Netflix-Tracks zeigt, indem sie "Starter", "Beobachter" und "Completers" messen

Foto: Netflix

Netflix versucht, mit seinen Kreativen transparenter darüber zu sein, wie es eine Ansicht auf eine Originalserie oder einen Film zählt, und ein Brief an die britische Regierung enthält drei neue Deskriptoren: Starter, Beobachter und Completer.

Die drei neuen Kategorien sind Teil des bisher eingehendsten Blicks auf eine gemeldete Methode, die Netflix bei der Entscheidung hilft, ob eine Show abgebrochen werden soll. Laut einem Schreiben an einen Ausschuss des britischen Parlaments verfolgt Netflix Bewertungen mit diesen drei Metriken mit Regisseuren und Produzenten und kann auf der Grundlage früherer Berichte diese Aufschlüsselung verwenden, um festzustellen, ob eine Show eine Verlängerung wert ist. In dem Schreiben heißt es weiter, Netflix glaube, “dass diese beiden Metriken unseren kreativen Partnern ein breiteres Verständnis dafür vermitteln werden, wie Mitglieder von Anfang bis Ende mit ihrem Titel interagieren.” Das Schreiben ist Teil einer laufenden Prüfung von Video-on-Demand (VOD) und Abo-Video-on-Demand (SVOD)-Diensten im öffentlich-rechtlichen Fernsehen im Vereinigten Königreich.

Starter sind “Haushalte, die zwei Minuten eines Films oder einer Episode sehen” in einer Serie. Kompletter sind “Haushalte, die 90 Prozent eines Films oder einer Staffel einer Serie sehen”. Dies sind die beiden wichtigsten Datenpunkte, die Netflix seinen Produzenten und Regisseuren gibt, so der Brief. Diese Daten machen die ersten sieben Tage einer Veröffentlichung aus, gefolgt von den ersten 28. Der dritte Datensatz ist Watchers, eine allgemeinere Kennzahl, die Netflix häufig in seine vierteljährlichen Gewinnbriefe an Aktionäre und Aktien mit der Öffentlichkeit einnimmt. Haushalte, die 70 Prozent eines Films oder einer Episode in einer Serie sehen, gelten als “Beobachter”.

“Je nachdem, wie nützlich unsere Partner diese Daten finden, werden wir erwägen, sie in mehr Ländern außerhalb Europas und Nordamerikas zu teilen”, heißt es in dem Schreiben.

Der dritte Datenpunkt ist einer, mit dem die meisten Menschen vertraut sein werden, da Netflix ihn oft verwendet, um rekordverdächtige Serien anzupouten. Zuletzt gab Netflix bekannt, dass die dritte Staffel von Stranger Things“die bisher meistgesehene Staffel” wurde, wobei “64 Millionen Mitgliedshaushalte” sie innerhalb des ersten Monats nach ihrer Veröffentlichung sahen. Diese Daten basieren auf Personen, die als Beobachter eingestuft werden. In einer Fußnote in der Gewinnbrieferklärung von Netflix für das vierte Quartal 2018 hieß es: “Aufgrund ihrer sehr variablen Länge zählen wir einen Zuschauer, wenn sie im Wesentlichen mindestens eine Folge (70 Prozent) abschließen.”

Diese Zuschauerzahlen sind für die Macher extrem wichtig, ähnlich wie bei den traditionellen Nielsen-Bewertungen im Rundfunk- und Netzwerkfernsehen. Netflix arbeitet nicht direkt mit Nielsen zusammen, um traditionelle Bewertungen zu verfolgen, und verwendet Berichten zufolge eine Effizienzmetrik, um zu bestimmen, ob eine Show eine Verlängerung wert ist. Im Wesentlichen ist es ein Verhältnis, das die Kosten einer Show zu den Zuschauern bestimmt, und ob die Serie entscheidend dazu beideratolig ist, Abonnenten zu halten, die Gefahr laufen, ihre Mitgliedschaften zu kündigen oder neue Abonnenten zu gewinnen. Eine Show wie Stranger Things macht beides, während Shows mit kleineren, engagierten Fangemeinden wie The OA oft abgesagt werden.

Einige Autoren und Produzenten haben ihre Frustration über die mangelnde Transparenz bei den Zahlen zum Ausdruck gebracht. Tuca und Bertie-Schöpferin Lisa Hanawalt kritisierte den Netflix-Algorithmus, als ihre Show abgesagt wurde, was andere Showrunner dazu veranlasste, sich zu ihren eigenen Sorgen darüber zu äußern, wie Netflix-Führungskräfte eine Show und ihr Publikum schätzen.

Netflix-Führungskräfte wie CEO Reed Hastings und Chief Content Officer Ted Sarandos haben Kritik geäußert, dass sie nicht transparent genug sind, und Anfang dieses Jahres versprochen, es besser zu machen.

“Ich würde es so sehen, als wären dies weniger finanzielle Kennzahlen, da es sich um kulturelle Kennzahlen handelt”, sagte Sarandos bei einem früheren Gewinnaufruf im Januar. “Ich denke, es ist wichtig, dass Künstler verstehen, dass das Publikum auch die Größe der Reichweite ihrer Werke versteht. Deshalb werden Sie sehen, wie wir immer mehr an steigen und etwas mehr von diesen Informationen teilen.”

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