Customer Care BPO Market: Globale Aktie, Größe, Trends und Wachstumsanalyse Prognose bis 2020-2025
Beschreibung
Wiseguyreports.Com fügt seiner Forschungsdatenbank “Customer Care BPO -Market Demand, Growth, Opportunities and Analysis Of Top Key Player Forecast to 2025” hinzu.
Customer Care BPO ist eine Teilmenge des Outsourcings, die die Vergabe der Vorgänge und Verantwortlichkeiten des Customer Care-Geschäftsprozesses an einen Externen Dienstleister umfasst.
Die Vereinigten Staaten und Europa haben 2017 einen größeren Marktanteil von 57,41 % und werden in den Folgejahren ein stabiles Wachstum verzeichnen. China, das einen Marktanteil von 9,60 % hält, wird nach wie vor eine wichtige Rolle spielen, die nicht ignoriert werden kann. Änderungen von Central & South America könnten sich auf den Entwicklungstrend von Customer Care BPO auswirken. Japan spielt auch eine wichtige Rolle auf dem Weltmarkt, aber es wird die vergleichsweise niedrigste Wachstumsrate in ausgewählten Regionen erleben.
Im Jahr 2018 betrug die globale Marktgröße von Customer Care BPO 55500 Millionen US-Dollar und wird bis Ende 2025 voraussichtlich 81700 Millionen US-Dollar erreichen, mit einem CAGR von 5,7 % in den Jahren 2019-2025.
Die globale Customer Care BPO Marktanalyse deckt eine eingehende Analyse der wichtigsten Branchenakteure ab. Der Bericht skizziert die aktuellen Markttrends des Customer Care BPO und zukünftige Einschätzungen des Marktes von 2020-2025. Schätzungen und Prognosen basieren auf verschiedenen Faktoren, die das Marktwachstum sowohl volumenmäßig als auch wertmäßig beeinflussen. Darüber hinaus wird Porters Five Forces-Analyse in diesem Forschungsbericht durchgeführt, um das Potenzial von Käufern und Lieferanten und die Wettbewerbslandschaft der Branche für zukünftige Strategiebildung zu analysieren.
Dieser Bericht konzentriert sich auf den globalen Customer Care BPO-Status, zukünftige Prognosen, Wachstumschancen, Schlüsselmarkt und Schlüsselakteure. Ziel der Studie ist es, die Customer Care BPO-Entwicklung in den USA, Europa und China zu präsentieren.
Die in dieser Studie behandelten Hauptakteure
Teleperformance SA
Convergys
Arvato
Sykes Enterprises
Atento
TeleTech Holdings
Serco
Acticall (Sitel)
Alorica
Webhelp
Amdocs
Transcom
Comdata
West Corporation
Infosys BPM
StarTek Inc
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Marktsegment nach Typ kann das Produkt in
Onshore Outsourcing
Offshore Outsourcing
Marktsegment nach Anwendung, aufgeteilt in
Telekommunikation & IT
BFSI
Gesundheitswesen & Biowissenschaften
Regierung & Öffentlichkeit
Einzelhandel & Konsumgüter
Andere
Regionale Beschreibung
Regionweise wird der Customer Care BPO-Markt in Asien-Pazifik, Europa und Nordamerika analysiert. Nordamerika hat den höchsten Marktanteil in Bezug auf Customer Care BPO-Typen, was auf die große Verbraucherbasis und die Präsenz von Produktionsstätten in der Region zurückzuführen ist. Die Region wird auch aufgrund der gestiegenen Kaufkraft der Menschen reichlich Möglichkeiten bieten. Darüber hinaus wird im Prognosezeitraum mit einem raschen Wachstum im BPO-Markt für Kundenbetreuung gerechnet.
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Inhaltsverzeichnis
1 Berichtsübersicht
1.1 Studienumfang
1.2 Wichtige Marktsegmente
1.3 Abgedeckte Spieler
1.4 Marktanalyse nach Typ
1.4.1 Globale Kundenbetreuung BPO Marktgröße Wachstumsrate nach Typ (2014-2025)
1.4.2 Onshore-Outsourcing
1.4.3 Offshore-Outsourcing
1.5 Markt nach Anwendung
1.5.1 Globaler Kundenbetreuungs-BPO-Marktanteil nach Anwendung (2014-2025)
1.5.2 Telekommunikation & IT
1.5.3 BFSI
1.5.4 Gesundheitswesen & Biowissenschaften
1.5.5 Regierung & Öffentlichkeit
1.5.6 Einzelhandel & Konsumgüter
1.5.7 Sonstiges
1.6 Studienziele
1.7 Jahre berücksichtigt
2 Globale Wachstumstrends
2.1 Kundenbetreuung BPO Marktgröße
2.2 Kundenbetreuung BPO Wachstumstrends nach Regionen
2.2.1 Kundenbetreuung BPO Marktgröße nach Regionen (2014-2025)
2.2.2 Kundenbetreuung BPO Marktanteil nach Regionen (2014-2019)
2.3 Branchentrends
2.3.1 Marktspitzen
2.3.2 Markttreiber
2.3.3 Marktchancen
….
12 InternationalSpielerprofile
12.1 Teleperformance SA
12.1.1 Teleperformance SA Unternehmensdetails
12.1.2 Unternehmensbeschreibung und Unternehmensübersicht
12.1.3 Einführung in den Kundenbetreuungs-BPO
12.1.4 Teleperformance SA Umsatz erlöse im BPO-Geschäft für Kunden (2014-2019)
12.1.5 Teleperformance SA Aktuelle Entwicklung
12.2 Konvergys
12.2.1 Convergys Unternehmensdetails
12.2.2 Unternehmensbeschreibung und Unternehmensübersicht
12.2.3 Kundenbetreuung BPO Einführung
12.2.4 Convergys Umsatz im BPO-Geschäft für Kundenbetreuung (2014-2019)
12.2.5 Convergys Jüngste Entwicklung
12.3 Arvato
12.3.1 Details zum Unternehmen von Arvato
12.3.2 Unternehmensbeschreibung und Unternehmensübersicht
12.3.3 Kundenbetreuung BPO Einführung
12.3.4 Arvato Umsatz erlöseim BPO-Geschäft (2014-2019)
12.3.5 Arvato Neueste Entwicklung
12.4 Sykes Unternehmen
12.4.1 Sykes Enterprises Unternehmensdetails
12.4.2 Unternehmensbeschreibung und Unternehmensübersicht
12.4.3 Kundenbetreuung BPO Einführung
12.4.4 Sykes Enterprises Umsatz erlöse im BPO-Geschäft (2014-2019)
12.4.5 Sykes Enterprises Jüngste Entwicklung
12.5 Atento
12.5.1 Atento Unternehmensdetails
12.5.2 Unternehmensbeschreibung und Unternehmensübersicht
12.5.3 Kundenbetreuung BPO Einführung
12.5.4 Atento Umsatz im BPO-Geschäft (2014-2019)
12.5.5 Atento Jüngste Entwicklung
12.6 TeleTech Holdings
12.6.1 Details zur TeleTech Holdings-Gesellschaft
12.6.2 Unternehmensbeschreibung und Unternehmensübersicht
12.6.3 Kundenbetreuung BPO Einführung
12.6.4 TeleTech Holdings Umsatz erlöse im BPO-Geschäft (2014-2019)
12.6.5 TeleTech Holdings Jüngste Entwicklung
12.7 Serco
12.7.1 Details zum Serco-Unternehmen
12.7.2 Unternehmensbeschreibung und Unternehmensübersicht
12.7.3 Kundenbetreuung BPO Einführung
12.7.4 Serco Umsatz erlöseim BPO-Geschäft (2014-2019)
12.7.5 Serco Aktuelle Entwicklung
12.8 Acticall (Sitel)
12.8.1 Acticall (Sitel) Firmendetails
12.8.2 Unternehmensbeschreibung und Unternehmensübersicht
12.8.3 Kundenbetreuung BPO Einführung
12.8.4 Acticall (Sitel) Umsatz im BPO-Geschäft für Kundenbetreuung (2014-2019)
12.8.5 Acticall (Sitel) Neueste Entwicklung
12.9 Alorica
12.9.1 Details zum Unternehmen von Alorica
12.9.2 Unternehmensbeschreibung und Unternehmensübersicht
12.9.3 Kundenbetreuung BPO Einführung
12.9.4 Alorica Umsatz im BPO-Geschäft für Kunden (2014-2019)
12.9.5 Alorica Jüngste Entwicklung
12.10 Webhelp
12.10.1 Webhelp-Firmendetails
12.10.2 Unternehmensbeschreibung und Unternehmensübersicht
12.10.3 Kundenbetreuung BPO Einführung
12.10.4 Webhelp Umsatz erlöse im BPO-Geschäft für Kunden (2014-2019)
12.10.5 Webhelp Aktuelle Entwicklung
12.11 Amdocs
12.12 Transcom
12.13 Kodaten
12.14 West Corporation
12.15 Infosys BPM
12.16 StarTek Inc.
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