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Twitch rechnet mit sexuellen Übergriffen, da es beginnt, Streamer dauerhaft auszusetzen

Jul 3, 2020 11:50 PM ET

Illustration von Alex Castro / The Verge

Dutzende Von Menschen erzählten Geschichten von sexueller Belästigung und Übergriffen

Als die Streamerin Samantha Wong Twitch erzählte, dass sie von einem anderen Streamer sexuell belästigt worden sei, ging der Bericht bis ganz nach oben. Ein Twitch VP, der das Unternehmen inzwischen verlassen hat, Justin Wong, sagt, er habe ihre Anschuldigungen gegenüber Twitchs CEO, dem Chef von Twitch HR und einem VP, der Twitchs Beziehung zu dem beschuldigten Streamer verwaltete, eskaliert. “Alle haben mir versichert, dass es gehandhabt werden würde”, schrieb er auf Twitter.

Aber ein Jahr später wurde der angeklagte Streamer immer noch von Twitch vorgestellt. Laut Samantha Wong, die unter dem Namen Sampai streamt, durfte die Person, die sie wegen Belästigung gemeldet hatte, nicht nur noch an Twitch-Veranstaltungen teilnehmen, sondern er erhielt sogar die Möglichkeit, Segmente auf Twitchs offiziellem Kanal zu hosten. “Du als Unternehmen habt meine sexuelle Belästigung minimiert und verworfen”, schrieb sie auf Twitter.

Wong ist einer von Dutzenden von Menschen, die in den letzten Tagen Geschichten über Belästigung, Missbrauch und Übergriffe in der Gaming-Industrie erzählt haben. Die Geschichten erstrecken sich über die Branche, aber eine Gruppe ist stark vertreten: Twitch Streamer. Diese Streamer, meist Frauen, sagen, dass andere in der Twitch-Streaming-Community, meist Männer, sich missbräuchlich verhalten. Ein Medium Post Katalogisierung der jüngsten Konten listet mehr als 60 Personen des Fehlverhaltens beschuldigt, in vielen Fällen mit Anschuldigungen von mehreren Personen.

Ihre Berichte haben zu einer wachsenden Nachfrage nach Twitch geführt, um einen besseren Job zu machen, indem sie ihre Community besser moderieren, schützen und den Ton angeben. Das Unternehmen hat erklärt, dass es die beschuldigten Nutzer untersuchen und möglicherweise bestrafen wird, und seit Mittwochabend hatte es mit der Verhängung dauerhafter Verbote begonnen. Aber Streamer sind zweifelhaft, dass Twitch bereit ist, sie ernst zu nehmen.

Belästigungs- und Missbrauchsfragen folgen Twitch seit Jahren. Im Jahr 2017 sagte Kotaku, es sei “unglaublich einfach”, Beispiele für Belästigung auf der Plattform zu finden, nur indem man herumstöbere. Eine Fusion-Dokumentation untersuchte die sexistische Belästigung einer Frau, die 2016 auf Twitch mit einer Top-Spielerin von Hearthstone konfrontiert war. Bloomberg nannte Belästigung “etwas, mit dem sich weibliche Streamer routinemäßig auseinandersetzen müssen” in einem Feature aus dem Jahr 2015. Im Jahr 2012 berichtete Giant Bomb über sexuelle Belästigung bei einem Capcom-Turnier, das auf Twitch ausgetragen wurde. Twitch verschärfte seine Politik in Bezug auf Belästigung im Jahr 2018, aber es ist nicht offensichtlich für viele Streamer, dass es einen echten Einfluss auf die Durchsetzung hatte.

Die Männer, denen Belästigung und Fehlverhalten vorgeworfen werden, reichen von Streamern mit Tausenden von Anhängern bis hin zu Menschen mit Hunderttausenden von Followern oder mehr. Einige der Geschichten beinhalten Vorfälle, die auf Twitch passiert sind, wie Männer, die angeblich Streaming, während Messaging minderjährige Fans für sexuelle Fotos. Andere passierten nicht direkt auf Twitch, sondern beziehen Menschen in ihre Gemeinschaft ein. Mehrere Leute sagten, dass sie einen Täter durch Twitch trafen oder dass Fehlverhalten bei einer Twitch-Veranstaltung oder einer Afterparty auf einer Twitch-Convention auftrat.

Viele der Angeklagten sind auch verifiziert Twitch Partners. Streamer, die allein erfolgreich genug sind und genügend Stunden Streaming auf Twitch einplanen, kommen für den Partnerstatus in Frage, der eine Reihe von Vergünstigungen gewährt, von einem violetten Häkchen, das einen Streamer zeigt, wird auf Werbemöglichkeiten bei Veranstaltungen wie TwitchCon überprüft. Twitch sagt, dass es manuell überprüft Anwendungen, und nicht jeder Antragsteller genehmigt wird, auch wenn ein Benutzer alle Kriterien erfüllt, die die Berechtigung bestimmen.

Dieses Häkchen der Zustimmung ist eine besondere Quelle der Frustration unter Streamern, die Twitchs Untätigkeit kritisieren. Sie sagen, dass das Unternehmen diesen Männern eine mächtige Position gibt, von der aus sie Fans oder andere Streamer ausbeuten können und dass Twitch es versäumt, verifizierte Streamer trotz glaubwürdiger Berichte über Belästigung oder Übergriffe zu verbieten.

“Es muss härtere Konsequenzen für Menschen geben, die solche räuberischen Dinge auf der Plattform tun”, sagte Nati Casanova, der von ZombiUnicorn auf Twitch geht, gegenüber The Verge. “Wie gerade aus, für einige dieser Anschuldigungen sollten Menschen von der Plattform verbannt werden.” Casanova war eine von zwei Frauen, die Tom Cassell, einen Twitch-Partner mit rund 3 Millionen Followern, der unter dem Namen Syndicate streamt, diese Woche der Vergewaltigung beschuldigten. Der Streamer scheint seitdem nicht mehr live gegangen zu sein, aber sein Account bleibt auf Twitch aktiv, wo er zu den meistgefolgten Personen auf der Plattform gehört. Cassell gab eine Erklärung ab, in der er erklärte, die Anschuldigungen seien falsch und nannte sie “Charaktermord”.

Andere beunruhigende Berichte beinhalten räuberisches Verhalten von erwachsenen Streamern gegenüber Kindern, in einigen Fällen mit Twitchs eigenen Plattform-Tools. Twitch ermöglicht es Zuschauern, sich für ein Konto anzumelden, sobald sie 13 Jahre alt sind, und die Whisper-Funktion des Unternehmens ermöglicht es Benutzern, sich gegenseitig privat Nachrichten zu senden. Das ermöglicht es Erwachsenen, Privatnachrichten an Kinder zu senden – und einige der Vorwürfe stammen aus dieser Mischung.

Ci Richardson, der mit 14 Jahren mit Twitch begann, schrieb, dass ein erwachsener Streamer die Funktion benutzte, um ihnen sexuelle Nachrichten zu senden, als sie 15 Jahre alt waren. “Wie willst du all diese Teenager schützen?” Richardson sagte The Verge. Twitch ist nicht die einzige Plattform mit diesem Problem – in der Tat hat keine Plattform gute Arbeit geleistet, um minderjährige Nutzer zu schützen, sagte Richardson. Sie sagten, sie hätten von “vielen” Menschen gehört, die noch immer noch unteraltert waren, als sie von Erwachsenen kontaktiert wurden.

Die Whisper-Funktion unterstützt das Senden von Bildern nicht und kann vollständig deaktiviert werden, schrieb ein Twitch-Sprecher in einer E-Mail an The Verge. (Sie können jedoch Links senden.) Das Unternehmen sagt, dass es “alle gemeldeten Videoinhalte für Nacktheit” überprüft und mit der Technology Coalition und dem National Center for Missing and Exploited Children zusammenarbeitet, um die Ausbeutung von Kindern online zu bekämpfen. “Das standardmäßige Design von Twitch macht es schwierig, dass diese Art von Verhalten gedeiht”, sagte der Sprecher.

Twitch veröffentlichte am Sonntagabend eine Erklärung, in der es erklärte, dass es “Vorwürfe sexueller Belästigung und Fehlverhalten sträich” nehme und dass das Unternehmen die Vorwürfe gegen Streamer über seine Plattform prüfe. Am Montagabend veröffentlichte Twitch-Chef Emmett Shear eine größere Notiz, in der es hieß, dass Streamer verboten werden könnten, Partnerschaften widerrufen oder Werbemöglichkeiten als Ergebnis der Ermittlungen verpassen könnten. “Der Status quo muss sich ändern”, schrieb Shear. “Diese Abrechnung und die branchenweiten Maßnahmen sind überfällig, und dies ist ein weiteres Thema, das wir und die Industrie angehen müssen, um einen dauerhaften und positiven Wandel herbeizuführen.”

Aber Streamer trauen nicht, dass Twitch sich ändern wird. Shear ist seit fast neun Jahren CEO – seit vor Twitch. (Er war Mitbegründer des Vorgängers der Website, Justin.tv.) “Statements sind cool, aber wenn du eine Geschichte hast, in der du das genaue Gegenteil getan hast, werde ich nicht glauben, was du sagst, bis ich Action sehe”, sagte Katie Robinson, die als PikaChulita streamt, gegenüber The Verge.

Diese Probleme sind nicht nur für Twitch. YouTube hat auch langsam Menschen für beunruhigendes Verhalten zu verbieten, die über die Plattform hinaus reicht. Im Jahr 2019 lehnte es zunächst ab, das Konto von jemandem zu verbieten, der sich schuldig bekannte, minderjährige Fans zu gezwungen zu haben, ihm sexuell explizite Videos zu schicken, und stellte fest, dass es aufgelassen werden sollte, weil es nicht eng mit seinem Verbrechen verbunden war. YouTube hat den Kurs Tage später umgedreht und den Kanal entfernt.

Für Twitch, Modus

Ration kann manchmal schwierig sein. Wenn Es auf twitchs Plattform zu Zwischenfällen kommt, gibt es ein Grad, in dem Twitch bereits zu spät ist: Videos und Chats gehen alle live hoch, was bedeutet, dass es keine Überprüfung von Filmmaterial für Schäden gibt, bevor es online ist. Und wie andere Online-Plattformen treten Vorfälle, an denen Twitch-Nutzer beteiligt sind, nicht immer direkt auf der Plattform und in der Öffentlichkeit auf, was das Unternehmen dazu verpflichtet, Vorwürfe ernst zu nehmen, Richtlinien für den Umgang mit ihnen zu entwickeln und Ressourcen bereitzustellen, um darauf zu reagieren. Das Ergebnis könnte bedeuten, dass ein beliebter, geldgieriger Partner als Reaktion darauf verboten wird.

Twitch kündigte an, am Mittwochabend gegen beschuldigte Streamer vorzugehen. Die Konten mehrerer Streamer, die mit Verfehlungen konfrontiert sind, verschwanden von der Website, obwohl Twitch nicht ausdrücklich angab, ob sie gesperrt worden waren oder ob ihre Konten von den Nutzern deaktiviert worden waren. In einem Blogeintrag sagte Twitch, dass es die Geschichten “so schnell wie möglich” überprüfe und “die schwersten Fälle” priorisiert habe. Zu den Strafen könnten dauerhafte Suspendierungen gehören, teilte das Unternehmen mit. Ein Twitch-Sprecher lehnte es ab, sich zu bestimmten Durchsetzungsmaßnahmen zu äußern, sagte aber: “Ich kann bestätigen, dass wir, wie in unserem Blogbeitrag angegeben, mit der Ausstellung dauerhafter Aussetzungen begonnen haben.”

Es ist ein kleiner Anfang, aber andernorts gab es Fallout. Ein Vorwurf eines Twitch-Streamers führte dazu, dass Omeed Dariani, der CEO der Online Performers Group, einer Talent-Management-Organisation, zurücktritt und das Unternehmen eine Reihe von Streamern als Kunden verliert, berichtete die New York Times. Facebook Gaming suspendierte einen Streamer mit fast 940.000 Followern, Thinnd, während er Missbrauchsvorwürfen nachgeht. Und einige Top-Twitch-Streamer haben Unterstützungsbekundungen abgegeben. Imane “Pokimane” Anys, einer der meistgefolgten Streamer auf Twitch, sagte ihren Twitter-Followern: “Wissen Sie einfach, dass es so viel mehr Leute gibt, die immer noch zu viel Angst haben, sich zu äußern.”

Um Twitch zur Kenntnis nehmen zu lassen, organisierten einige Streamer einen Blackout und versprachen, den ganzen Mittwoch nicht zu streamen. Delacroix606, der zusammen mit den Streamern SirKatelyn und TuecerPrime den Blackout organisierte, sagte The Verge, dass mehr als 1.000 Streamer sich verpflichteten, offline zu bleiben, wobei einige ihre Anhänger ermutigten, auch keine alten Videos anzuschauen.

Delacroix606 hoffte, dass ein gewisser Einbruch bei Zuschauern oder Einnahmen, so klein es auch sein mag, Twitch dazu bringen könnte, Aufmerksamkeit zu schenken und die Forderungen seiner Nutzer zu beantworten, Belästigungen ernster zu nehmen. “Wir sind das Rückgrat und das Herz und die Seele von Twitch”, sagte Delacroix606, der darum bat, unter seinem Pseudonym Twitch identifiziert zu werden. “Wir wollen Veränderungen. Man muss auf die Leute hören, die dein Unternehmen zu dem machen, was es ist.”

Der Blackout schien keine immensen Auswirkungen gehabt zu haben. Am Mittwochmorgen strömten noch Hunderttausende von Menschen Top-Spiele wie Fortnite und League of Legends. Aber einige größere Namen sagten, dass sie offline bleiben würden, um Unterstützung zu erhalten. Schauspieler Joseph Morgan teilte seinen Twitter-Followern mit, dass er am Mittwoch einen Stream absagt. der beliebte Streamer HasanAbi sagte, er würde offline bleiben; und Mike Shinoda von Linkin Park sagte, er werde nicht streamen und bat die Fans, “diejenigen zu unterstützen, die es verdienen, gehört zu werden”.

Casanova sagte, twitchs Probleme mit sexueller Belästigung und Übergriffen seien Teil eines größeren Problems in der Spieleindustrie. “Es ist ein Gemeinschaftsproblem, ein Plattformproblem und ein Publisher-Problem auf der ganzen Linie”, sagte Casanova. Verlage haben Angst, Spieler für Belästigungen in Spielen zu verbieten, sagte sie, und Plattformen nehmen Belästigungsberichte dann nicht ernst genug. “Ich denke, das trägt dazu bei, dass die gesamte Gemeinschaft der Menschen ständig herauskommen kann und sagt: ‘Ich habe mir etwas passieren lassen.’ Es gibt so viele von ihnen, weil das erlaubt ist.”


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