MSPs wenden sich Cybersecurity, IoT zu, um ihre Service-Portfolios zu erweitern, neue CompTIA-Bericht findet
DOWNERS GROVE, Ill.,– Cybersecurity Spezialisierung und Dienstleistungen, die mit dem Internet der Dinge verbunden sind, führen die nächste Welle von Technologieangeboten von Managed Services Providern (MSPs) an, wie aus einem neuen Bericht von CompTIA hervorgeht, dem führenden Fachverband für die globale IT-Branche.
Zwei Drittel der für den Bericht “Trends in Managed Services” befragten MSPs gehen davon aus, dass ihr Service-Portfolio im nächsten Jahr erweitert wird.
Ihre Expansionspläne kommen zu einer Zeit, in der die Marktleistung für die große Mehrheit der MSPs solide bis ausgezeichnet war (85%) in den letzten zwei Jahren. Mit Blick auf die nächsten zwei Jahre erwarten die meisten MSP solide (40%) oder ausgezeichnet (44%) Leistung fortzusetzen.
“Helpdesk-Support und Netzwerkdienste bleiben die Grundlage, auf der die meisten MSPs ihren Erfolg aufgebaut haben”, sagt Carolyn April, Senior Director, Branchenanalyse, für CompTIA.
“Aber wir sehen auch echte Aufregung über neue Bereiche, die das Potenzial haben, MSPs dabei zu helfen, neue wiederkehrende Einnahmequellen zu erschließen, neue Geschäftsfelder anzuziehen und Engagements mit aktuellen Kunden zu erweitern”, fuhr sie fort. “Der erfolgreiche MSP wird wahrscheinlich eine Kombination aus grundlegenden Grunddiensten und neuen Premium-Angeboten bieten.”
Cybersicherheit steht im Mittelpunkt
Während sich ein Segment traditioneller MSPs bereits zu Sicherheitsspezialisten oder Managed Security Services Providern (MSSPs) entwickelt hat, bietet der Bereich Cybersicherheit neue Möglichkeiten.
“Mit der Raffinesse schlechter Akteure Schritt zu halten, die versuchen, Daten zu stehlen, Systeme zu hacken und Lösegelder zu erpressen, erfordert fortgeschrittene Fähigkeiten, die viele Organisationen, insbesondere kleine Unternehmen, nicht haben”, erklärte April. “Sie brauchen Hilfe, und ein MSP oder MSSP, der über diese Fähigkeiten verfügt, ist mit Sicherheit sehr gefragt und zu einem Premiumpreis.”
Der wachsende Bedarf an Cybersicherheits-Know-how wurde als der führende Treiber für eine positive MSP-Leistung identifiziert, die von 52 % der befragten Unternehmen angeführt wird.
Verwaltete IoT-Dienste
Verwaltete Dienste im Zusammenhang mit dem Internet der Dinge oder verwaltetem IoT ist ein weiterer Bereich, der das Interesse von MSPs auf sich zieht, die diversifizieren und erweitern möchten.
“Mehr als die Hälfte der Unternehmen, die derzeit verwaltetes IoT anbieten, geben an, dass sie heute erhebliche Umsatzchancen sehen”, so April.
Der größte Teil der aktuellen Aktivität ist bei großen Industriekunden, wie Versorgungsunternehmen und Fertigungsunternehmen, die MSPs verwenden, um IoT-Geräte zu verwalten, zu überwachen und zu sichern, genau wie bei herkömmlichen Netzwerkgeräten.
Weitere Höherwertige Dienstleistungen, die MSPs in ihr Menü aufnehmen, sind die Entwicklung von Technischen Roadmaps für Kernbereiche der IT (die von 55 % der Unternehmen identifiziert werden), die Beratung der digitalen Transformation (46 %), Roadmaps für aufstrebende Technologien (46 %) Bedarfsermittlungen (40%).
“Zugegebenermaßen können Premium-Services bei vielen Kunden ein harter Verkauf sein”, räumte April ein. “Aber da die Kunden ihre Abhängigkeit von Technologie erhöhen, wird die Nachfrage nach diesen High-End-Angeboten wahrscheinlich zunehmen.”
Für den Bericht, der auf https://www.comptia.org/content/trends-in-managed-services verfügbar ist, wurden insgesamt 400 Technologieunternehmen in den Vereinigten Staaten befragt.
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