Wie Einzelhandelsunternehmen ihre Arbeitnehmer in einer instabilen Umgebung glücklich machen können
Die Welt des Handels hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Der technologische Wandel und die Art und Weise, wie Kunden einkaufen möchten, hat dazu geführt, dass einige namhafte Einzelhändler Geschäfte schließen oder das Geschäft komplett aufgeben mussten. Dieses unsichere Umfeld hat viele Beschäftigte im Einzelhandel beunruhigt über ihre Zukunft. Für die Unternehmen, die ihre wertvollsten Mitarbeiter halten möchten, mussten sie sich auf das konzentrieren, was sie tun müssen, um ihre Mitarbeiter zufrieden zu stellen.
Ehrlichkeit
Eine der größten Beschwerden von Mitarbeitern in vielen Unternehmen ist die mangelnde Ehrlichkeit des Managements. Indem sie versuchen, wichtige Informationen oder Ereignisse von ihren Mitarbeitern fernzuhalten, glauben sie, dass sie die Situation kontrollieren können. Doch weit davon entfernt, sie zu kontrollieren, verschlimmert das Management die Situation oft. Ihre Mitarbeiter sind ein wichtiger Teil Ihres Unternehmens. Daher müssen Sie ihnen alles mitteilen, was ihren Job möglicherweise gefährden könnte, oder sie über bestimmte Änderungen im Unternehmen informieren. Sie werden vielleicht überrascht sein, dass Ihre Mitarbeiter sich sammeln und versuchen, Wege zu finden, um das Unternehmen am Laufen zu halten.
Kommunikation
Kommunikation ist für Sie und Ihre Mitarbeiter ebenso wichtig wie Ehrlichkeit. Die Kommunikation muss eine wechselseitige Beziehung sein, wobei beide Seiten der anderen Seite mitteilen müssen, was zu tun ist. Wenn beispielsweise Probleme mit den Verkäufen des Unternehmens auftreten, haben die Mitarbeiter möglicherweise eine Idee, wie sie behoben werden können. Insbesondere der Kundenservice kann Ihnen sagen, was die Kunden sagen und Lösungen anbieten. Sie sollten keine Angst davor haben, was Ihre Kunden oder Ihre Mitarbeiter sagen. Sie wissen, was sie wollen, und es liegt an Ihrem Unternehmen, es zu liefern.
Stabilität
Um Ihre Mitarbeiter glücklich zu halten und sich sicher zu fühlen, versuchen Sie, Stabilität zu wahren. Es könnte bedeuten, dass Sie Ihre aktuellen Jobrollen beibehalten, anstatt zu versuchen, Ihre Mitarbeiter zu bewegen. Es kann auch helfen, den Mitarbeitern weiterhin neue Verträge anzubieten und zu verhindern, dass der Vertrag eines jeden verfällt. Sie sollten sich auch die KPIs für das Vertragsmanagement ansehen, um zu sehen, ob es Bereiche gibt, die Sie zur Überprüfung hinzufügen können. Durch das Hinzufügen regelmäßiger Überprüfungen zur Arbeitszufriedenheit können Sie beispielsweise feststellen, ob jemand anfängt, desillusioniert zu sein.
Vorausplanen
Trotz all dieser Maßnahmen kann es immer noch Zeiten geben, in denen Sie drastische Maßnahmen ergreifen müssen, um Ihr Geschäft am Leben zu erhalten. Es könnte bedeuten, Geschäfte zu schließen oder das Unternehmen zu straffen. Wenn dies so aussieht, als würde dies in Ihrem Unternehmen passieren, müssen Sie so weit wie möglich planen. Überlegen Sie sich, wo Sie Mitarbeiter neu verteilen können, wenn Sie Geschäfte schließen müssen, und wie Sie Ihre Mitarbeiter rationalisieren können, ohne Mitarbeiter zu verlieren. Je weiter Sie im Voraus planen können, desto weniger Störungen gibt es.
Niemand macht sich gerne Sorgen über die Zukunft seiner Jobs. Wenn Sie diese einfachen Ideen hinzufügen, können Sie hoffentlich künftige schmerzliche Entlassungen vermeiden.
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