ich habe die Gruppe sofort verlassen, weil ich nicht daran interessiert war, in einer Gruppe zu bleiben, in der vor allem Deine Stimme nicht gehört wird”, sagte sie. “Und ich meine, Hozier ist ein Aktivist, also denke ich, dass es völlig aus dem Zusammenhang gerissen ist, wenn wir uns darüber verschließen müssen.”

Hozier, der nicht mit der Gruppe verbunden ist, hat täglich Links zu Black Lives Matter-Inhalten und -Ressourcen getwittert. Der Beitrag des Moderators besagt, dass die Leute Hoziers direkte Inhalte teilen können, aber dass, wenn Leute ihre eigenen politischen Gedanken posten wollen, sie sich einer separaten, unmoderierten Gruppe anschließen sollten. Sarah sagt, dass mindestens 50 andere Leute die Gruppe verlassen haben, die etwa 3.000 Mitglieder hat.

Thug Allan Poe @BaelishGang

 

 

Wer auch immer in der Facebook-Gruppe “Hozier 24/7” ist, ich lade Sie ein, es zu ficken, lassen Sie es, da ihr Administrator die Beiträge über BLM verbietet und Kommentare löscht.

 

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03.49 Uhr – 3. Juni 2020

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Gruppenmoderatoren sagen, dass es nicht einfach ist, alle glücklich zu machen. Sie erkennen jedoch, dass sie die Kontrolle über das Gespräch haben, und was in der Gruppe erlaubt ist, entspricht ihren eigenen Überzeugungen.

“Mir wurde vorgeworfen, dass diese Gruppe meine persönliche Agenda sei”, sagt Abby Hartman, ein Gruppenadministrator für eine lokale Gemeinde in Minnesota. “Die Leute sagen: ‘Bitte ändern Sie den Namen in Abbys Gruppe’, weil ich Black Lives Matter poste und das ist die Antwort, die ich bekomme.”

Hartman gründete ihre eigene Nachbarschaftsgruppe, die auf 300 Personen angewachsen ist, nachdem sie aus einer anderen lokalen Gruppe verbannt wurde, weil sie Informationen über nahegelegene Impfstoffkliniken ausgetauscht hatte.

“Es gibt zwei Gruppen, und ich bin in der winzigen, die alle Leute, die von der anderen verbannt sind, bekommt, also habe ich wahrscheinlich extremere Leute in meiner Gruppe, obwohl ich das Gefühl habe, ziemlich normal zu sein”, sagt sie. “Es hat all die Leute angezogen, die verrückt nach dem anderen sind.”

Sie verbietet nur Hassreden oder Drohungen, aber während der Black Lives Matter-Bewegung begann sie, Inhalte “all lives matter” zu verbieten, weil sie die Meme, die Menschen teilten, für Hassrede hält.

“Ich denke, Moderatoren brauchen eine Art Training, wie man Informationen verarbeitet und dann auch mit verschiedenen Lebensbereichen umgeht”, sagt Hartman. “Ich weiß nicht, was das sein würde. Wenn ich

ich müsste ziemlich viel recherchieren, weil ich es wirklich nicht weiß. Es ist alles neu.”

Mods streiten sogar manchmal unter sich, sagt Selene, ein Mod für eine Facebook-Gruppe, die Star Warsgewidmet ist.

In ihrer Gruppe, sagt sie, hat jemand ein Video von Star Wars-Schauspieler Pedro Pascal bei einem Protest in Los Angeles gepostet. Einige Mods wollten den Beitrag löschen, weil sie ihn für politisch hielten, was gegen die Regeln der Gruppe verstößt, aber Selene wollte, dass er beibehalten wird.

“Ich war irgendwie nicht bereit für dieses Gespräch, weil ich protestiert habe, und es ist nicht etwas, worüber ich an diesem Tag streiten wollte, also legte ich meinen Fuß hin, und ich wollte ihn nicht entfernen lassen”, sagt sie. “Wir könnten Kommentare moderieren; wir konnten ihnen zuschauen, wenn etwas schief ging; wir könnten Kommentare löschen, aber wir halten es aufrecht.”

Sie muss immer noch kämpfen, um Inhalte aufrecht zu erhalten, weil die anderen Mods keine Argumente anzetteln wollen, sagt sie. Da die Mods in ihrer Gruppe jeden Beitrag genehmigen müssen, bevor er live geht, sagt sie, dass einige Leute über die Gruppe lüften, die es ihnen nicht erlaubt, ihre politischen Gedanken zu posten, während BLM-Inhalte trotzdem aufrecht erhalten.

“Ich wünschte, Facebook hätte tatsächlich einige Regeln bis zu ihren Facebook-Gruppen, so dass wir nicht immer unsere eigenen durchsetzen und machen mussten”, sagt Selene.

Auch die Boss-Moms-Gruppe nimmt nach dem Abspielen von allem ihre eigenen Veränderungen vor. Gestern Abend, Tage nach Beginn der Post-Löscharbeiten, veröffentlichte Malstaff einen umfassenden Aktionsplan für die Gruppe, der folgendes beinhaltet: Eröffnung von Moderatorenpositionen mit dem Ziel, Farbigen mehr Macht und eine Stimme in der Gruppe zu geben; Schaffung eines “Beratungsausschusses”, der bei der Entscheidung darüber helfen soll, wie die Gruppe geführt wird und wen sie für Podcasts und potenzielle Panels einbringt; Kopac einzustellen, um ein Live-Training darüber zu geben, ein Verbündeter und Anti-Rassist zu sein; Hervorhebung einer “Boss Mom der Woche” mit Junis Fokus auf schwarzen Mitgliedern; und ihre Boss Mom-Inhalte zu überprüfen, um “Änderungen vorzunehmen, die Vielfalt zeigen”.

“Bis letzte Woche leiteten wir die Gruppe und die Community, die Teil meines Boss Mom-Geschäfts ist, da wir sie immer mit den gleichen Regeln geführt hatten, und diese Woche hat dazu beigetragen, unsere Augen für die Notwendigkeit zu öffnen, unsere schwarzen Frauen in der Gemeinschaft mehr zu feiern”, erzählt Malstaff The Verge. “Damit jeder das Gefühl hat, dass es ein sicherer, einladender Ort ist. Und gerade jetzt wollen wir für unsere schwarzen Frauen sicherstellen, dass sie das Gefühl haben, dass [sie] eine Stimme haben, und wir können alle in der Gruppe zusammenbringen, um wirklich zu veränderungen beizutragen, und das ist mir wichtig.”

Kopac sagt, dass die Änderungen weit genug gehen, wenn Malstaff sie “vollständig und kontinuierlich umsetzt”.

Die Moderatoren anderer Gruppen haben sich über die Aufnahme von Black Lives Matter-Diskussionen geeinigt. Eine Gruppe, die sich Animal Crossing: New Horizons-Spielern in Schweden widmete, stieß beispielsweise auf ähnliche Probleme, als einige Spieler einen virtuellen Walkout inszenierten, bei dem sie ihre Charaktere in Black Lives Matter-Outfits kleideten. Farhia, ein Mitglied der 2.500-köpfigen Gruppe, sagt, dass die meisten Leute in der Gruppe andere Spieler unterstützten, die ihre Fotos teilten, aber einige sagten, dass es Politik mit Spaß vermischt einges und dass die Gruppe sich an Animal Crossing-Gespräche halten sollte.

“Jemand schrieb, und ich zitiere: ‘Nichts Schlimmes an Black Lives Matter und was in den USA passiert, aber das ist die Animal Crossing Facebook Group, wir sollten uns auf das Spiel konzentrieren. Ich persönlich möchte nicht über viele politische Dinge sprechen. Dafür gibt es noch andere Foren”, sagt sie. Menschen, einschließlich Moderatoren, kommentierten zurück und sagten, dass es ein Privileg sei, sich aus dem Gespräch zurückzumelden.

Die Moderatoren, sagt Farhia, haben einen anständigen Job gemacht und sind “aktiv und positiv”.

Seit dem Vorfall sagt Farhia jedoch, sie habe ihren Facebook-Account gelöscht, nicht nur wegen der Argumente in der Animal Crossing-Gruppe, sondern auch wegen Zuckerbergs Versäumnis, den Aufruf von US-Präsident Donald Trump zur Gewalt gegen Demonstranten zu löschen. Auch Mitarbeiter von Facebook protestierten gegen diese Entscheidung. Wenn Zuckerberg nicht einmal bestimmen kann, wann ein Beitrag live bleiben soll, ohne seine eigenen Regeln zu befolgen, wie sollen es Moderatoren dann besser machen?

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