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Artificial Intelligence driven Marketing Communications

 
Oct 23, 2019 2:08 AM ET

Warum soziale Netzwerke immer wieder über ihre eigenen Content-Moderationsrichtlinien stolpern


iCrowd Newswire - Oct 23, 2019

Foto: Mario Tama/Getty Images

Am Dienstag, 22. Oktober, findet in San Francisco unser allererstes Live-Event statt: Ich spreche mit dem genialen Desinformationsforscher Renee DiResta. Schnappen Sie sich ein Ticket und kommen sagen hallo!

In den letzten Wochen oder so hat es sich angefühlt, als ob die gesamte öffentliche Diskussion um Technologie eine inzwischen vertraute Frage gestellt hat: Was sollte oben bleiben, und was sollte herunterkommen?

Erstens gibt es die laufende Debatte darüber, ob Facebook Politikern erlauben sollte, in ihren Anzeigen zu lügen. (Ein kleines bisschen mehr dazu unten.)

Zweitens zeigte eine Pro-Trump-Konferenz ein Video von Filmaufnahmen aus dem Film Kingsman: The Secret Service aus dem Jahr 2014, das bearbeitet wurde, um “den Präsidenten zu zeigen, der die Nachrichtenmedien und seine Gegner erschießt, niedergestochen und angegriffen hat”. YouTube schränkte das Videopublikum ein, nahm es aber nicht ab. Twitter suspendierte kurzzeitig einen Meme-Macher, der mit der Gruppe in Verbindung gebracht wurde, die das Video gemacht hat, wegen einer Urheberrechtsverletzung.

Drittens versuchte Twitter, seine nie durchgesetzten Regeln darüber zu klären, was zu tun ist, wenn ein “Weltführer” jemals Gewalt gegen eine Privatperson anstachelt, den Terrorismus fördert oder gegen eine Handvoll anderer großer Regeln verstößt. In einigen Fällen wird der Tweet entfernt; in anderen wird es hinter eine Warnung setzen. Das ist alles schön und gut, aber Politik ist das, was du durchsetzst – und bis Twitter eine Aktion auf einen dieser Tweets ergreift, ist es wirklich nur Reden.

Viertens sind Googler verrückt, dass das Unternehmen The Revolution of Our Timesentfernt hat, ein Spiel, das “Spielern erlaubt, an virtuellen Nachbildungen der prodemokratischen Demonstrationen” in Hongkong teilzunehmen. Google sagt, dass es Teil einer “langjährigen Politik” gegen die Schaffung von Spielen ist, die “sensible Ereignisse” nutzen, aber einige Mitarbeiter riechen eine Ratte.

Fünftens gab TikTok – im Besitz der chinesischen Firma ByteDance – bekannt, dass es eine Anwaltskanzlei eingestellt und außerhalb der Kanzlei gegründet hatte, und bildete ein Komitee, um seine Richtlinien zur Inhaltlichetummoderaten zu verfeinern und sie vollständiger offenzulegen.

zum schluß… oh Gott, wie hat sich Airbnb in all dem vermischt? Hier ist Tonya Riley:

Fair-Housing-Befürworter werfen Airbnb und anderen kurzfristigen Mietplattformen vor, die gesetzliche Bestimmung zu missbrauchen, die Tech-Unternehmen weitreichende Immunität für Inhalte gewährt, die Menschen auf ihren Plattformen posten. Sie wollen, dass der Kongress sicherstellt, dass Online-Vermietungsdienste Nicht-Angebote ignorieren – und davon profitieren – können, die gegen staatliche und lokale Wohnungsgesetze verstoßen.

Die meisten der Debatte über die Überprüfung von Section 230 des Communications Decency Act durch den Kongress konzentrierten sich auf Social-Media-Unternehmen: Republikaner argumentieren, dass sie das Gesetz nutzen, um konservative Stimmen unfair zum Schweigen zu bringen, und Demokraten sagen, dass das Gesetz geändert werden sollte, um sicherzustellen, dass Social-Media-Giganten übernehmen mehr Verantwortung für Desinformation und andere problematische Inhalte.

Doch dieser jüngste Angriff, der nur wenige Tage vor einer Anhörung des unterausschusses Energie- und Handelsausschuss des Repräsentantenhauses zur Untersuchung des jahrzehntealten Gesetzes ansteht, zeigt, dass Änderungen Folgen für andere Tech-Plattformen wie Online-Marktplätze haben könnten.

OK, damit man so etwas wie ein Ausreißer ist … oder zumindest ein anderes Gespräch.

Was den Rest betrifft, so fällt mir auf, dass sie sich alle um das drehen, was Plattformen manchmal euphemistisch als “Grenzinhalte” bezeichnen. Die Grundidee ist, dass je näher ein Teil des Inhalts kommt, um die Regeln einer Plattform zu verletzen, desto mehr, dass Menschen dazu neigen, sich mit ihr zu beschäftigen. In einer Welt, in der viele Menschen mehr Aufmerksamkeit wollen, als sie bekommen, ist das Erstellen von Borderline-Inhalten eines der wenigen bewährten Erfolgsrezepte.

Aber weil es gegen die Regeln einer Plattform verstoßen kann, erfordert es eine Menge quälender Diskussionen zwischen Mitgliedern des Policy-Teams und anderen Führungskräften. Und weil grenzüberschreitende Inhalte dazu neigen, sensible oder kontroverse Themen anzusprechen, ist der Hintergrund dieser Diskussionen oft eine PR-Krise.

Was tun dagegen? Plattformen haben kürzlich gesagt, dass sie hoffen, grenzwertige Inhalte in ihren Feeds weniger prominent zu machen. Facebook sagte, dass es sensationelle Sachen im vergangenen November entbetonen würde; YouTube folgte im Juni. Twitter wird wahrscheinlich im Jahr 2022 etwas zu all dem zu sagen haben.

Aber selbst wenn dieser Inhalt für die meisten Benutzer weniger prominent ist, wird er weiterhin auf Unternehmensservern gehostet – und erfordert das Eingreifen von Moderatoren. Ich erwarte, dass dies im nächsten Jahr in den Vereinigten Staaten doppelt zutrifft, wenn wir uns auf die Präsidentschaftswahlen freuen können.

Kurzum, der Schwarm von Schlagzeilen über inhaltliche Mäßigung in der vergangenen Woche sollte nicht als Zufall verwechselt werden. Was oben bleibt – und was kommt – war noch nie eine wichtigere Frage in den Köpfen der Menschen. Und ohne sinnvolle Regulierung erwarten Sie, dass die Tech-Plattformen weiter ihren Weg nach vorn herumschwirren und versuchen, so viele Nutzer wie möglich zu besänftigen.

Pushback

Vielen Dank an alle, die mit Gedanken über Facebook, politische Anzeigen und Lügen geschrieben haben. Ich habe bereits viel zu diesem Thema gesagt, aber ich wollte zwei populäre Ideen in Ihren Antworten hervorheben. Eine davon ist, dass das Lügen in politischen Anzeigen sich vielleicht nicht so schädlich anfühlt, wenn Politiker die gesamte Nutzerbasis von Facebook belügen müssten, anstatt auf mikro-gezielte Segmente – wo ihre Lügen unbemerkt bleiben könnten. Einer von Ihnen schrieb:

Könnte es eine Teillösung für Desinformation geben, die unsere Redefreiheit nicht durch ein Verbot von Micro-Targeting überbrückt? Was ist, wenn wir, anstatt zu versuchen, das, was die Leute in Anzeigen sagen, einschränken, sie zwingen, es allen zu sagen? Verbot von Micro-Targeting für alle politischen Anzeigen. Machen Sie ein Gesetz, dass alle politischen Anzeigen an alle Interessen in der betroffenen Region ausgestrahlt werden müssen. Daher müssen nationale Wahlanzeigen unabhängig von Parteizugehörigkeit oder Interesse landesweit ausgestrahlt werden. Staatliche Wahlanzeigen müssen landesweit usw. ausgestrahlt werden.

Noch radikaler, wenn Internetanzeigen mit nachrichtenäquivalenten TV-, Kabel- und Zeitungsanzeigen gekoppelt werden müssten? Ich wette, das würde die Effektivität von Desinformationskampagnen verringern, weil es schwieriger (aber nicht unmöglich) wäre, die Zielgruppe zu radikalisieren, ohne die Opposition anzuzünden.

Eine weitere populäre Idee, die Facebook in der Vergangenheit in Betracht gezogen hat: einfach politische Werbung ganz verbieten. Das fühlt sich für mich zu defätistisch an – und könnte gute Kandidaten benachteiligen, die noch keine nationale Namenserkennung haben. Aber angesichts der PR-Prügeleien, von denen ich erwarte, dass Facebook im kommenden Jahr seine neue Politik übernimmt, würde ich mich nicht wundern, wenn das Unternehmen irgendwann politische Werbung verbieten würde.

Ich mochte auch diesen Punkt, in einem Beitrag von Ellen Goodman und Karen Kornbluh im Guardian,über die Idee, dass nicht Fakten-Checking politische Anzeigen wird das Unternehmen “neutral” politisch machen. (Hervorhebung von mir.)

Facebook scheint zuzugeben, dass es – wie die Rundfunkanstalten – die Kontrolle über Aufmerksamkeit, Werbegelder und politische Debatten ausübt und daher eine treuhänderische Verantwortung hat. Aber die Plattform will nur die freizügigen Aspekte der Regulierung herauspicken: Nicht mäßigen für Desinformation. Was Facebook nicht anerkennt, ist, dass es nicht neutral ist. Es ist die Bevorzugung von Kandidaten, die ihre Gegner beschmieren und grundlose Verschwörungen verstärken. Es ist nicht nur, dass die Plattform diese Anzeigen nimmt; sein algorithmisches Design entsinnen ihre Zirkulation, indem es den Brandsatz über das Informative annimmt, um das Engagement zu erhöhen.

Andernorts: BuzzFeed betrachtet die politischen Anzeigen, die Facebook verbietet, wie z. B. das Zeigen eines Bildes eines Buttons, auf den man eigentlich nicht klicken kann.

Das Verhältnis

Heute in Nachrichten, die die öffentliche Wahrnehmung der großen Tech-Plattformen beeinflussen könnte.

Trendi

ng up: Hier ist ein vorsichtiger Optimismus für TikToks Schaffung eines neuen Komitees, das seine Content-Moderationspolitik mit Hilfe der Unternehmenskanzlei K&L Gates mitgestalten soll. Das Unternehmen ist in letzter Zeit unter Beschuss geraten, weil es Inhalte im Zusammenhang mit den Protesten in Hongkong zensiert und gleichzeitig den Hashtag #trump2020 gedeihen lässt.

Trending down: Dank seiner Entscheidung, ein Spiel zu verbieten, mit dem Sie die Proteste in Hongkong nachbilden können, muss Google seine “Tage ohne großen Mitarbeiterprotest” auf Null zurücksetzen.

Für

⭐Die 19 Demokraten, die für das Präsidentenamt kandidieren, haben in diesem Jahr fast 32 Millionen Dollar inFacebook-Werbung gepumpt. Und wir können jetzt sehen, welche Wähler sie anvisieren – und wie – dank Der öffentlichen Anzeigenbibliothek von Facebook. Hier ist Shane Goldmacher und Quoctrung Bui in der New York Times:

Wenn es um die Facebook-Werbung des ehemaligen Vizepräsidenten Joseph R. Biden Jr. geht, sind die Chancen überwältigend, dass Menschen, die sie sehen, vor 1975 geboren wurden. Für Senator Bernie Sanders aus Vermont ist das Gegenteil der Fall: Menschen, die 1975 oder danach geboren wurden, sehen seine Facebook-Anzeigen mehr als doppelt so häufig wie die, die früher geboren wurden. Auch eine Geschlechtertrennung ist klar: Etwa die Hälfte des Publikums von Mr. Sanders sind Männer, während etwa zwei Drittel von Herrn Biden Frauen sind.

Senatorin Elizabeth Warren aus Massachusetts teilt den Unterschied mehr oder weniger auf. Sie hat ein Facebook-Publikum ins Visier genommen, das das projizierte Universum wahrscheinlicher demokratischer Primärwähler im Jahr 2020 besser widerspiegelt: mehr Frauen als Männer (wenn auch nicht so viel wie Mr. Biden), die älter als jünger sind (aber wieder nicht so viel wie Mr. Biden).

Sie könnte viel Geld für Facebook-Anzeigen ausgeben. Aber Elizabeth Warren sagt, dass sie keine großen Spenden von Facebook und Googlemehr annimmt und möchte, dass andere Kandidaten dasselbe tun. Die neue Politik ist Teil von Warrens Plan, viel Geld aus der Politik herauszubekommen – etwas, das sie während der heutigen Debatte treffen dürfte. (Makena Kelly / The Verge)

Algorithmen verändern die Verteilung der staatlichen Hilfe in Ländern auf der ganzen Welt. Anstatt für die Nahrungsmittel- und Wohnungssubventionen der Menschen zu kämpfen, spielen Daten jetzt eine Schlüsselrolle bei der Entscheidung, wer was bekommt. Die Ergebnisse sind in der Regel schlechter für Menschen mit weniger Geld. (Ed Pilkington / The Guardian)

Dank eines einzigen geliked Tweets sagte Tencent ESPN offenbar, dass es Adrian Wojnarowskis chinesische Basketballshow Woj im Haus nicht mehr ausstrahlen werde. Wojnarowski machte den schicksalhaften Fehler, Daryl Moreys inzwischen berüchtigten Pro-Hongkong-Tweet zu mögen, den China nicht zu schätzen wusste. (Laura Wagner / Deadspin)

Der Architekt und Whistleblower des Daten-Datenschutzskandals von Cambridge Analytica, Christopher Wylie, hat ein neues Buch heraus. Es ist Teil Memoiren, Teil Exposé, und erzählt die Geschichte, wie ein Obama-Mitarbeiter in einem dunklen Netz von Datenmanipulation zur Unterstützung des Kandidaten Trump gefegt wurde. (Steven Levy / Wired)

industrie

⭐Amazon-Verkäufer nutzen Facebook-Chatbots, um starke Leute zu bewaffnen, um gute Bewertungen zu hinterlassen. So funktioniert es: Verkäufer posten Facebook-Werbung, die “kostenlose” Produkte anpiste. Wenn jemand auf die Anzeige klickt, wird ihm mitgeteilt, dass er eine Nachricht an das Unternehmen sendet. Wenn sie dies tun, antwortet ein Bot ihnen, dass sie eine volle Rückerstattung nach dem Kauf des Produkts erhalten, aber nur, wenn sie eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen. Hier ist mehr über das Schema von Nicole Nguyen bei BuzzFeed:

Einige Amazon-Verkäufer verwenden einen Chatbot, um die gesamte Interaktion zu automatisieren. “Hallo! Danke für dein Interesse!”, antwortet eine Facebook-Seite mit dem Namen VPOW GE. “Möchten Sie unseren KOSTENLOSen tragbaren Atemschutzgerätetest testen? Es ist [sic] reale Kosten ist USD 33.99, aber jetzt ist es kostenlos für Tests in begrenzter Zeit! (Wenn ja, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche “Ja” unter dem Bild, um fortzufahren.)”

Auf jede der Fragen der Seite folgten klickbare Schaltflächen “Ja” und “Nein”. Haben Sie Amazon- und PayPal-Konten? ja. Können Sie eine Woche nach Erhalt des Pakets eine Bewertung abgeben? ja. Bestätigen Sie, dass Ihre erste Bewertung vor dem 1. Juni 2019 veröffentlicht wurde. Ja, bestätigt.

Die Seite bietet dann einen detaillierten Satz von Anweisungen. Suchen Sie nach einem bestimmten Schlüsselwort, suchen Sie nach dem Markennamen WEIO, fügen Sie das Produkt zu Ihrer Amazon Wish-Liste hinzu, und bestellen Sie dann das Produkt. Stellen Sie sicher, dass Sie keine Geschenkkarte verwenden. Die Hälfte der Rückerstattung wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt ausgestellt. Die andere Hälfte wird ankommen, nachdem Sie einen Screenshot Ihrer Bewertung gesendet haben. Aber achten Sie darauf, ONE WEEK zu warten, bevor Sie überprüfen.

Google veranstaltete sein jährliches Herbst-Hardware-Event mit neuen Telefonen, Laptops und einem WLAN-Router, der sich als Home-Lautsprecher verdoppelt. (Cameron Faulkner / The Verge)

TikTok zog vor kurzem in ein neues Büro in Mountain View, in dem zuvorFacebook-eigene WhatsAppuntergebracht war. Seit 2018 hat das Unternehmen mehr als zwei Dutzend Facebook-Mitarbeiter gewildert, indem es ihnen bis zu 20 Prozent mehr zahlt. Nun, da sie in Facebooks Hinterhof sind, könnte diese Zahl größer werden. (Salvador Rodriguez / CNBC)

Facebook expandiert derweil in Seattle. Das Büro pacific Northwest beschäftigt heute mehr als 5.000 Mitarbeiter und ist damit der zweitgrößte Facebook-Arbeitsplatz außerhalb der Menlo Park-Zentrale. (Monica Nickelsburg / GeekWire)

Bewertungen von Facebooks neuem Portal sind veröffentlicht. Unser Kollege Dan Seifert von The Vergesagt, das Gerät biete “besser als Videoanrufe auf den smarten Displays von Amazonoder Google”. Bloomberg nannte das Gerät eine “stellare Video-Chat-Kamera, die durch Datenschutzbedenken und besseren Wettbewerb belastet wird”. Das ist im Grunde alles das, was Kritiker letztes Jahr gesagt haben.

Kinder überlisten Apples Kindersicherungen, die ihre Bildschirmzeit begrenzen sollen, indem sie Software-Bugs ausnutzen und in die Konten ihrer Eltern hacken. Das Feature, das letztes Jahr als Reaktion auf Tristan Harris’ Time Well Spent-Bewegung eingeführt wurde, sollte dazu beitragen, der Tech-Sucht entgegenzuwirken. Aber Apple hat die eklatantesten Schlupflöcher nur langsam geschlossen. (Reed Albergotti / The Washington Post)

Der Produktchef von Twitter, Kayvon Beykpour, kam auf The Vergecast, um die kommenden Funktionen zu besprechen, wie das Unternehmen mit der Verifizierung umgeht und ob es jemals eine Auto-Löschfunktion für Tweets ausrollen wird. Casey moderierte das Interview zusammen mit unserem Chef Nilay Patel – ich hoffe, Sie werden es sich ausprobieren. (Andrew Marino / The Verge)

Auf einer Website namens YouTube Decade können Sie die Videos sehen, die die meisten Aufrufe seit dem Tag erhalten haben, an dem sie vor 10 Jahren hochgeladen wurden. Wenn Sie sich nostalgisch für etwas einfachere Internet-Zeiten fühlen, könnte dies den Trick tun. (Jay Peters / The Verge)

Recode startete einen neuen Podcast mit dem Titel Reset darüber, wie Technologie unser Leben verändert. Es wird von unserer Freundin Arielle Duhaime-Ross moderiert, die früher die erste Klimakorrespondentin in den amerikanischen nächtlichen TV-Nachrichten war. Reset kommt dreimal wöchentlich; In der ersten Folge geht es um Bio-Hacking. (Liz Nelson / Recode)

Und schließlich…

Vergessen Sie DMs. Prominente wollen Sie texten Sie.

Genauso wie endlose Social Feeds einige von uns zurück zu E-Mail schickten, so sind auch nie endende direkte Nachrichten, die Menschen an Textnachrichten zurücksenden. Das neueste Beispiel, über Taylor Lorenz: Prominente, die Sie ermutigen, “sie” direkt zu texten. Zum größten Teil scheint dies nur Leute für eine Werbe-SMS-Mailingliste zu unterschreiben.

Auf der anderen Seite haben Sie jetzt vielleicht Zugriff auf den Künstler, der früher als Puff Daddy bekannt war:

“Ich sitze hier und ich denke, ich werde in diese nächste Ära meines Lebens gehen und ich werde viel tun o

F positive Dinge, viele störende Dinge, viele Dinge, die ich wirklich nicht will, dass jeder, wie jeder über wissen”, sagte Diddy in einem IGTV-Video, das am 2. Oktober veröffentlicht wurde. “Auf dem ‘Gram weiß jeder über alles. Ich möchte eine tiefere Verbindung zu meinen Fans.”

Seine Nummer ist 917-746-1444. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie durchkommen!

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