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May 24, 2020 12:27 AM ET

Mark Zuckerberg über die Entmachtschaft seiner massiven Belegschaft


iCrowd Newswire - May 24, 2020
Foto-Illustration von William Joel | Foto: Andrew Caballero-Reynolds/AFP via Getty Images

“Wir werden das zukunftsweisendste Unternehmen auf unserer Ebene sein.

Im Januar, als Berichte über die Ausbreitung eines neuartigen Coronavirus aus China auftauchten, begann Mark Zuckerberg, sich auf eine mögliche Pandemie vorzubereiten. Er begann, seine Teams auf Projekte umzuwandeln, die während der langen Aufenthalte zu Hause nützlich sein würden, die auf der ganzen Welt folgen würden – und würde auch einige der positiveren Aspekte der enormen Größe und Reichweite von Facebook hervorheben.

Innerhalb weniger Wochen hatte Facebook ein bestehendes Programm für die Arbeit mit Krankheitsforschern in eine Live-Karte verwandelt, die die Wirksamkeit von Stay-at-Home-Bestellungen zeigt. Sie arbeitete mit der Carnegie Mellon University zusammen, um Nutzer zu potenziellen COVID-19-Symptomen zu befragen, um neue Hotspots für Forscher im Bereich der öffentlichen Gesundheit zu identifizieren.

Nachdem die Videokonferenzfirma Zoom von 10 Millionen täglichen Tagungsteilnehmern auf 300 Millionen angestiegen war, stellte Facebook einen Mitbewerber namens Rooms vor. Anfang dieser Woche kündigte sie Shops an, ein bedeutender neuer Vorstoß für den E-Commerce.

All das verblasst jedoch neben der Ankündigung, die Zuckerberg am Donnerstagmorgen in einem Live-Stream an seine Mitarbeiter machte. Ab heute stellt das Unternehmen die meisten seiner offenen Rollen in den Vereinigten Staaten für Remote-Rekrutierung und Einstellung zur Verfügung. Und noch in diesem Jahr werden viele der 48.000 Facebook-Mitarbeiter auf der ganzen Welt einen Wechsel zur Remote-Arbeit beantragen können. Innerhalb des nächsten Jahrzehnts, prognostiziert Zuckerberg, könnte Facebook – ein Unternehmen, das bis vor kurzem neue Mitarbeiter einen Bonus von bis zu 15.000 US-Dollar zahlte, um in der Nähe seines Hauptsitzes in Menlo Park zu leben – eine weitgehend abgelegene Belegschaft sein.

“Wir werden das zukunftsweisendste Unternehmen auf unserer Ebene sein”, sagt Zuckerberg. “Wir müssen dies auf eine Weise tun, die nachdenklich und verantwortungsbewusst ist, also werden wir dies in einer maßvollen Weise tun. Aber ich denke, dass es möglich ist, dass wir in den nächsten fünf bis zehn Jahren – vielleicht näher an 10 als fünf, aber irgendwo in diesem Bereich – meiner Meinung nach etwa die Hälfte des Unternehmens dauerhaft aus der Ferne arbeiten könnten.”

Die Entscheidung markiert einen monumentalen Wandel in der Kultur eines der folgenreichsten Unternehmen der Welt – und nicht unbedingt eines, das zu großen Kosteneinsparungen führen wird. Zuckerberg sagte, dass neue Ausgaben, einschließlich der Verlegung von Mitarbeitern in die Zentrale für gelegentliche “Onsites” – das Post-COVID-Äquivalent von Offsite-Retreats – wahrscheinlich jedes Geld ausgleichen werden, das Facebook bei reduzierten Kosten im Zusammenhang mit Immobilien und Mitarbeitergehältern spart.

Am Vorabend der Ankündigung sprachen wir mit Zuckerberg darüber, warum er seine Ansichten über Remote-Arbeit, die noch zu erfindenden Work-from-Home-Tools und seine eigenen Pläne, von einem Büro aus in einer Post-COVID-Zukunft zu arbeiten, geändert hat.

Highlights aus unserem Interview sind unten, leicht für Klarheit und Länge bearbeitet.

Casey Newton: Wie willst du das ausrollen?

Mark Zuckerberg: Der nächste Schritt dessen, was wir ab morgen tun, ist, dass wir Remote-Einstellungen freischalten. Es macht einfach Sinn, weil im Moment jeder ziemlich aus der Ferne arbeitet, aber wir beschränken unsere Einstellung immer noch auf Leute, die in einem Büro leben, das nicht geöffnet ist. Also werden wir mit der Remote-Einstellung beginnen.

Dann werden wir bei den vorhandenen Mitarbeitern zulassen, dass die Leute zu einem bestimmten Zeitpunkt einen permanenten Remote-Mitarbeiter beantragen. Und diese Entscheidung müssen sie jetzt natürlich nicht treffen. Wir haben bereits angekündigt, dass menschen bis Ende 2020 fernarbeiten können, wenn sie wollen. Und wenn COVID immer noch weit verbreitet ist, ist es möglich, dass das darüber hinaus geht. Aber langfristig werden wir die Leute bitten lassen, dauerhaft aus der Ferne zu arbeiten. Wir werden uns auf erfahrene Mitarbeiter konzentrieren und nicht auf neue Hochschulabsolventen, die meiner Meinung nach mehr im Büro sein müssen, für die Ausbildung.

Historisch gesehen haben Sie Leute dafür bezahlt, in der Nähe des Büros zu leben, was darauf hindeutet, dass das wirklich wichtig für Sie war. Was haben Sie in den letzten Monaten gesehen, der zu diesem Umdenken geführt hat?

Ich denke, es sind ein paar Dinge. Eine davon ist, dass wir an einer Menge von Remote-Präsenz-Technologie und -Produkten arbeiten. Alles von den privaten Kommunikationsmaterial, an denen wir arbeiten, über Workplace für Unternehmenskommunikation bis hin zu Portal für Remote-Präsenz, das wir eine Reihe von [neuen] Funktionen ausrollen. Und dann geht es bei VR und AR bei den langfristigen Dingen darum, Menschen fernzuzeigen. Wenn Sie also lange VR- und AR- und Video-Chat sausen, müssen Sie an eine gewisse Kapazität glauben, dass Sie Menschen helfen, alles zu tun, was sie wollen, von wo auch immer sie sind. Ich denke also, dass dies eine Weltanschauung nahelegt, die dazu führen würde, dass die Menschen im Laufe der Zeit weiter entfernt arbeiten können.

Der unmittelbare Treiber, aber das hat dies dramatisch beschleunigt ist COVID, offensichtlich. Und ich denke, daß die Erfahrung, über einen gewissen Zeitraum fern zu sein, positiver war als erwartet — nicht ohne Probleme. Aber ich denke auch nur, dass es dieses praktische Element gibt, das ist, dass viele Leute nicht in der Lage sein werden, für eine Weile in die Büros zurückzukehren. Selbst bei sozialer Entsagung gehen wir davon aus, dass die Büros bei etwa 25 Prozent liegen werden. Das bedeutet nur, dass wir viele Leute haben werden, die zurück in die Büros gehen wollen, aber nicht in der Lage sein werden.

Angesichts der Tatsache, dass die Menschen eine Weile fernarbeiten werden, habe ich einfach das Gefühl, dass wir gut damit umgehen müssen. Und angesichts dieser langfristigen, ist dies eine Richtung, die ich denke, dass wir wollen in mehr sowieso gehen, es schien nur, als ob wir vorwärts gehen sollten.

Aber wir tun es auf methodische Weise. Einige Leute möchten, dass wir einfach sagen: “Okay, jeder im Unternehmen kann einfach jetzt entscheiden, ob er aus der Ferne arbeiten will, und ein Haus kaufen, wo immer er will.” Und das ist nicht wirklich der Ansatz. Wenn Sie erfahren sind, wenn Sie auf einem bestimmten Niveau innerhalb des Unternehmens sind, wenn Sie gute Leistungsbewertungen haben, wenn Sie in einem Team sind, das Remote-Arbeit unterstützen wird, und wenn Sie eine Genehmigung erhalten, dann werden Sie jetzt wissen, dass Sie ein permanenter Remote-Mitarbeiter sein werden. Und dann werden wir es im Laufe der Zeit mehr öffnen, wenn wir lernen. Aber das ist zu wichtig, um einfach zu sagen, dass jeder dies tun kann, und es dann irgendwie auf dem Weg herausfinden.

Sie sagen, dass bis zu die Hälfte von Facebook Remote-Arbeiter werden könnte. Wie sind Sie zu diesem Ziel gekommen?

Ich würde nicht wirklich sagen, dass es ein Ziel oder Ziel ist – ich denke, es ist eher eine Vorhersage. Hier ist, wie ich dorthin gekommen bin. Wir haben diese Umfragen durchgeführt und die Leute gefragt, was sie tun wollen. Zwanzig Prozent unserer bestehenden Mitarbeiter gaben an, dass sie extrem oder sehr daran interessiert seien, aus der Ferne Vollzeit zu arbeiten. Und weitere 20 Prozent darüber sagten, dass sie etwas interessiert waren. Also denke ich, was im Grunde passieren wird, ist, dass, weil es eine Weile dauern wird, um alle wieder ins Büro zu bekommen, Sie wie 40 Prozent der Mitarbeiter bereits, die ziemlich bereit waren, aus der Ferne zu arbeiten.

Vielleicht sind es nicht alle 40 Prozent, die sich dafür entscheiden, fern zu bleiben. Und auch, von diesen 40 Prozent, einige von denen werden in Teams sein, die nicht berechtigt sind, remote zu arbeiten. Aber dann müssen Sie in all den Remote-Rekrutierung, die wir in der nächsten gehen zu schichten

fünf Jahre dieser Menschen, die an Orten leben werden, wo ihre einzige Wahl darin besteht, aus der Ferne zu arbeiten oder an einen anderen Ort zu ziehen. Ich könnte mir also vorstellen, dass wir in fünf bis zehn Jahren wahrscheinlich weitere 20 Prozent des Unternehmens eingestellt haben, die sich im Grunde an Orten befinden, an denen ihre einzige Wahl darin besteht, wirklich aus der Ferne zu arbeiten. Und darüber hinaus denke ich, dass man langfristig auf 20 bis 30 Prozent der bestehenden Mitarbeiter kommen kann, die beide aus der Ferne arbeiten wollen und dazu berechtigt sind. Und so kommt man auf etwa 50.

Diese Woche haben wir Sundar Pichai bei Google über langfristige Fernarbeit interviewt. Er sagte, er denke immer noch darüber nach, was passiert, nachdem sein Team die Dinge, an denen sie bereits gearbeitet haben, vor Beginn der Pandemie aufgebaut hat. Wie kann man in einer Umgebung kreativ arbeiten, in der man nicht immer auf Menschen in den Aufzügen trifft?

Das ist eine der großen offenen Fragen. Was die Menschen positiv überrascht hat, ist, dass die Menschen produktiver zu Hause arbeiten, als die Menschen erwartet hätten. Einige Leute dachten, dass alles einfach auseinanderfallen würde, und es hat nicht. Und viele Leute sagen tatsächlich, dass sie jetzt produktiver sind.

Aber ich denke, die größere Frage, längerfristig, ist, was Sie sagen. Es sind die sozialen Verbindungen, es ist die Kultur, und es ist Kreativität. Und es gibt viele Werkzeuge, die nur um das herum gebaut werden müssen. Das ist ein Teil des Grundes, warum ich nicht sage, dass ich möchte, dass jeder sofort aus der Ferne arbeitet. Obwohl unsere Hand dort durch COVID und soziale Distanzierte ein wenig erzwungen wird, werden wir wahrscheinlich in naher Zeit noch weiter entfernt sein, als ich es für ideal halte.

Eines der Dinge, über die ich besorgt gewesen bin, da ich darüber nachgedacht habe, ist, dass es scheint, als ob die Arbeit von zu Hause aus wahrscheinlich ziemlich gut für Leute ist, die relativ weit in ihrer Karriere sind, die vielleicht nicht so viel Coaching, Mentoring und Networking benötigen. Sie sagten, dass Sie weniger wahrscheinlich neue College-Absolventen aus der Ferne arbeiten lassen. Warum ist das so?

Die grundlegende Version davon ist einfach, sie haben noch nie in einem Unternehmen gearbeitet und müssen lernen, wie man in einem Unternehmen arbeitet. Die meisten abgelegenen Unternehmen, mit denen ich gesprochen habe, als ich versuchte, unsere Richtlinien durchzudenken – eines der Dinge, die ich interessant fand, ist, dass sie dazu neigen, keine neuen College-Absolventen einzustellen. Sie sagen im Grunde: ‘Wir werden nur Leute einstellen, die ein paar Jahre a-the college sind.’ Und ein großer Teil unserer Strategie war, dass wir Tausende von neuen College-Absolventen pro Jahr einstellen, und wir werden das auch weiterhin tun.

Aber ich denke, das ist in dieser [Situation] einfach eine andere Herausforderung, und deshalb planen wir, neue Hochschulabsolventen zu verpflichten, um ins Ausbildungsbüro zu kommen – oder zumindest, das ist die langfristige Idee. Sich während COVID bewegen, das wird schwieriger. Und wir haben Tausende von Praktikanten, die bald in das Unternehmen absteigen – sie werden entfernt sein, also wird das ein interessantes Experiment sein, um zu sehen, wie das geht. Wir lernen immer viel von Praktikanten.

Welche Vorteile sehen Sie darin, dass Tausende von Facebook-Mitarbeitern verteilter arbeiten?

Eine davon ist der Zugang zu einem breiteren Talentpool. Im Moment beschränken wir uns also auf eine kleine Anzahl von Städten. Es war nicht so schlimm von einer Einschränkung, aber sicherlich gibt es einen Vorteil, sich weiter zu öffnen. Ich denke, das wird gut. Der Vorteil liegt nicht nur auf der Rekrutierungsseite, sondern auch auf der Retentionsseite. Ein Haufen Leute, die das Unternehmen verlassen, die gute Leute sind, die wir behalten möchten – der Grund, warum sie gehen, ist, dass sie irgendwohin ziehen wollen, die wir nicht unterstützen. So wird die Fernarbeit uns helfen, diese Schlüsselleute zu halten, was in vielerlei Hinsicht besser ist, als eine neue Person rekrutieren zu müssen. Auf beiden Seiten wird es uns also helfen, auf mehr Talente zuzugreifen.

Die andere Sache ist, dass ich denke, dass es uns helfen wird, einige der zukünftigen Technologien voranzubringen, an denen wir rund um die Remote-Präsenz arbeiten, weil wir sie einfach ständig selbst nutzen werden. Dinge wie Video-Chat verwenden wir bereits den ganzen Tag. Arbeitsplatz, von dem wir leben. Aber ich denke, für VR und AR, könnte dies helfen, diese zu beschleunigen. Im Moment ist VR und AR eine große Gruppe innerhalb des Unternehmens, aber es ist immer noch etwas von der Arbeit getrennt, die die meisten Mitarbeiter im Alltag erledigen. Und ich denke, dass sich das früher ändern könnte. Das ist etwas, worüber ich mich besonders freue.

Eine weitere Sache, die ich im Hinblick auf den Nutzen für das Unternehmen erwähnen sollte, ist die Vielfalt. Wir erhalten nur Zugang zu Menschen in verschiedenen Gemeinschaften, mit unterschiedlichen Hintergründen, die an verschiedenen Orten leben. Also jedes Maß an Vielfalt – Hintergründe und Ideologie – ich denke, wir werden nur Zugang zu mehr Leuten haben.

Für die Welt denke ich, dass die Verbreitung von Möglichkeiten gleichmäßiger ist. Anstatt die Menschen zu zwingen, in die Städte zu kommen, um Gelegenheit zu haben, werden Sie in der Lage sein, das mehr zu verbreiten. Das wird gut sein. Und dann denke ich, dass es einen großen Umweltaspekt gibt. Die Leute pendeln nicht, und sie fliegen nicht so viel herum. Es gibt einige Statistiken, die heute darüber herauskamen, wie die Emissionen seit Beginn von COVID um einige massive Prozentsätze gesunken sind. Und das wird nicht genau so weitergehen, aber im Jahr 2020 ist es viel einfacher, Bits zu bewegen als Atome. Also würde ich uns viel lieber teleportieren lassen, indem ich Virtual Reality oder Video-Chat verwende, als im Verkehr zu sitzen.

Ich stelle mir vor, dass dies die längste Strecke ist, die Sie selbst aus der Ferne gearbeitet haben. Wie haben sich Ihre eigenen Gedanken über die Arbeit von zu Hause aus entwickelt?

Ich denke auf jeden Fall, dass dies die längste Strecke ist, die ich aus der Ferne gearbeitet habe. Es war auch produktiver, als ich dachte, es würde sein. Aber es ist auch so eine anomale Periode. Es ist ein wenig schwer, von extrapolieren. Eines der Dinge, die ich von Leuten gehört habe, die in anderen abgelegenen Unternehmen gearbeitet haben, ist, dass diese Zeit zwar für viele Menschen produktiver ist als im Büro, weniger produktiv ist, als sie sich gefühlt haben, als sie zuvor Vollzeit gearbeitet haben – weil man Ablenkungen wie Kinder hat, und jeder ist super gestresst über COVID. Es ist also keine stabile Umgebung. Das war interessant.

Aber ich denke, eine der großen Unbekannten ist das, worüber Sie früher gesprochen haben, in Bezug auf Kreativität. Inwieweit ziehen wir alle jetzt nur noch die Kultur und Richtung ab, die wir in den letzten zehn Jahren aufgebaut haben? Es könnte einfach sehr schwer sein, die Dinge in Zukunft zu ändern. Nun, meine Erfahrung bisher war nicht, dass es so schwer war, die Dinge zu ändern – wir haben sicherlich die Richtung auf eine Reihe von Sachen geändert und beschleunigte Entwicklung von einem Haufen Sachen, und wir haben gesehen, eine Reihe von diesem Zeug an dieser Stelle gestartet. Daher bin ich etwas optimistischer, was meine Fähigkeit angeht, das Unternehmen in dieser Hinsicht zu führen. Aber wir werden im Laufe der Zeit sehen – es gibt viele Unbekannte.

Angenommen, es gibt einen COVID-19-Impfstoff, der irgendwann in der Zukunft vorhanden ist. Wie sehr sehen Sie sich dann persönlich in einem Büro im Vergleich zu der Arbeit aus der Ferne?

Das ist eine gute Frage. Ich bin nicht… normal, in Bezug auf die Zwänge, die ich tun muss. Ich muss reisen, um die Leute zu sehen. Geschäftspartner und Regierungsbeamte und verschiedene Leute kommen ins Büro, und es wäre einfach nicht möglich, selbst wenn ich wollte, dass ich völlig aus der Ferne arbeite.

Aber ich denke, angesichts des Geistes davon, und in Kontakt mit Denk-Mitarbeiter zu sein, und aus einigen der gleichen Gründe, um einige unserer fortschrittlicheren Technologie, die wir entwickeln verwenden wollen , ich denke, ich werde planen, mehr meiner Zeit im Laufe der Zeit zu verbringen. Aber ich finde genau heraus, wie das für jemanden in meiner Rolle aussehen würde.

 
 
 
 

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