Artificial Intelligence driven Marketing Communications
Artificial Intelligence driven Marketing Communications
Illustration von Alex Castro / The Verge
Letzte Woche, als COVID-19 seine Ausbreitung auf der ganzen Welt begann, stellte ich hier fest, dass die Epidemie eine bemerkenswerte Veränderung in den großen Tech-Plattformen ausgelöst hatte. Wo sie einst nicht in die Angelegenheiten ihrer eigenen Algorithmen eingreifen wollten, selbst wenn die potenziellen Schäden für die öffentliche Gesundheit klar waren, versetzte sie durch die Ankunft eines neuartigen Coronavirus in eine neu interventionistische Denkweise.
Heute möchte ich einen anderen Tech-Giganten hervorheben, der verspätet auf die Idee der redaktionellen Intervention in einer Krise kommt. Der Riese ist Google, und während das Unternehmen zuvor begonnen hatte, COVID-19 Anfragen auf YouTube an die Weltgesundheitsorganisation zu richten, ist es seitdem weiter gegangen. Hier sind Mark Bergen und Gerrit De Vynck in Bloomberg:
Google-Suchen im Zusammenhang mit dem Virus lösen jetzt einen “SOS-Alarm” aus, mit Nachrichten aus Mainstream-Publikationen einschließlich National Public Radio, gefolgt von Informationen von den US-Zentren für Dieskontrolle und Prävention und der Weltgesundheitsorganisation angezeigt Prominent. Im Gegensatz dazu zeigte eine kürzliche Suche nach “Grippe-Saison” die Website verywellhealth.com an der Spitze, während eine andere Suche nach “Grippe” Tweets produzierte, darunter einer von US-Präsident Donald Trump, der Coronavirus mit der häufigen Grippe verglich. […]
Auf YouTube, Googles Videodienst, versucht das Unternehmen, Videos, die behaupten, das Virus zu verhindern, schnell zu entfernen, anstatt eine medizinische Behandlung zu suchen. Und einige Apps im Zusammenhang mit dem Virus wurden aus dem Google Play App Store verboten, was Beschwerden von Entwicklern, die sagen, sie wollen nur helfen. Eine iranische Regierungs-App, die entwickelt wurde, um Infektionen zu verfolgen, wurde ebenfalls aus dem Play Store entfernt, berichtete ZDNet.
Auch der Umsatz gibt das Unternehmen auf. Pichai sagte in einem anderen kürzlich Memo, dass Google Zehntausende von Anzeigen blockiert hat “Kapitalisierung” auf das Virus. Es hat auch Anzeigen aus YouTube-Videos gezogen, die Covid-19 diskutieren, während Regierungen und NGOs kostenlosen Werberaum auf dem Videodienst geben.
Wie bei den Änderungen, die ich letzte Woche hervorgehoben habe – Facebook, Twitter und Pinterest haben ähnliche Schritte unternommen – ist nichts, was hier beschrieben wird, außergewöhnlich. Aber es ist verantwortlich, und stellt eine Abkehr von der Google von noch vor zwei Jahren. Sie können dies einer jahrelangen öffentlichen Druckkampagne von Akademikern, Aktivisten, Gesetzgebern, Mitarbeitern oder Journalisten zuschreiben. Oder man könnte erhöhte Empfindlichkeiten würdigen, da eine Reihe von Tech-Arbeitern bereits zu denen gehört, die von der Krankheit betroffen sind. Wie dem auch sei, wichtig ist, dass Google und andere sich die Hände schmutzig machen.
Auch außerhalb der aktuellen Krise rund um den Ausbruch – und ich verstehe, dass sich die überwiegende Mehrheit der Menschen darauf konzentriert, wie es sein sollte – sehen Sie Anzeichen für diese neue interventionistische Denkweise. Ich war am Wochenende mäßig überrascht, als Twitter ein “manipuliertes Medien”-Tag auf ein gedoktertes Video anwendete – und eines, das von Präsident Trump retweetet wurde, nicht weniger.
Das Video wurde täuschenderweise bearbeitet, um den Anschein zu erhaben, dass Joe Biden Trumps Wiederwahl unterstützt hatte. (Es wurde auch auf Facebook und TikTok hochgeladen, unter anderem.) Am vergangenen Donnerstag hat Twitter eine neue Richtlinie zur Kennzeichnung von Tweets eingeführt, die trügerische oder synthetische Medien enthielten. Aber Politik, wie ich gerne sage, ist das, was Sie durchsetzen, und angesichts der historischen Abneigung von Twitter gegen die Durchsetzung gab es Grund zur Frage, wie aggressiv sie das neue Mandat anwenden würde. Das Unternehmen hat die Politik sofort durchgesetzt.
Natürlich hatte der Schritt seine Kritiker – und nicht nur unter den verärgerten Republikanern. Viele bemerkten, dass das Etikett klein und leicht zu verpassen war. Es stellt sich auch die Frage, ob solche Etiketten die Nutzer effektiv über die Art des Beitrags informieren. Ist es klar, dass “manipulierte Medien” trügerische, potenziell schädliche Medien sind? Wäre es nicht besser, wenn es in Form einer Pre-Roll-Warnung wäre, zumindest für trügerische Videos?
Das sind Fragen, die es wert sind, gestellt zu werden. Aber in der Zwischenzeit ist es bemerkenswert, dass sich das Gespräch vollständig von “Sollten Tech-Unternehmen eingreifen?” zu “Welche Interventionen sind am effektivsten?” verschoben hat. Es ist eine Verschiebung, von der wir alle wahrscheinlich profitieren werden.
Ich erhielt gemischtes Feedback zu der gestrigen Kolumne, in der ich argumentierte, dass Jack Dorseys Tage nach dem Deal des Unternehmens mit dem aktivistischen Investor Elliott Management noch gezählt werden könnten. Ein paar Leute schrieben mir, dass der Deal Dorseys Job gerettet habe und dass er hier sei, um zu bleiben. Eine Person erzählte mir dies, nachdem sie mit einem anderen Mitglied des Twitter-Vorstands gesprochen hatte.
Auf der anderen Seite, nachdem er die Vereinbarung zwischen Twitter und Elliott überprüft hatte, hatte Steven Levy take alle die gleichen Gedanken, die ich tat. Und Matt Levine spricht für Dorseys relative Schwäche: Für einen großen Tech-CEO besitzt Dorsey einfach nicht viel von seinem eigenen Unternehmen.
Heute in Nachrichten, die die öffentliche Wahrnehmung der großen Tech-Plattformen beeinflussen könnte.
Tendenz steigend: Amazon-Führungskräfte genehmigten einen 5-Millionen-Dollar-Fonds, um kleine Unternehmen rund um die Zentrale in Seattle zu unterstützen, die mit einer dramatischen Verlangsamung zu kämpfen hatten, da das Unternehmen seine Mitarbeiter angewiesen hatte, von zu Hause aus zu arbeiten, wenn sie konnten.
Tendenz steigend: Google hat einen Fonds eingerichtet, damit Stundenarbeiter bezahlten Krankenstand nehmen können, wenn sie Coronavirus-Symptome haben. Die Richtlinie gilt auch, wenn Personen nicht zur Arbeit kommen können, weil sie unter Quarantäne gestellt werden.
Tendenz nach oben: Apple gibt stündlichmitarbeitern, einschließlich Einzelhandelsmitarbeitern, unbegrenzten Krankenstand, wenn sie Coronavirus-Symptome haben. Sie müssen keinen Ärztlichen Vermerk einreichen.
Bernie Sanders und Joe Biden sagten heute geplante Kundgebungen ab, um das Risiko einer Virusübertragung zu verringern. (Makena Kelly / The Verge)
Zwei Personen, die letzten Monat an der beliebten RSA-Sicherheitskonferenz in San Francisco teilnahmen, erkrankten an der Krankheit, einer liegt im Koma. (Jeran Wittenstein und Kartikay Mehrotra / Bloomberg)
“Die Kurve abflachen”, erklärte er. (Eliza Barclay und Dylan Scott / Vox)
Verschlimmern offene Bodenplanbüros die Ausbreitung des Virus? (Konrad Putzier / Wall Street Journal)
Ein Fox Business-Moderator prangerte COVID-19-Bedenken als “Impeachment-Betrug” an, im jüngsten Beispiel von Fox News, das gefährliche Fehlinformationen fördert. (Matt Stieb / Intelligencer)
Hier ist eine laufende Liste der schlimmsten Dinge, die Präsident Trump gesagt hat, um die Krise herunterzuspielen. (Daily Edge)
An der Bürofront:
Amazon lockert seine Anwesenheitspolitik für Lagerarbeiter aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus. Das Unternehmen teilte den Mitarbeitern mit, dass es keine unbezahlte Auszeit zählen werde, wenn sie diese im März nehmen müssten. (Annie Palmer / CNBC)
Google empfiehlt nun, dass alle seine nordamerikanischen Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten. (Rob Price / Business Insider)
Die Auftragnehmer von Google und Facebook befürchten, dass sie nicht den gleichen Zugang zu Krankheitsurlaub und Fernarbeitsleistungen erhalten, den die Unternehmen auf ihre Vollzeitbeschäftigten ausdehnen. (Nitasha Tiku und Elizabeth Dwoskin / The Washington Post)
Außerdem: Der Ausbruch des Coronavirus veranlasst viele Menschen, von zu Hause aus zu arbeiten. Und obwohl das während einer Pandemie sinnvoll ist, ist es nicht unbedingt gut für ihre Kreativität oder Gesundheit. Als Fernarbeitsskeptiker danke ich Kevin für das Schreiben dieser Kolumne! (Kevin Roose / The New York Times)
Die Game Developers Conference, die abgesagt wurde, wird stattdessen einige pla streamen
nned Sessions auf Twitch. (Megan Farokhmanesh / The Verge)
Zur Wirtschaft:
Costco bekommt eine Beule von Coronavirus Panik Einkaufen. Der Februar-Umsatz des Unternehmens stieg im Februar um 12,4 Prozent gegenüber dem Vorjahr. (Nathaniel Meyersohn / CNN)
Der Broadway senkt die Ticketpreise, um die Nachfrage anzukurbeln. Viel Zeit, um das Buch Mormonzu sehen! Eigentlich wahrscheinlich nicht. (David Rooney / The Hollywood Reporter)
Hier erfahren Sie, wie sich der Ausbruch des Coronavirus auf die Zukunft der Technologie auswirken könnte, insbesondere die Sharing Economy und die großen Tech-Unternehmen. (Sam Lessin / Die Informationen)
Anderswo:
Die amerikanische Sportwelt schleppt sich auf COVID-19. Während die großen Tech-Konferenzen alle abgesagt werden und Unternehmen Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten lassen, veranstaltet die Major League Baseball weiterhin 15 Frühjahrstrainingsspiele pro Tag in Florida und Arizona, zwei der Bundesstaaten mit bestätigten Fällen des Virus. (Will Leitch / Intelligencer)
Coachella wurde auf Oktober verschoben. (Gabe Meline / KQED)
⭐ Der Justizausschuss des Senats hat Google bei einer Anhörung am Dienstag zu kartellrechtlichen Fragen gedrängt. Unter anderem kündigte Senatorin Amy Klobuchar (D-MN) einen Gesetzentwurf an, um die Fähigkeit großer Unternehmen zu begrenzen, kleinere Wettbewerber auszusperren. Adi Robertson erklärt bei The Verge:
Klobuchar bezeichnete ihren Gesetzentwurf, der als “Anticompetitive Exclusionary Conduct Prevention Act” bekannt ist, als eine umfassende Reform. Es erhöht die Beweislast für Monopolisten, um zu beweisen, dass sie den Wettbewerb nicht unterdrücken, und es hält Gerichte davon ab, Immunität von der Durchsetzung des Kartellrechts zu gewähren. “Wir haben ein großes Monopolproblem in diesem Land, das den Verbrauchern schadet und den freien und fairen Wettbewerb in unserer Wirtschaft bedroht”, sagte sie in einer Erklärung. “Unternehmen müssen gekündigt werden.”
Aber sie warb dafür während einer Senatsanhörung auf digitalen Plattformen, eine von mehreren Veranstaltungen, die durch die Gegenreaktion gegen große Tech-Unternehmen ausgelöst wurden. Die Anhörung befasste sich mit der Taktik der Selbstbehauptung, bei der ein Unternehmen die Dominanz in einem Bereich nutzt, um seine anderen Dienstleistungen zu privilegieren, unabhängig davon, ob sie die beste Option für Verbraucher sind oder nicht. “Je nach den Umständen können solche Praktiken verheerende Auswirkungen des Wettbewerbs haben”, sagte Klobuchar.
⭐ Bundesrichterin Patricia Campbell-Smith sagte, Amazon sei “wahrscheinlich erfolgreich” bei einem Zentralen Argument in der Cloud-Klage des Pentagon. Campbell-Smith schloss sich auf die Seite von Amazons Behauptung, das Pentagon habe einen Fehler gemacht, als es die Preise für konkurrierende Vorschläge von Amazon und Microsoft unter dem Druck von Präsident Trump bewertete. Aaron Gregg von der Washington Post hat die Geschichte:
In einem Schlag gegen Microsoft und das Verteidigungsministerium befahl Campbell-Smith dem Pentagon, die Arbeit an JEDI einzustellen. In einer ausführlichen Stellungnahme, in der sie ihre Argumentation erläuterte, schloss sie sich der Behauptung von Amazon an, dass das Pentagon bei der Bewertung der Preise für konkurrierende Vorschläge von Amazon und Microsoft einen Fehler gemacht habe. (Amazon-Gründer und Geschäftsführer Jeff Bezos besitzt die Washington Post.)
Sie sagte auch, dass der Fehler Wahrscheinlichkeit, Amazon erheblich zu schaden, ein wichtiger Qualifikant für Regierungsauftrags-Gebot Proteste. Sie wies Argumente zurück, die zuvor von Microsoft und dem Verteidigungsministerium vorgebracht worden waren, dass Amazon seine Bedenken früher hätte äußern müssen.
Russland hat seine Bemühungen verstärkt, die Rassenspannungen in den Vereinigten Staaten zu entfachen, als Teil seines Versuchs, die Präsidentschaftswahlen im November zu beeinflussen. Die Strategie beinhaltet den Versuch, Gewalt durch weiße Supremacists anzustacheln und Wut unter Afroamerikanern zu schüren. (Julian E. Barnes und Adam Goldman / The New York Times)
Im vergangenen Jahr hat die Strickseite Ravelry allePro-Trump-Inhalte verboten. Die Situation verursachte einen Aufruhr unter älteren Frauen auf der Website, die mit Fragen der Zensur und Hassreden zu kämpfen hatten. (Tanya Basu / MIT Technology Review)
⭐ Twitter seine Entwicklerpolitik neu geschrieben, um “gute” Bots zu erkennen und es Akademikern leichter zu machen. Hier ist Sarah Perez in TechCrunch:
Twitter-Daten werden verwendet, um Themen wie Spam, Missbrauch und andere Bereiche im Zusammenhang mit der Gesundheit von Konversationen zu studieren, stellte das Unternehmen fest, und es möchte, dass diese Bemühungen fortgesetzt werden. Die überarbeitete Richtlinie erlaubt nun die Nutzung der Twitter-API für akademische Forschungszwecke. Darüber hinaus vereinfacht Twitter seine Regeln rund um die Umverteilung von Twitter-Daten, um Forschern zu helfen. Jetzt können Forscher eine unbegrenzte Anzahl von Tweet-IDs und/oder Nutzer-IDs teilen, wenn sie dies im Namen einer akademischen Institution und zum alleinigen Zweck der nicht-kommerziellen Forschung, wie Peer Review, tun, sagt Twitter.
Wissenschaftler sagen, dass das Lauern in sozialen Medien wahrscheinlich nicht Ihr Gehirn zerstören wird. Es sei denn, Sie sind ein Teenager, in diesem Fall könnte es. (Katie Notopoulos / BuzzFeed)
Facebook testet, wie Nutzer ihre Geschichten auf Instagramkreuzen können, anstatt nur umgekehrt. Die Funktion könnte Menschen Zeit sparen und ihnen gleichzeitig mehr Ansichten über ihre Geschichten ermöglichen. Auf der anderen Seite, wen kümmert es. (Josh Constine / TechCrunch)
Mark Zuckerberg, Elon Muskund Jeff Bezos gehören zu den Investoren eines geheimnisvollen Robotik-Startups namens Vicarious. Seine Roboter montieren jetzt Sampler-Packs für Sephora. (Tom Simonite / Wired)
Die Geheim-Sharing-App Whisper hinterließ jahrelange intimste Geständnisse der Nutzer im Internet. Die Botschaften waren an das Alter und den Standort der Menschen gebunden, was Bedenken aufkommen ließ, dass die Informationen dazu hätten verwendet werden können, Menschen zu erpressen oder zu erpressen. (Drew Harwell / The Washington Post)
Das “Smart Tech”-Label, das auf alles angewendet wird, von Zahnbürsten bis hin zu Fernsehern, verschleiert die in das Design der Geräte eingebetteten Datenerfassungs- und Überwachungsfunktionen. (Jathan Sadowski / OneZero)
Ein Mann Gainesville, Florida war mit einer Übung App, um seine Radtouren zu verfolgen. Die App fütterte seinen Standort an Google, das ihn dann dank eines “Geofence Warrant” am Tatort eines Verbrechens platzierte, das er nicht begangen hatte. Diese Haftbefehle, die es der Polizei ermöglichen, Google-Standortdaten zu durchstoseln, haben in den letzten zwei Jahren dramatisch zugenommen. (Jon Schuppe / NBC)
Fast Company nennt Snap das innovativste Unternehmen des Jahres 2020. Mark Wilson bekommt ein Interview mit CEO Evan Spiegel aus dem Deal. Spiegel sagt: “Ich meine . . . Die Leute kommen und danken mir. Wie zufällige Menschen. “Hey, vielen Dank, dass du nicht an Facebook verkauft hast. Das ist bizarr, oder? Das ist super bizarr.” (Mark Wilson / Fast Company)
Eugene Wei gibt uns das Heisenberg-Prinzip der Sozialen Medien:
online klingt jeder sicherer, als er tatsächlich ist.
Tinder ist ein Nachrichtendienst über Coronavirus geworden, das ist nicht, was Gott beabsichtigt
Es tut mir leid, Cameron Wilson, aber was?!
Obwohl Tinder in China verboten ist, sagen Nutzer, dass sie Glück haben, ihren Standort auf Wuhan zu setzen, so dass sie mit den Bewohnern übereinstimmen und mit ihnen chatten können, um ihre Sicht auf die globale Geschichte zu hören.
Der US-twitter-Nutzer @drethelin twitterte am 28. Januar: “Setting my tinder to Wuhan so, dass ich den richtigen Scoop auf dem, was vor sich geht” bekommen kann – kurz bevor die Weltgesundheitsorganisation COVID-19 zu einem Gesundheitsnotstand erklärte.
Wuhan hat genug auf dem Teller, ohne mit diesem Kerl sprechen zu müssen. Lassen Sie Tinder Tinder sein!
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