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Artificial Intelligence driven Marketing Communications

 
Oct 22, 2019 1:16 AM ET

Chatbot Marktgröße, Innovative Trends und Wachstumsaussichten: Technologische Fortschritte, Prognose bis 2027


Chatbot Marktgröße, Innovative Trends und Wachstumsaussichten: Technologische Fortschritte, Prognose bis 2027

iCrowd Newswire - Oct 22, 2019

Chatbot Market betrug im Jahr 2018 1072,4 Mio. US-Dollar und wird im Prognosezeitraum 2019 – 2027 voraussichtlich um 27,9 % wachsen, bis 2027 auf 9475,1 Mio. US-Dollar

Der Verkauf von Chatbot wird weitgehend von zahlreichen wirtschaftlichen und nicht-ökonomischen Faktoren beeinflusst. Der E-Commerce-, BFSI- und Das Gesundheitswesen dürften große Auswirkungen auf das Wachstum des Chatbot-Marktes haben. Auch für den Einzelhandel und E-Commerce ermöglicht die zunehmende Einführung intelligenter Technologien ein hohes Maß an Dienstleistungen für seine Kunden. Potenziell hat der Einzelhandel und der E-Commerce-Sektor im Prognosezeitraum einen größeren Marktanteil als andere Sektoren. Der globale Chatbot-Markt wird vor allem durch die zunehmende Einführung von Cloud-Technologie in den Branchen und die zunehmende Akzeptanz virtueller Unterstützung, sich entwickelnder Verbrauchertechnologie, sprachgesteuerter Chatbots und anderer angetrieben. Der sich rasch wandelnde Charakter der Unternehmen erfordert jedoch konsequente Veränderungen in Technologie und Dienstleistungen. Darüber hinaus dürfte die Integration fortschrittlicher Technologien wie künstliche Intelligenz und Verarbeitung natürlicher Sprachen den Wichtigsten Akteuren auf diesem Markt erhebliche Wachstumschancen bieten.

Chatbots haben erfolgreich den Lebensstil der Verbraucher in Form von Sprachassistenten und Apps auf Smartphones, Laptops und Haushalten durchdrungen. Chatbots haben auch einen guten Einfluss auf verschiedene Branchen, sei es Banken, Finanzen, E-Commerce, Schönheit und Unterhaltung. In der Unternehmenswelt haben Unternehmen damit begonnen, Chatbots als Teil ihrer Marketingstrategie einzusetzen, die digitales Marketing, Vertrieb und Kundenservice fördern und Kundenerlebnisse verbessern.

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Einige der wichtigsten Akteure im globalen Chatbot-Markt:

  1. Amazon Web Services
  2. Künstliche Lösungen
  3. Creative Virtual Pvt. Ltd.
  4. CX-Unternehmen
  5. eGain Corporation
  6. IBM Corporation
  7. INBENTA TECHNOLOGIEN INC
  8. Microsoft
  9. Nuance Communications, Inc.
  10. Verint Systems Inc.

Die Einführung von NLO- und NLP-Technologien in Chatbot-Lösungen ist ein Segen für Contact Center. Callcenter, die Chatbots nutzen, können eine große Anzahl von Kunden den ganzen Tag über ohne Probleme bedienen. Sie bieten 24/7 Unterstützung und steigern die Gesamtproduktivität des Unternehmens. Verschiedene Trends, die im Chatbot-Markt beobachtet werden, sind die Kommunikationstransformation über Chatbot, die Integration von CRM, die Programmierung natürlicher Sprachen, die Entwicklung von Chatbot-Apps mit schnellen Problemlösungsfähigkeiten, Verbraucheranalysen und -einblicke, NLO-Technologie für automatisierteanrufe und andere.

Segmentierung:

Chatbot Market (2019 – 2027) Komponente (Lösung, Services), Bereitstellung (on-premise, Cloud), Nutzung (Website, Contact Center, Social Media, mobile Plattform), Endnutzer (Bildung, Einzelhandel und E-Commerce, BFSI, Gesundheitswesen, Reisen und Tourismus, andere)

Chatbots wurden bereits in Anwendungen im Kundensupport für Auftragsverfolgung, Lieferung und Ereignisberichte eingesetzt. Als Vertriebsmitarbeiter sind Chatbots effizient bei der Bestellung oder Reservierung und der Frage nach einer persönlichen Beratung. Zu den vielen Vorteilen der Bereitstellung von Chatbot gehören auch sofortige Reaktionen auf Benutzer in Bezug auf ihre Abfragen und 24*7-Betriebsdienste. Darüber hinaus sind Chatbots unglaublich kostengünstig in einer Weise, dass sie gleichzeitig mit Tausenden von Menschen interagieren können. Auf Organisationsebene bedeutet dies weniger Anrufe und E-Mails an Supportdienste, was zu einer besseren Mitarbeiterbindung, einer verbesserten Produktivität und betrieblicher Effizienz führt. Die Entwicklungen in der KI werden wahrscheinlich die Chatbots der Zukunft stärken. Chatbots werden ständig daran gearbeitet, echte organische Gespräche zu führen.

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Die cloudbasierte Bereitstellung unterscheidet sich auf eine kritische Weise von der lokalen Bereitstellungssoftware. Das Unternehmen hostet den gesamten Prozess und die Verwaltung von Software innerhalb des Unternehmens in einer lokalen Umgebung, während in der Cloud ein Drittanbieter ganze Aktivitäten für das Unternehmen organisiert und verwaltet. Der Nutzen von Drittanbietern ermöglicht es den Unternehmen, auf der Grundlage der Anforderung zu zahlen und effektiv nach oben oder unten zu skalieren, je nach Anforderung des Benutzers, Gesamtnutzung und Wachstum des Unternehmens. Die Cloud-basierten Anwendungen nutzen virtuelle Technologie, um die Anwendungen von Unternehmen außerhalb des Standorts zu hosten. Daher wird sie weitgehend von kleinen und mittleren Unternehmen übernommen. Die Bereitstellung von Cloud eliminiert kapitalbedingte Gemeinkosten, die Funktion der regelmäßigen Daten-Back-up ist verfügbar, und auch die Unternehmen sind berechtigt, nur für die Ressourcen zu zahlen, die sie nutzen. Es ist für die Unternehmen machbar, die eine rasche Expansion auf globaler Ebene planen, da die Cloud eine größere Attraktivität hat, mit mehr Partnern, Kunden, Kunden und anderen Unternehmen an den Standorten mit minimalem Aufwand in Kontakt zu treten.

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