Woodside Homes gibt neuen Chief Customer Officer bekannt
SALT LAKE CITY,– Woodside Homes hat die Wahl von Chris Williams zum neuen Chief Customer Officer mit Wirkung zum 1. März 2020bekannt gegeben.
Diese neue Position bei Woodside Homes wurde geschaffen, um eine konsistente, kundenorientierte Kultur im gesamten Unternehmen weiter zu fördern. Herr Williams wird die kundenorientierte Geschäftsstrategie von Woodside leiten und alle Kundeninitiativen von Woodside vereinheitlichen, die durch Forschung, Erkenntnisse und datengesteuerte Prozesse entwickelt wurden.
Mr. Williams wechselt in diese Rolle, nachdem er fast 14 Jahre lang Präsident der California Central Valley Division von Woodside gewesen war. Während dieser Zeit leitete er ein Team, das etwa 3.500 Häuser baute und eine ähnliche Anzahl von Losen erwarb und entwickelte. Er leitete die Central Valley Division bei der Schaffung zahlreicher unvergesslicher Kundenerlebnisse und erhielt mehrere Auszeichnungen und Auszeichnungen für herausragende Kundenzufriedenheit, Bauqualität und hohe Kundenempfehlungsraten. Im Jahr 2017 wurde Herr Williams von Chief Executive Officer Joel Shine zum Vorsitzenden des Customer Experience Steering Committee des Unternehmens gewählt. Der Customer Experience Steering Committee war eine visionäre Kraft, die innovative Kundenlösungen im gesamten Woodside-Unternehmen vorantreibt.
Aufbauend auf diesem Erfolg erklärt Herr Shine, dass die Position des Chief Customer Officer geschaffen wurde, um die “klar definierte #1 Priorität unserer Muttergesellschaft, Sekisui House, Ltd., zu erfüllen, um die Kundenbeziehung noch wertvoller zu machen. Das ist etwas, was Sekisui House seit Jahrzehnten gut macht.” Shine fügte hinzu: “Ich bin zuversichtlich, dass die Kombination von Talenten aus Verbraucherforschung, Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb und Betrieb zu einem kollaborativen Team unsere Fähigkeit, innovative Wege zu entdecken, um die Lücke zwischen Kundenbedürfnissen und -erwartungen und den Produkten und Dienstleistungen, die wir liefern, schließen kann, erheblich erweitern.”
Mr. Williams erklärt, dass er seine neue Rolle beginnen will, indem er “daran arbeitet, viele verschiedene Stakeholder-Perspektiven in einer einzigen Kundenvision und -fokuszusierung zu vereinheitlichen.” Dies, so stellt er fest, wird die Fähigkeit von Woodside Homes verbessern, produktive, dauerhafte Beziehungen zu seinen Kunden aufzubauen. “Ich freue mich besonders auf die Gelegenheit, mit den vielen engagierten Mitarbeitern in Woodside Homes zusammenzuarbeiten und auf dem Beispiel und den Erkenntnissen von Sekisui House aufzubauen, die ‘Home the Happiest Place’ machen”, sagte Williams.
Mr. Shine ist zuversichtlich, dass Mr. Williams sich gründlich auf diese herausfordernde Rolle vorbereitet: “Chris besitzt die Kombination aus Vision, Kreativität und Teambuilding-Fähigkeiten, die ihn zur perfekten Person machen, um den kulturellen und operativen Wandel voranzutreiben. Woodside Homes.”
Über Woodside Homes
Im Jahr 2020 beginnt Woodside Homes sein 43. Jahr im Geschäft der Planung und des Baus von Häusern für Umzugs- und Einsteigerkäufer. Das Unternehmen hat seit seiner Gründung mehr als 43.000 neue Häuser verkauft und ist nach Hanley Wood-Daten der 28. größte Hausbauer in den Vereinigten Staaten. Woodside Homes hat es sich zur Aufgabe gemacht, “Better by Design” zu sein, jedem Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten und als vertrauenswürdiger, sachkundiger Leitfaden für den Kauf, den Bau und die ersten Monate des Eigentums zu fungieren.
2017 wurde Woodside Homes von SEKISUI HOUSE, einem der größten Hausbauer der Welt, erworben. Die beiden Unternehmen haben sich mit ihren gemeinsamen Philosophien zusammengetan, um nachhaltige Gemeinschaften zu schaffen, die wachsen und sich an die Bedürfnisse der heutigen Hauskäufer anpassen.
SEKISUI HOUSE hat seit 1960 mehr als zwei Millionen Wohnungen gebaut. Das Unternehmen mit Sitz in Osaka, Japan,hat rund 90 Tochtergesellschaften und Tochtergesellschaften mit mehr als 23.000 Mitarbeitern und ist an der Tokioter Börse und der Nagoya Stock Exchange notiert. Seit 1997 positioniert SEKISUI HOUSE sein Engagement für die Umwelt als Kernmanagementziel und liefert zahlreiche umwelt- und nachhaltig bewusste Produkte als Vorreiter unter den industriellen Gehäuseherstellern.
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