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Mar 25, 2020 12:58 AM ET

Es ist Zeit für ein regelmäßiges Amazon-Coronavirus-Briefing


iCrowd Newswire - Mar 25, 2020

Illustration von Alex Castro / The Verge

Niemand hat es während der COVID-19-Pandemie leicht, aber Amazon hat es besonders schwer. Google, Facebook und Netflix stellen ihre Dienste alle über das Internet zur Verfügung, und ein gesunder Teil dieser Arbeit kann von zu Hause aus erledigt werden. Amazon hingegen hat die Aufgabe übernommen, physische Güter nach Hause zu liefern. In einer Zeit, in der Dutzende Millionen Amerikaner in ihren Häusern isoliert sind, ist Amazon zu einer kritischen Lebensader geworden, die Nahrungsmittel und Vorräte liefert. Aber in den letzten Tagen hat Amazon begonnen, unter dem Gewicht zu kämpfen.

Die bisher wichtigste Nachricht kam am Sonntagabend, als Jason Del Rey die Nachricht brach, dass Amazons berühmter zweitägiger Versand für Prime-Mitglieder nun bis zu einem Monat für “nicht-essentielle” Artikel verzögert würde. Del Rey schreibt:

Ein Amazon-Sprecher bestätigte Recode am Sonntagabend, dass die neuen Liefertermine am 21. April nicht auf einen technischen Fehler oder Fehler zurückzuführen seien. sie spiegeln die aktuelle Realität von Amazon genau wider.

“Um unseren Kunden in Not zu dienen und gleichzeitig die Sicherheit unserer Mitarbeiter zu gewährleisten, haben wir unsere Logistik-, Transport-, Lieferketten-, Einkaufs- und Drittanbieterprozesse geändert, um die Lagerung und Lieferung von Artikeln, die höher sind, zu priorisieren. Priorität für unsere Kunden”, so der Sprecher in einer Stellungnahme. “Dies hat dazu geführt, dass einige unserer Lieferversprechen länger waren als üblich.”

Zumindest können die Amerikaner immer noch unwesentliche Gegenstände bekommen. (Das heißt, Artikel außerhalb der folgenden Abteilungen: Babyprodukte; Gesundheit und Haushaltsgegenstände; Schönheit und Körperpflege; Lebensmittel; und industrielle, wissenschaftliche und Haustierbedarf.) Das sei in Frankreich oder Italien nicht mehr der Fall, berichtete Krystal Hu bei Reuters. Das Unternehmen hat vorübergehend aufgehört, Bestellungen für nicht-wesentliche Artikel entgegenzunehmen, die über seinen Fulfillment-Service versendet werden, während es sich darauf konzentriert, wichtigere Artikel an Kunden zu bringen.

Das Unternehmen suspendierte auch Prime Pantry, einen Service für die schnelle Lieferung von vergünstigten Lebensmitteln und Haushaltsartikeln, inmitten einer steigenden Nachfrage. Und auf Ersuchen der lokalen Regierungen wurde die Qualität des Streamings auf Prime Video in Europa herabgestuft, um die Belastung des Internets zu verringern.

Um es klar zu sagen: Amazon hat hier nichts zu schämen. Das Unternehmen befindet sich in einer äußerst schwierigen Zeit voller unangenehmer Kompromisse, und die Lieferkette hat sich größtenteils in grenzen. Die Krise hat das Unternehmen auch dazu bewogen, (endlich) den alltäglichen Heldenmut der Arbeiter in ihren Vertriebs- und Liefernetzen anzuerkennen, die sich weiterhin selbst in Gefahr bringen, Amerika mit Notwendigkeiten zu versorgen. Ab Samstag erhöhte das Unternehmen die Löhne um 2 Dollar pro Stunde – und bietet Arbeitnehmern, die jede Woche mehr als 40 Stunden am Arbeitsplatz verbringen, doppelte Bezahlung an. Und am Montag stimmte das Unternehmen schließlich zu, Zehntausenden Lagermitarbeitern eine bezahlte Auszeit zu gewähren.

Amazon hat auch angekündigt, 100.000 neue Arbeitskräfte einzustellen, um bei der gestiegenen Nachfrage inmitten der Krise zu helfen, und bietet einer Nation, die zum ersten Mal in jüngster Zeit das Fass der zweistelligen Arbeitslosigkeit anstarrt, eine ebenso wichtige Lebensader.

In einem memo an die Mitarbeiter veröffentlicht am Samstag, CEO Jeff Bezos sagte, er ist voll entschlossen, die COVID-19 Herausforderung anzugehen:

Meine eigene Zeit und mein Denken konzentriert sich jetzt ganz auf COVID-19 und darauf, wie Amazon seine Rolle am besten spielen kann. Ich möchte, dass Sie wissen, dass Amazon weiterhin seinen Teil dazu beitragen wird, und wir werden nicht aufhören, nach neuen Möglichkeiten zu suchen, um zu helfen.

Eine Sache, die in dieser Zeit hilfreich sein könnte, ist für Amazon, die Öffentlichkeit regelmäßig über die Gesundheit seiner Vertriebsnetze und seine Erwartungen für etwaige Serviceunterbrechungen in der unmittelbaren Zukunft zu informieren. Das Unternehmen hat in der Vergangenheit daran gearbeitet, die Medien über armes Länge zu halten, kommuniziert eisern in erster Linie per Pressemitteilung.

Aber die aktuelle Krise verändert den Service des Unternehmens so häufig und mit so hohen Einsätzen, dass ein anderer Ansatz erforderlich ist. Ein Modell, das Amazon in Betracht ziehen könnte, ist das von Facebook, das in den letzten Jahren begann, regelmäßige Briefings zu Themen in den Nachrichten zu veranstalten. (Es gab zum Beispiel viel über Russland, Fehlinformationen und Wahlsicherheit.) Vergangene Woche hielt das Unternehmen ein Briefing über seine Coronavirus-Antwort ab, und CEO Mark Zuckerberg nahm Fragen aus der Presse entgegen.

Wenn Amazon ähnliche Maßnahmen ergriff, könnte es Vertrauen in seine Dienste aufbauen. Die Alternative – ein quälender Tropf von Nachrichten über Dienstunterbrechungen, die zu unverwüstigen Stunden über verschiedene Nachrichtenagenturen geliefert werden, die es schaffen, eine Antwort vom PR-Team des Unternehmens zurückzubekommen – hat für einen düsteren Status quo gesorgt. Es ist kein Ansatz, der die Handschrift der Kunden trägt.

Wenn Sie für Amazon Web Services bezahlen, verkauft das Unternehmen Ihnen garantierte Betriebszeit – wenn der Dienst mehr als 0,01 Prozent der Zeit ausfällt, erhalten Sie einen Rabatt auf zukünftigen Service. Einige spekulieren bereits, dass Amazon ähnliche Rabatte anbieten wird wie diejenigen, die von den verständlichen Störungen durch COVID-19 betroffen sind.

Aber es gibt noch etwas, was das Unternehmen tun könnte, und es hat die Tugend, im Grunde frei zu sein. Es könnte regelmäßig allen seinen Kunden sagen, was heute passiert und was morgen zu erwarten ist. Wenn Bezos Recht hat, dass “die Dinge noch schlimmer werden, bevor sie besser werden”, wie er seinen Mitarbeitern sagte, dann könnten seine Kunden so viel Zeit wie möglich nutzen, um über ihre Alternativen nachzudenken.

Das Verhältnis

Heute in Nachrichten, die die öffentliche Wahrnehmung der großen Tech-Plattformen beeinflussen könnte.

⬆️Trending up: Apple vergibt Millionen masken an Gesundheitsorganisationen. Der Schritt erfolgt inmitten eines kritischen Mangels an Vorräten, die notwendig sind, um auf die globale Coronavirus-Pandemie zu reagieren.

⬆️Trending up: Facebook vergibt 720.000 medizinische Masken und 1,5 Millionen Handschuhe an medizinische Mitarbeiter der Bay Area, die gegen die Coronavirus-Pandemie kämpfen.

⬆️Trending up: Yelp stellt aufgrund des neuartigen Coronavirus 25 Millionen US-Dollar für lokale Restaurants bereit. Das Geld wird in Form von kostenloser Werbung erfolgen. (Anthony Ha / TechCrunch)

⬇️ Trending down: Google zeigt immer noch Anzeigen für Masken neben Coronavirus-Geschichten, nachdem es versprochen hat, sie zu entfernen. In einem Brief an die FTC beschwerten sich die Gesetzgeber, dass das Unternehmen zum Mangel an medizinischen Masken beiträgt.

Pandemie

Big Tech könnte stärker als je zuvor aus der Pandemie hervorgehen. Während die Branche vor dem Ausbruch des Coronavirus mit einer wachsenden Gegenreaktion konfrontiert war, sind die Menschen jetzt stärker von den großen Tech-Plattformen abhängig. (Daisuke Wakabayashi, Jack Nicas, Steve Lohr und Mike Isaac / The New York Times)

Verwandte: In den letzten Wochen hat Facebook eine Reihe von Initiativen gestartet, um Regierungen, Notfallorganisationen, kleinen Unternehmen und seinen eigenen Mitarbeitern und Nutzern mit der Coronavirus-Pandemie zu helfen. Die schnelle Reaktion des Unternehmens könnte einen langen Weg zur Wiederherstellung seines Rufs gehen. (Salvador Rodriguez / CNBC)

Facebook plant, die Qualität des Videostreamings auf seiner Plattform und aufInstagram in Europa herabzustufen. Es ist der jüngste US-Tech-Gigant, der dies tut, nachdem EU-Branchenchef Thierry Breton Streaming-Plattformen aufgefordert hat, Bandbreite für Mitarbeiter im Gesundheitswesen und Fernlerner freizugeben. (Foo Yun Chee / Reuters)

Es bedurfte einer globalen Pandemie, um uns über unsere Datenschutzbedenken vergessen zu lassen und Facebook wieder mit Verlassenheit zu nutzen, heißt es in diesem Stück. (Joanna Stern / The Wall Street Journal)

Im Vereinigten Königreich haben sich rund 300 Coronavirus-Unterstützungsgruppen aufFacebook aufgemacht, um Menschen bei der Bewältigung der Krise zu helfen. (John Harris / The Guardian

)

Facebook Messenger arbeitete mit Entwicklern zusammen, um staatliche Gesundheitsorganisationen und UN-Gesundheitsorganisationen kostenlose Dienste anzubieten. Das Ziel ist es, ihnen zu helfen, die Messaging-Plattform zu nutzen, um ihre Reaktion auf die COVID-19-Krise zu skalieren. (Messenger)

Die Weltgesundheitsorganisation arbeitet mit WhatsApp zusammen, um Menschen vertrauenswürdige Informationen über die Coronavirus-Pandemie zu geben. Wenn Sie “hi” an +41 79 893 1892 über WhatsApp texten, erhalten Sie einen Text von der WHO zurück, der eine Vielzahl von Menüpunkten für die neuesten Informationen enthält, wie neuartige Coronavirus-Infektionsraten auf der ganzen Welt, Reisehinweise und Fehlinformationen, die entlarvt werden sollten. (Lily Hay Newman / Wired)

Menschen organisieren Coronavirus-Hilfe auf Google-Dokumenten und über Facebook-Gruppen. So viele Gruppen sind in den letzten fünf Tagen aufgetaucht, dass jetzt Master-Tabellen auf Twitter, Nextdoor und Facebook kursieren, um zu versuchen, sie zu verfolgen. (April Glaser / NBC)

Googles Coronavirus-Website gestartet. Das Unternehmen führte auch verbesserte Suchergebnisse für Menschen ein, die nach Begriffen im Zusammenhang mit dem Coronavirus suchen. Dazu gehören Informationsregisterkarten für Symptome, Prävention, globale Statik und lokal relevante Informationen. (Dieter Bohn / The Verge)

Google Maps zeigt jetzt eine Warnung für Menschen auf der Suche nach Ärzten an und fordert sie auf, sich vorher zu melden, wenn sie denken, dass sie mit dem neuartigen Coronavirus infiziert sind. Wenn Sie die Warnung durchgreifen, wird die Website der Centers for Disease Control and Prevention angezeigt. (Ashley Carman / The Verge)

Microsoft CEO Satya Nadella schickte eine E-Mail an die Mitarbeiter und nannte die Coronavirus-Pandemie “unerforschtes Gebiet”. Er sagte, er teile ihre persönlichen Ängste über das Virus. (Geoff Baker / The Seattle Times)

Apple hat eine App gezogen, die es chinesischen Nutzern ermöglichte, die Zensur von Coronavirus-Informationen aus der chinesischen Version seines App Stores zu umgehen. “Boom the Encryption Keyboard” ist eine App, die Text in Emojis verschlüsselt, die nur vom Gerät des Empfängers dekodiert werden können. (Adam Smith / PCMag)

Auf Twittergibt es seit 2009 ein @coronavirus-Account. Es wird nur viermal getwittert – immer über Computerbetriebssysteme. Aber als die COVID-19-Pandemie in dieser Woche wuchs, begannen die Menschen, sie zu finden und mit ihr zu kämpfen. (Scott Lucas / BuzzFeed)

IBM hat unter anderem ein Konsortium mit dem Weißen Haus und dem Energieministerium ins Leben gerufen, um Coronavirus-Forschern Zugang zu Supercomputern zu gewähren. (Kyle Wiggers / VentureBeat)

Telegramm ist zu einem Refugium für WeChat-Nutzer während des Coronavirus-Ausbruchs geworden. Die App verfügt über Funktionen wie Kanalübertragungen und optionale Chat-Verschlüsselung, die Menschen geholfen haben, auf dem Laufenden zu bleiben inmitten schwerer Zensur auf WeChat. (Xinmei Shen / Abacus)

Während normale Menschen darum kämpfen, auf COVID-19 getestet zu werden, springen die Reichen und Mächtigen an die Spitze der Linie. Dies ist eine sehr alte Geschichte, die sich auf eine neue Art und Weise abspielt. (Max Abelson, Scott Soshnick und Emma Court / Bloomberg)

Dating unter sozialer Entredissung ist kompliziert. Aber drinnen zu bleiben, macht viele Menschen sehnen sich nach Partnerschaft, und Dating-Apps reagieren, indem sie neue Video-Chat-Funktionen hinzufügen. (Georgia Wells / The Wall Street Journal)

Mode-Influencer überdenken ihre kuratierte Ästhetik, weil sie ihre Häuser nicht verlassen können. Ihre Berichte könnten nach dem Ende der Pandemie nie mehr die gleichen sein. (Ashley Carman / The Verge)

Während die Menschen drinnen festsitzen, wird eine Welle von Tanzpartys auf Instagram veranstaltet undZoom wehrt die Angst vor dem Coronavirus ab. (Zoe Schiffer / The Verge)

Derrick Jones, alias DJ D-Nice, veranstaltet Club Quarantine, eine virtuelle Tanzparty für Tausende von Menschen, die zu Hause festsitzen. Mark Zuckerberg hielt durch ein kürzliches Set. (Jelani Cobb / The New Yorker)

Internetdienstanbieter versuchen, mehr Kapazität hinzuzufügen, da sie mit einer beispiellosen Nutzung inmitten des Coronavirus-Ausbruchs fertig werden. (Nick Bastone / Die Informationen)

Rihannas Fenty Beauty Haus wird wegen der Coronavirus-Pandemie vorübergehend geschlossen. Fünf TikTok-Stars waren dort und machten Videos. (Amanda Perelli / Business Insider)

Während das Coronavirus in den USA zunimmt, nutzen die Menschen Nextdoor, um Hilfe anzubieten und Dienstleistungen anzubieten, die nicht mehr über Unternehmen verfügbar sind. Es macht das Netzwerk zu einem anständigen Ort zu sein. (Alex Kantrowitz / BuzzFeed)

Die Menschen in Wuhan und Italien haben TikToks aus dem Leben in Isolation gemacht und zeigen dem Rest der Welt, was kommen wird. (Rebecca Jennings / Vox)

Virus-Tracker

Gesamtzahl der Fälle in den Vereinigten Staaten: 33.404

Gestorben in den Vereinigten Staaten: 400

In Kalifornien gemeldete Fälle: 1.709

In Washington gemeldete Fälle: 1.996

In New York gemeldete Fälle: 15.168

*Informationen vom CDC.

Für

⭐Trotz einer Reihe entscheidender Siege in Florida, Illinois und Arizona kämpft Joe Bidens Präsidentschaftswahlkampf um den Vorankommen. Online-Kampagnen und während der Coronavirus-Pandemie relevant zu bleiben, sind zwei große Hürden. Hier ist Marc Caputo bei Politico:

Zu Hause wegen der Vorsichtsmaßnahmen des Coronavirus kann Biden auch nicht mit Spendern bei Spendenaktionen zusammentreffen – was wiederum mit einer Wirtschaft, die in einer Rezession versinkt oder vielleicht noch schlimmer ist, weniger lukrativ werden könnte.

“Es ist eine schwierige Position”, sagte Matt Littman, der nächsten Monat eine virtuelle Spendenaktion für Biden veranstaltet, an der der Kandidat und die Spender per Telekonferenz-Software teilnehmen werden.

“Es ist schwieriger, Geld zu sammeln, wenn es kein persönliches Treffen und keinen persönlichen Kontakt gibt”, sagte Littman. “Und einige der normalen Leute, von denen ich Geld sammeln muss, können ich nicht zählen. Sie haben ihre eigenen Sorgen. Sie müssen ihre Häuser behalten. Das Universum der Menschen, die Geld spenden werden, wird kleiner sein.”

Facebook steht kurz davor, eine Einigung mit einer Gruppe von Content-Moderatoren zu erzielen, die eine posttraumatische Belastungsstörung entwickelt haben, während sie daran arbeiteten, störende Inhalte aus dem sozialen Netzwerk zu entfernen. In einer Gerichtseinreichung in dieser Woche, Anwälte für die Kläger sagte, dass die Parteien eine vorläufige Vereinbarung mit Facebook am 7. Februar erreicht hatte. (Casey Newton / The Verge)

Industrie

Instagram hat eine unveröffentlichte kurzlebige Messaging-Funktion prototypisieren, die den Chat-Thread löscht, wenn Sie ihn verlassen. Es sieht sehr ähnlich wie Snapchats beliebteste Funktion aus. Josh Constine bei TechCrunch hat den Scoop:

Instagram Stories hat dazu geführt, dass Snapchat irgendwann schrumpfte, aber jetzt wächst es wieder gesund. Das könnte signalisieren, dass Instagram noch mehr zu tun hatte, um Snaps Donner zu stehlen. Aber Instagrams bestehende Version von kurzlebigen Nachrichten, die klobiger ist, Facebook hat eine Testversion einer ähnlichen Funktion verworfen, und WhatsApps Take, das im Oktober mit dem Testen begonnen hat, ist noch nicht ausgerollt.

Das ist links Teenager bei Snapchat für schnelle Kommunikation bleiben sie brauchen sich keine Sorgen über die Rückkehr zurück, um sie zu verfolgen. Wenn Instagram diese Funktion auch erfolgreich kopiert, könnte dies die Notwendigkeit für Menschen reduzieren, auf Snapchat zu bleiben, während Instagram Direct für ein kritisches Publikum attraktiver wird. Jede Antwort und anschließende Warnung zieht die Nutzer tiefer in das Facebook-Web.

Instagram steht vor einer Welle von Hackern, die in Konten einbrechen, um dann ihre Besitzer zu erpressen. Einige Opfer wenden sich an White Hat Hacker, um zu helfen. (Joseph Cox / Vice)

Snap hat seit Anfang des Monats einen 10-fachen Anstieg der Downloads für sein Tool erlebt, mit dem Benutzer Augmented-Reality-Filter auf Zoom-Anrufen und Google Hangouts verwenden können. (Sarah Frier / Bloomberg)

Twitch ist zu einem immer wertvolleren Weg für Elektrin geworden

Musikanten, um sich mit ihren Fans zu verbinden. Es ist ein weiteres Zeichen dafür, dass die Streaming-Plattform weit über das Spielen hinausgegangen ist. (Cherie Hu / DJ Mag)

Laut dem zweiten Transparenzbericht des Unternehmens hat Discord zwischen April und Dezember letzten Jahres 5,2 Millionen Konten verboten. Die häufigsten Gründe für Kontoverbote waren Spam und ausbeuterische Inhalte. (Jon Porter / The Verge)

Aktivitäten

Sie während der Quarantäne online besetzen.

TikTok hat eine ganze Reihe von Abend-Programmierung in dieser Woche mit einigen seiner größten hausgemachten Stars kommen.

Instagram hat auch eine vollständige Reihe von Programmen in dieser Woche, und postete eine Geschichtevielversprechend ebevorstehende kostenlose kommende Live-Shows von der Bon Apetit Crew, Miley Cyrus, und Diplo, unter anderem.

Und schließlich…

Matt Casey@mattcasey
 

Coronavirus kann einen Hacking Husten verursachen. Als Software-Ingenieur weiß ich ein oder zwei Überhacken. In diesem Medium-Beitrag werde ich

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