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Apr 6, 2020 1:05 AM ET

Zoom zeigt, wie man auf Kritik richtig reagiert


iCrowd Newswire - Apr 6, 2020

Illustration von Alex Castro / The Verge

Manchmal braucht es Jahrelange Kritik, um ein Unternehmen dazu zu bringen, das Richtige zu tun. Hin und wieder kann es über Nacht passieren.

Mittwochabend war so eine Nacht.

Nach einer Reihe von investigativen Berichten, Blog-Beiträgen und Twitter-Threads, die Zooms Designpraktiken und Sicherheitsfunktionen untersuchten, sagte CEO Eric S. Yuan, dass das Unternehmen die Entwicklung neuer Funktionen unterbrechen und alle seine technischen Ressourcen der Behebung von Datenschutz- und Sicherheitsproblemen widmen würde. Er ließ auch eine augenzwinkernde Statistik fallen: In drei Monaten hat Zoom von durchschnittlich 10 Millionen täglichen Nutzern auf 200 Millionen tägliche Nutzerangestiegen. Yuan schreibt:

In den letzten Wochen war die Unterstützung dieses Zustroms von Nutzern ein enormes Unterfangen und unser einziger Fokus. Wir haben uns bemüht, Ihnen einen ununterbrochenen Service und die gleiche benutzerfreundliche Erfahrung zu bieten, die Zoom zur Videokonferenzplattform der Wahl für Unternehmen auf der ganzen Welt gemacht hat, während gleichzeitig die Sicherheit, der Privatsphäre und die Sicherheit der Plattform gewährleistet werden. Wir sind uns jedoch bewusst, dass wir die Erwartungen der Gemeinschaft – und unserer eigenen – an Privatsphäre und Sicherheit nicht erfüllt haben. Dafür tut es mir sehr leid, und ich möchte mitteilen, was wir dagegen tun.

Yuans Liste der nächsten Schritte ist lang und beeindruckend. Zusätzlich zum Einfrieren der Feature-Entwicklung kündigte das Unternehmen an, eine “umfassende Überprüfung” mit externen Experten und Anwendern durchzuführen, um die Herausforderungen zu verstehen, die mit einer solch schnellen Expansion einhergegangen sind. Es wird sein Bug-Bounty-Programm verbessern und einen Rat von Chief Information Security Officers bilden. Und Yuan wird mit dem Hosten eines wöchentlichen Webinars beginnen, um die Benutzer über den Fortschritt des Unternehmens zu informieren.

Bemerkenswert ist, dass dies im Grunde genau das ist, was Ben Thompson vorgeschlagen hat, dass Zoom tun.

Und es ist zusätzlich zu einigen anderen Schritten, alle angekündigt Donnerstag – wie die Reparatur seiner bizarren MacOS-Installer, die einen Endlauf um normale Benutzerberechtigungen gemacht und beteiligt mit einer irreführenden Eingabeaufforderung. Und eine Funktion zu entfernen, die die LinkedIn-Profile der Nutzer ohne ihre Zustimmung abgebaut hat. Und eine Windows-Schwachstelle zu patchen.

Für die Kritiker des Unternehmens – und ich war selbst einer – stellen Zooms Bewegungen eine willkommene Tonänderung dar. Das Unternehmen war nie besonders feindselig gegenüber Kritikern, aber ich denke, es war zumindest ein wenig langsam, ihre Bedenken anzuerkennen.

Und wenn der Donnerstag ein Indiz dafür war, werden diese Bedenken immer noch kommen. Zusätzlich zum LinkedIn-Problem berichtete Brian Krebs, dass Misskreanten ein Programm namens zWarDial geschrieben haben, um Zoom-Meeting-Identifikationsnummern zu erraten und dann ungebeten an Anrufen teilzunehmen. Sie können Ihre Besprechung mit einem Kennwort schützen, aber viele Personen tun dies nicht – entweder aus Bequemlichkeit oder weil sie sich des Sicherheitsrisikos nicht bewusst sind. Krebs schreibt:

Lo teilte die Ausgabe eines Tages im Wert von zWarDial-Scans, die Informationen über fast 2.400 bevorstehende oder wiederkehrende Zoom-Meetings anzeigten. Diese Informationen enthielten den Link, der für die Teilnahme an jeder Sitzung erforderlich war; Datum und Uhrzeit der Besprechung; den Namen des Besprechungsorganisators; und alle Informationen, die vom Besprechungsorganisator zum Thema der Besprechung bereitgestellt werden.

Die Ergebnisse waren erschütternd und enthüllten Details zu Zoom-Meetings, die von einigen der größten Unternehmen der Welt geplant wurden, darunter Großbanken, internationale Beratungsfirmen, Ride-hailing-Services, staatliche Auftragnehmer und Investment-Rating-Firmen.

Mindestens eines der Treffen, schreibt er, stammte von einem “Tech-Unternehmen, das in den sozialen Medien Menschen vor der Notwendigkeit warnt, Zoom-Meetings mit einem Passwort zu schützen!”

Also: Es gibt noch einiges zu tun. Und ja, ein Teil dieser Arbeit muss von Zoom-Benutzern erledigt werden. Jeder, der die App zum Einrichten von Meetings verwendet, sollte zuerst die Anweisungen des Unternehmens lesen, um sicherzustellen, dass keine ungebetenen Gäste angezeigt werden.

Aber angesichts der Tatsache, wie wichtig Zoom in den kommenden Wochen und Monaten bleiben wird, sollten wir froh sein, dass das Unternehmen so schnell gehandelt hat, wie es tat.

Das Verhältnis

Heute in Nachrichten, die die öffentliche Wahrnehmung der großen Tech-Plattformen beeinflussen könnte.

⬆️Trending up: Amazon plant, bis Anfang nächster Woche Temperaturkontrollen und Gesichtsmasken für mitarbeiterische Mitarbeiter in allen us-amerikanischen und europäischen Lagern sowie bei Whole Foods einzuführen. Die Nachricht ist ein großer Gewinn für die Arbeitnehmer, die seit Wochen für bessere Sicherheitsmaßnahmen kämpfen.

⬇️Trending down: Ein durchgesickertes Amazon-Memo zeigt, dass das Unternehmen plante, den Lagerarbeiter zu beschmieren, der den Walkout auf Staten Island organisiert hatte. “Er ist nicht schlau oder artikuliert”, schrieb Amazon-General Counsel David Zapolsky. Yeesh.

⬇️Trending down: Einige Amazon-Mitarbeiter mit Fieber werden ohne Bezahlung nach Hause geschickt.

⬇️Trending down: Mitarbeiter des Luftfahrtunternehmens Blue Origin von Jeff Bezos sagen, dass das Unternehmen sie unter Druck setzt, eine Touristenrakete inmitten der Coronavirus-Pandemie zu starten. Die Rakete soll wohlhabende Menschen ins All bringen.

Pandemie

Amazon verbietet den Verkauf von N95 und chirurgischen Masken an die breite Öffentlichkeit. Das Unternehmen wird nur Krankenhäusern und Regierungsorganisationen erlauben, die Artikel zu kaufen. (Jason Del Rey / Recode)

Google hob sein Verbot der Coronavirus-Werbung auf, das Trumpnach Den Daunen einen unfairen Vorteil bei der Wahl verschaffen könnte. Jetzt wird das Unternehmen damit beginnen, einigen Werbetreibenden zu erlauben, Anzeigen auf seinen Plattformen zu schalten, die das Virus adressieren. (Sara Fischer / Axios)

Einige hochkarätige Lifestyle-Influencer haben über die Flucht aus New York City in kleinere Städte gepostet. Ärzte sagen, dass dieses Verhalten lokale Gemeinschaften gefährden und versehentlich mehr Menschen ermutigen könnte, dasselbe zu tun. (Taylor Lorenz / The New York Times)

Bildschirm-Zeit-Limits für Kinder sind aufgrund der Coronavirus-Pandemie aus dem Fenster gegangen. Da Schulen draußen sind und Eltern von zu Hause aus arbeiten müssen, sind Bildschirme zu einer Notwendigkeit geworden. (Helene Fouquet und Sarah Frier / Bloomberg)

Startups, die sich auf Lieferungen und digitale Kommunikation konzentrieren, wachsen inmitten der Coronavirus-Pandemie. Hier sind fünf Unternehmen, die einen besonderen Anstieg sehen, einschließlich der Social-App Marco Polo. (Die Informationen)

Brasiliens Präsident Jair Bolsonaro spielt die Coronavirus-Pandemie weiter herunter. Er hat die Krankheit als bloße “Schnüffel” abgetan und sie als einen “Vorwand” angeprangert, der von seinen politischen Feinden ausgereizt wurde, um ihn zu “bekommen”. Soziale Netzwerke haben bisher mehrere seiner Beiträge entfernt. (Jon Lee Anderson / The New Yorker)

Virus-Tracker

Gesamtzahl der Fälle in den USA: Mindestens 234.483

Gesamtzahl der Todesfälle in den USA: Mindestens 5.700

Gemeldete Fälle in Kalifornien: 9.816

Gemeldete Fälle in New York: 92.381

Gemeldete Fälle in Washington: 5.984

Daten von The New York Times.

Für

Facebook entfernte Kontennetzwerke in Frankreich, Ägypten, Russland, Ghana und Nigeria für koordiniertes, unauthentisches Verhalten. Die Netzwerke in Ghana und Nigeria arbeiteten im Auftrag russischer Staatsangehöriger. Die Nachricht ist Teil des Transparenzberichts von Facebook vom März. (Facebook)

Twitter hat 9.000 Accounts abgenommen, die coronavirus-Propaganda verbreiten, die die Regierung der Vereinigten Arabischen Emirate lobt. (Jane Lytvynenko / BuzzFeed)

Industrie

Facebook hat seine Messenger-App auf den Desktop gebracht. Sie können jetzt auf Messenger – einschließlich unbegrenzter und kostenloser Gruppenvideoanrufe – auf MacOS und Wi zugreifen.

ndows. (Christine Fisher / Engadget)

TikTok erhielt einen frühen und unerwarteten Auftrieb von dem umstrittenen YouTuberPewDiePie. Der Schöpfer erwähnte die App in einem Video, das zu einer Reihe von Downloads außerhalb der Mittelschule demografischen, die bereits mit der App begonnen hatte. (Yunan Zhang / The Information)

Amazon investiert Hunderte Millionen Dollar, um ein führender Schöpfer und Vertreiber von Videospielen zu werden. Das Unternehmen wird sein erstes Original-Big-Budget-Spiel veröffentlichen, einen ehrgeizigen Science-Fiction-Shooter namens Crucible, im Mai nach mehreren Verzögerungen im Zusammenhang mit dem Coronavirus. (Seth Schiesel / The New York Times)

Die Kalender-App IRL schwenkt auf virtuelle Ereignisse um. Es wird sich nun darauf konzentrieren, Menschen dabei zu helfen, Online-Events zu finden, zu RSVP zu finden, zu planen, zu teilen und zu chatten. (Josh Constine / TechCrunch)

Aktivitäten

Sie während der Quarantäne online besetzen.

Lesen Sie diese Behandlungen für Coronavirus Sitcom Episoden von 30 Rock, Parks & Rec,Frasierund vieles mehr. Tina Feys Übernahme einer neuen 30 Rock-Episode ist besonders toll.

Laden Sie eine kostenlose neue Familienausgabe von Cards Against Humanityherunter. Wenn Sie einen Drucker haben, sind Sie gut zu gehen.

Remix Grimes’ neues Album. Sie hat alle Stiele und Vocals gepostet und ermutigt euch, mit ihm zu tun, was ihr wollt.

Beobachten Sie die unglaublichen Eindrücke dieses Mannes von Marken, die auf das Coronavirus reagieren.

Sehen Sie The Sopranos, The Wire, Veepund eine Reihe anderer klassischer HBO-Shows. Sie sind am Freitag frei.

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