Artificial Intelligence driven Marketing Communications
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Ein Instacart-Shopper geht am 19. März an leeren Regalen in einem Supermarkt in Kalifornien vorbei. | Foto: FREDERIC J. BROWN/AFP via Getty Images
Instacart Käufer organisieren eine Arbeitsniederlegung Montag, weil sie sagen, dass die Lebensmittelzusteller nicht genug getan hat, um ihre Sicherheit während der Coronavirus-Ausbruch zu gewährleisten, wie zuerst von Viceberichtet .
Die Arbeiter sagen, dass sie sich weigern werden, neue Bestellungen über die Instacart-App anzunehmen, bis das Unternehmen eine Hazard-Zahlung in Höhe von 5 USD pro Bestellung hinzufügt, ihre Politik des bezahlten Krankenstands ausweitet und ihnen Schutzausrüstung einschließlich Handdesinfektionsmittel und Desinfektionstüchern zur Verfügung stellt.
In einem Interview mit The Vergesagte Die Hauptorganisatorin Vanessa Bain, dass die Gruppe nicht nur versucht, bestehende Instacart-Käufer zu schützen, sondern auch neue Käufer. Es ist nicht das erste Mal, dass Arbeiter einen Walkout inszenieren, aber sie sagt, dass jetzt viel mehr auf dem Spiel steht. “Die Stimmung ist viel düsterer”, sagt Bain, der seit vier Jahren Instacart-Shopper ist. “Normalerweise ist es hoch energetisch und die Leute sind wirklich begeistert. Im Moment tun die Menschen dies buchstäblich, um ihr Leben zu retten.”
Instacart kündigte Anfang der Woche Pläne an, weitere 300.000 Arbeiter einzustellen, um mit der explodierenden Nachfrage nach Lebensmittellieferungen Schritt zu halten. “Die letzten Wochen waren die geschäftigsten in der Geschichte von Instacart”, sagte Instacart-Gründer und CEO Apoorva Mehta in einer Erklärung.
Hinzu kommt, dass viele neue Arbeitskräfte “räuberisch” sind, sagt Bain, da viele Menschen plötzlich arbeitslos sind, weil das Coronavirus nicht mehr arbeiten muss, aber möglicherweise nicht auf die Strapazen des Jobs vorbereitet sind.
“Diese Arbeit erfordert ein hohes Maß an Geschicklichkeit”, sagt sie. “Menschen wie ich, die erfahrene Käufer sind, werden Ihnen sagen, dass die letzten drei Wochen die überwältigendsten, stressauslösenden Wochen waren, die wir je gesehen haben. Es ist ein wirklich harter Job im Moment. Es ist unsicher für die vorhandenen Arbeitskräfte, aber anstatt Gesundheit und Sicherheit zu priorisieren, bringen sie mehr Menschen.”
Das Unternehmen gab am 9. März bekannt, dass es 14 Tage bezahlten Urlaub für Teilzeitbeschäftigte oder Käufer vergibt, bei denen COVID-19 diagnostiziert wurde oder die in eine obligatorische Quarantäne gebracht wurden. Früher war dieser Urlaub nur bis zum 8. April verfügbar, aber das Unternehmen sagte heute in einem neuen Blog-Eintrag, dass es den Vorteil bis zum 8. Mai verlängern würde.
“Die Gesundheit und Sicherheit unserer gesamten Community – Käufer, Kunden und Mitarbeiter – hat für uns oberste Priorität”, sagte ein Instacart-Sprecher in einer E-Mail an The Verge. “UnserZiel ist es, den Käufern eine sichere und flexible Ertragsmöglichkeit zu bieten und gleichzeitig proaktiv die entsprechenden Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen, um sicher zu arbeiten.”
Zusätzlich zur Verlängerung des Krankenstandsgeldes führte Instacart ein Bonusprogramm ein, das auf den Zwischenstunden zwischen dem 15. März und dem 15. April basiert und zwischen 25 und 200 US-Dollar liegt, und zusätzliche Aktionen für Full-Service-Shopper, um mehr zu verdienen, basierend auf regionalen Nachfrage. Es implementiert auch kontaktlose Alkohollieferung und fügte einen Abschnitt “Sicherheitsvorfälle” zu seiner App hinzu, in dem Käufer Probleme melden können.
Bain sagte, die Krankenstandspolitik, die einen positiven Coronavirus-Test erfordere, sei unzureichend. Da Tests nicht weit verbreitet sind und viele keine Krankenversicherung haben, werden viele Käufer wahrscheinlich weiterarbeiten, auch wenn sie symptomatisch sind.
Bain fügte hinzu, dass sie und ihre Organisatoren “in die Leere schreien” wegen des fehlenden Krankenstandes oder der bezahlten Auszeit des Unternehmens. Sie haben zuvor vier Walkout-Veranstaltungen abgehalten, um gegen die Bedingungen zu protestieren. Aber sie sagt, dass die Idee der Arbeitsbedingungen in der Gig Economy für viele Menschen irgendwie abstrakt war, bis das Coronavirus deutlich machte, wie sich der Mangel an Schutz auf alle auswirken konnte.
“Ich denke, ein breiterer Teil der Gesellschaft kümmert sich jetzt darum”, sagt sie. “Sie denken nicht nur , ‘ist das sicher für den Arbeiter’, sondern jetzt erkennen sie ‘hey, dass der Arbeiter seine Hände auf Dinge legt, die in mein Haus kommen.’ Sie sind jetzt viel mehr darauf eingestellt: Wenn ein Instacart-Shopper krank zur Arbeit geht, kann er andere Menschen krank machen.”
Bain selbst musste aufhören, Aufträge für Instacart anzunehmen, weil sie bei ihren älteren Großeltern lebt und sie nicht gefährden wollte. “Wir befinden uns wirklich in einer Situation, in der sich die Menschen, die es sich am wenigsten leisten können, den ganzen Tag lebensmittelgeschäften aussetzen, einige der gefährlichsten Orte des Landes.”
