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Feb 7, 2020 12:32 AM ET

Umfang des Betrugsproblems von Airbnb in neuem Vizebericht


iCrowd Newswire - Feb 7, 2020

Foto von Amelia Holowaty Krales / The Verge

Ein neuer Bericht von Vice hat die verschiedenen Betrugsversuche hervorgehoben, die skrupellose Airbnb-Hosts gegen ihre ahnungslosen Gäste unternommen haben. Aus den Ergebnissen des Berichts geht hervor, dass Airbnb viel zu lange missbraucht werden kann und dass dies versprochen wurde Reformen können nicht früh genug kommen.

Der Bericht von Vice ist in seiner Gesamtheit durchaus lesenswert, aber unter den Hunderten von E-Mails, die die Veröffentlichung erhalten hat, gibt es einige Geschichten, die es wert sind, hervorgehoben zu werden. Ein Nutzer aus Montreal beschrieb, wie er gebeten wurde, für seinen Aufenthalt außerhalb der Airbnb-Haupt-App zu bezahlen, um dann ein schmutziges Anwesen zu entdecken, das mit Silberfischen übersät war. Als der Gast dann versuchte, über Airbnb zu stornieren, ging der Gastgeber auf sie los und versuchte, sie herabzusetzen:

„Ich habe mich entschlossen, über Airbnb abzusagen und ihnen zu erzählen, was passiert ist. Er ging auf mich los, beschimpfte mich dafür, dass ich es nicht privat gegeben hatte, sagte mir, dass ich in meinem eigenen Interesse handele und verkleinerte mich im Grunde genommen. Ich musste den ganzen ersten Monat bezahlen, obwohl ich eine Nacht geblieben bin… In seiner Liste steht noch und in einer Bewertung, die nach meinem Aufenthalt veröffentlicht wurde, wird auch der Silberfisch erwähnt. “

Andere Airbnb-Gäste beklagten sich über zu hohe Reparaturkosten für kleinere Schäden wie Kaffeeflecken. In einem Fall versuchte ein Gastgeber zu behaupten, sein Gast habe seinen Wohnungsschlüssel verloren, und versuchte, ihm Tausende von Dollar in Rechnung zu stellen, um ihn zu ersetzen. Airbnb teilte Vice mit, dass es “Checks and Balances” zum Schutz vor solchen Missbräuchen gibt, und im Falle des vermeintlich fehlenden Schlüssels gelang es dem Gast, die Geldstrafe von seinem Konto zu streichen.

Insgesamt hat Vice beinahe tausend E-Mails erhalten, in denen schlechte Airbnb-Erfahrungen beschrieben werden. Eines der interessantesten Elemente des Berichts ist, wie ähnlich viele der Betrügereien sind, da Hosts Lücken in den Prozessen von Airbnb ausnutzen, um eine Überprüfung zu vermeiden. Einige Gastgeber werden versuchen zu behaupten, dass eine Immobilie aufgrund eines „unvermeidbaren Umstands“ nicht verfügbar ist, was bedeutet, dass sie Stornierungsgebühren vermeiden können. Andere versuchen, die Zeit, die ein Benutzer benötigt, um eine Bewertung abzugeben, zu verkürzen, damit sein schlechtes Verhalten nicht öffentlich bekannt wird.

Nach dem ersten Bericht von Vice über einen landesweiten Airbnb-Betrug im Oktober letzten Jahres versprach die Plattform, alle ihre Einträge bis Ende 2020 zu überprüfen. Obwohl dieser Überprüfungsprozess aufhört, einen Inspektor an jede einzelne Immobilie zu senden, plant die Plattform dies Stellen Sie den Gästen mehr Fragen zu den Orten, die sie besucht haben, um Informationen zu „triangulieren“ und Missbräuche aufzudecken. Airbnb fügt hinzu, dass es auch Algorithmen verwendet, um Listings zu überprüfen und Probleme zu identifizieren. Weitere Details zum Verifizierungsprogramm werden in den kommenden Monaten versprochen.

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Jon Porter



Tags:    German, United States, Wire