Effektive Offensive und Verteidigung spielen, um Ihr Unternehmen zu schützen
Alle Unternehmen verlieren im Laufe der Zeit Kunden. Einige wechseln Marken aufgrund von Unzufriedenheit und andere brauchen das Produkt oder die Dienstleistung aus verschiedenen Gründen nicht mehr. Aus diesem Grund müssen alle Unternehmen ihren Betrieb sichern, indem sie sich sowohl auf die Bindung der Kunden konzentrieren, die sie derzeit haben, als auch darauf, vernünftig neue Kunden hinzuzufügen. Hier sind einige Tipps zum Schutz des Unternehmens zusammen mit Marketing, um neue Kunden zu gewinnen.
Setzen Sie Ihren besten Fuß vorwärts mit aktivem Marketing
Aktiv Marketing, um neue Besucher auf eine Zielseite zu treiben, ist am besten mit bezahlter Werbung zu erreichen. Sie konkurrieren jedoch mit anderen Unternehmen, die versuchen, die Aufmerksamkeit von Webbenutzern zu erhalten, die an ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sein könnten. Die aktivste Anzeigenplattform ist Google Ads. Durch ein hervorragendes Google Ads-Management ist es möglich, die Werbeangebotskosten zu kontrollieren und effektives Anzeigentextschreiben zu nutzen, um dort erfolgreich zu sein, wo andere Unternehmen nicht aufgefallen sind. Die Durchführung einer effektiven Anzeigenkampagne ist schwierig und erfordert umfangreiche Erfahrung. Gebotsbeträge müssen häufig angepasst und die Anzeigenkopie getestet werden, um zu bestimmen, was mit der Zielgruppe funktioniert. Es ist das Gegenteil eines Set-it-and-forget-it-Prozesses. Als solches erfordert es ein Unternehmen, das in Google Ads Management geschult ist, um es richtig zu machen und jeden ausgegebenen Werbedollar zu maximieren.
Richten Sie Ihre Onboarding-Prozesse aus
Sobald neue Kunden gewonnen sind, durchlaufen sie den Onboarding-Prozess. Der Prozess beginnt mit der ersten Anmeldung und dem Erhalt des ersten Produkts oder wird in dem Dienst initiiert, der ihnen zur Verfügung gestellt wird. Es muss ausgebügelt werden, um mögliche Verwirrungzubrechen zu beseitigen. Schauen Sie sich die bisherige Kommunikation mit neuen Kunden an, um ihre gemeinsamen Knackpunkte besser zu schätzen. Nehmen Sie dann Änderungen vor, um die erforderlichen Schritte besser zu erklären oder kurze Videos zu erstellen. Durch die Lösung problematischer Bereiche, die zuvor dazu geführt haben, dass einige Kunden das Vertrauen verloren haben und aus der Verkaufstransaktion wieder aussteigen, werden die Anschaffungskosten für alle Neukunden reduziert. Beeinen Sie Ihre Bestehenden Kunden, indem Sie Ihren Service aufrüsten Kein Unternehmen kann einen Kunden zwingen, bei ihm zu bleiben, wenn er seine Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr benötigt oder wünscht. Allerdings, überzeugend über das Ventil angeboten und berühren Basis mit jedem Kunden, bevor etwas Negatives passiert, geht ein langer Weg. Zugegeben, viele Unternehmen stellen mehr Kunden auf, als sie verwalten können. Und wenn wir sagen, verwalten, wann ist das letzte Mal, dass Sie jeden Kunden kontaktiert haben, um ihn zu überprüfen? So stellen Sie wichtige Fragen, wie:
- Wie finden sie den Service?
- Was können wir anders machen?
- Was benötigen Sie oder Ihr Unternehmen, die wir derzeit nicht anbieten?
- Wo verfehlen wir Ihre Erwartungen an uns?
Indem Sie die Antworten ernst nehmen und wie Sie darauf reagieren, können Ihre Kunden Ihnen helfen, Ihr Angebot zu verbessern. Während Sie immer noch einige Kunden durch Zermürbung verlieren, stellen Sie sicher, dass dies nicht auf mangelnden Aufwand, schlechte Service-Level oder ein minderwertiges Produkt zurückzuführen ist. Strategisch zu sein, um bestehenden Kunden weniger Anreize zum Verlassen zu bieten und es einfacher zu machen, an Bord zu kommen, bedeutet, dass das Unternehmen eine verteidige Position hat. Durch Marketing mit größerer Effektivität führen positive Ergebnisse.
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